RECURSOS DO MARKETING ELETRONICO

WALMART     -     e-Commerce.

Walmart é uma empresa do setor de varejo que iniciou suas atividades nos Estados Unidos da América em 1962 por Sam Walton.

Inicialmente uma loja de descontos, em Bentonville, Arkansas, hoje atua em 11 países: Estados Unidos, México, Canadá, Brasil, Argentina, Porto Rico, Alemanha, China, Coreia, Inglaterra e Japão.

Com a convergência, migrou também para o ambiente web, passando a realizar vendas de novos produtos pela internet.

Um dos benefícios da convergência para o comércio eletrônico, é que as empresas além de vender em seus pontos de venda, tem mais um mercado para explorar, o virtual, com custos mais baixos e as maiores capacidades para a distribuição da informação e mídia para uma audiência mundial.

ANÁLISE

Navegabilidade: O site não apresenta lentidão em nenhuma de suas páginas, ao clicar na imagem de um produto depois é fácil voltar para a página anterior sem perder as características do produto, todos os banners, animações em flash, pop-ups e destaques sempre carregam bem rápido, com tempo médio de 2s, permitindo que o cliente visualize sempre todas as informações de uma única vez. Os destaques nunca deixam de aparecer, e estão posicionados de forma que chame atenção do consumidor.

Usabilidade: Para quem não tem muita facilidade em utilizar a internet, o portal e auto-explicativo, com o passo a passo em todas as telas. Já na página inicial, no menu do lado esquerdo o visitante consegue visualizar todas as categorias de produtos, possui uma barra de buscas caso o cliente queira ir a um roduto específico, todos os produtos possuem imagens, com especificações físicas e técnicas. A compra pode ser feita com segurança pelo cartão de crédito, ou se o cliente preferir, após escolher a mercadoria pode ligar para o televendas e fazer o seu pedido.

Funcionalidade: Com uma logística de primeira, o Walmart.com entrega as mercadorias no prazo estabelecido, os funcionários do televendas estão sempre a disposição para ajudar os clientes, tirando todas as dúvidas a respeito do produto.

A compra feita no cartão de crédito é online, na hora o cliente recebe um e-mail de confirmação com a resposta da administradora de cartões, diferente de alguns sites de comércio eletrônico que o cliente faz o pedido e só 48h após é que a empresa processa o pedido no cartão de crédito. Com o Walmart.com é tudo online, o serviço é fast!

ELABORADO POR:
Julio Eiterer.
Centro I.

Movimento Sem Namorados

SUGESTÕES PARA MELHORIA DO SITE:

1 - Na primeira página teria que ter o cadastro para novo usuário

2 -


3 -



ELABORADO POR:
- Raquel Marques

Avatarize Yourself + Oscar para Bullock + Make me Babies + Lua de mel para Ewbank

AVATARIZE YOURSELF

Avatar, filme de ficção científica escrito e dirigido por James Cameron, estreou faturando 232.180.000 de dólares mundialmente em seu primeiro fim de semana, com 77 milhões apenas nos Estados Unidos.

Com o site Avatarize-se você pode criar seu próprio personagem do filme ou até mesmo se tornar um. Confira aqui.




OSCAR PARA BULLOCK

Sandra Annette Bullock (Arlington, 26 de julho de 1964) é uma atriz estadunidense. Foi vencedora do Oscar 2010 como melhor atriz por ter atuado no filme The Blind Side, uma comédia dramática norte-americana, escrito e realizado por John Lee Hancock.




MAKE ME BABIES

Agora a web inteira está buscando o novo sucesso, o site Make me Babies. Foi um estouro de visitação no site. Passou no fantástico e em entrou em vários jornais.
Nesse site você pode simular como seria o bebê entre duas pessoas. Abaixo o preview de como seria a minha filha, Little Julia, com a cantora canadense Avril Lavigne.





LUA DE MEL PARA EWBANK.

Amar é... curtir uma lua de mel na Itália com sua namorada, diria Bruno Gagliasso. O ator embarcou no último dia 7 rumo à Europa na companhia de Giovanna Ewbank. O clique mostra o casal antes de entrar no avião, no aeroporto de Guarulhos, em São Paulo. Gagliasso e Giovanna voltam no próximo dia 16. Fonte: http://bit.ly/dDgfZv

ELABORADO POR:
Julio Eiterer.
Centro I.

MAKE ME BABIES

Elaborado por
Maria Costa

Por que Marketing ?

Escolhi fazer o curso de Marketing porque sempre mE identifiquei com criação,divulgação propaganda,ou seja tudo relacionado ao público ou criação de propagandas,mas também escolhi Marketing porque eu não fico presa a uma função somente,posso fazer vários trabalhos não sou ligada á um só!

O profissional de Marketing ele; Lidera,faz propaganda,lança produtos,prospera novos clientes e eu gosto disso,de fazer várias coisas e não ficar limitada á somente uma.


O Profissional de Marketing é todo aquele que planeja e operacionaliza ações no mercado. Tendo  formação sistêmica e dialética, de caráter técnico-científico, desempenha atividades nos ambientes interno e externo de uma organização.

No ambiente interno integra a equipe de gestão organizacional, podendo ser
responsável pelo planejamento e administração das seguintes variáveis controláveis, que são disponibilizados ao mercado externo:
Produto e/ou Serviços; Formação de preço; Logística e Distribuição; Políticas e Estratégias de Comunicação e de relacionamento.

No ambiente externo da organização, é responsável pelo planejamento e
Monitoramento das seguintes variáveis não controláveis: Concorrentes; Percepção de consumo e de mercado; Fatores ambientais, considerando os cenários: econômico, político-legal, social, cultural, geográfico, demográfico,
tecnológico e Ambiental.



CAPITAL INTELECTUAL INDIVIDUAL
OFFICE
INTERNET
INGLES E ESPANHOL




Elaborado por
Maria Costa

AVATARIZE YOURSELF :)

Elaborado porMaria Costa

Movimento dos Sem Namorados

SUGESTÕES PARA MELHORIA DO SITE:

1) Colocar movimento,tipo os cartazes se movimentando e as pessoas também

2) Mudar a letra,colocar mais chamativa e uma fonte mais moderna.

3) Colocar fotos de brindes e fotos de pessoa mesmo,não desenho.

4) Mudar as cores,colocar no fundo cores mais refletidas e romanticas.

5) Os anúncios de brides,gente bonita etc,colocar mais destaque cores vivas,fonte bonita da letra com curvas.




Elaborado por:
Maria Costa

LUA DE MEL PARA EWBANK

Elaborado por
Maria Costa

OSCAR PARA BULLOCK

Elaborado por
Maria Costa

OSCAR PARA BULLOCK

Elaborado por
Vania Ruiz
Luciana Cristina
Caroline Esteves

RECURSOS DO MARKETING ELETRÔNICO

ANÁLISE :: E-Commerce do supermercado Extra



Navegabilidade- Ótima você tem acesso acesso a ótimas promoções,tudo é muito rápido e em tempo real,tem uma janelinha que dá acesso caso você não esteja visualizando o produto que vc quer,é só digitar o nome ou marca do produto e clicar em pesquisar que ele te dá um monte de opções,muita bom,ótimo.



Usabilidade- A navegação é ótima,tudo muito simples de fazer,o passo a passo pela compra também é bem claro, muito bom,você tem todas as informações em tempo real,caso tenha alguma duvida tem o atendimento on-line 24 horas com você pronto para lhe atender,eu mesmo já fiz uma compra e fiquei plenamente satisfeita.



Funcionalidade- O e-commerce do Extra funciona mesmo,é muito bom,tudo chega certinho,o pedido é entregue conforme o combinado,todos os produtos realmente existem não é como a maioria de muitos outros as vezes você quer muito um produto mas nunca tem sempre está esgotado.



Elaborado por
Maria Costa

RECURSOS DO MARKETING ELETRÔNICO

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES

A Fidelização

• Marketing de Relacionamentos (5 níveis)

– Básico (simples venda do produto)

– Reactivo (venda, encorajando reacção do cliente)

– Responsável (acompanhamento pós-venda, com

pedido de sugestões e de críticas)

– Proactivo (cliente é contactado periodicamente para

fornecer sugestões sobre melhorias no produto ou

novos produtos)

– Parceria (cliente e empresa trabalham em conjunto)

Nº clientes

Lucros/produto

• Ferramentas de Marketing

– Acréscimo de benefícios financeiros (programas de marketing de frequência e de

clube)

– Acréscimo de benefícios sociais

– Acréscimo de vínculos estruturais

A Fidelização

• Marketing de Relacionamentos (5 níveis)

– Básico (simples venda do produto)

– Reactivo (venda, encorajando reacção do cliente)

– Responsável (acompanhamento pós-venda, com

pedido de sugestões e de críticas)

– Proactivo (cliente é contactado periodicamente para

fornecer sugestões sobre melhorias no produto ou

novos produtos)

– Parceria (cliente e empresa trabalham em conjunto)

Nº clientes

Lucros/produto

• Ferramentas de Marketing

– Acréscimo de benefícios financeiros (programas de marketing de frequência e de

clube)

– Acréscimo de benefícios sociais

– Acréscimo de vínculos estruturais

A Fidelização

O conceito clássico

Customer

Will you be my

customer always

and forever…?

Basta com:

Cupões

Cartões de fidelização

Pontos

E-mails

Telefonemas

...

Ü

Resultado: Clientes de tipo

“Borboletas”

A Fidelização

O Novo Cliente - O novo conceito

• O novo cliente quer:

Satisfação imediata

• O novo conceito tem como objectivo:

Fazer o cliente Feliz

• Ponto de partida:

Uma ligação emocional:

Como...?

(Laura Michaud)

§ Estabeleça uma base

comum

§ Ouça e mostre interesse

§ Use Humor

§ Tenha uma atitude

positiva

§ Trate os clientes como

familia

Play

Make their day

Be present

Apresentação

· Foi fundada em 1954

Dois amigos, André Essel e Max Théret, fundam uma cooperativa de compradores (a

Féderation Nationale d'Achat des Cadres) a que aderem mais de 50 lojas.

· Em 1998 chegam a Portugal

Em Fevereiro abre a Fnac Colombo em Lisboa, o primeiro estabelecimento em Portugal

com uma superfície de 2.000 m2. Actualmente são 7 as lojas em Portugal.

· Os produtos

A actividade do Grupo baseia-se na venda dos famosos "6 P" (6 produtos): livros, discos,

imagem, som, informática e software. Mas na realidade, a sua montra de serviços é mais

alargada abrangendo a venda de bilhetes para espectáculos e, através das suas filiações,

a revelação de fotografias, as viagens, etc.

Apresentação

Os 7 compromissos Fnac:

1 – Livre acesso à cultura

2 – A mais vasta oferta

3 – Vendedores especializados

4 – Conselhos isentos

5 – Preço mínimo garantido

6 – A sua satisfação em primeiro lugar

7 – Novidades em primeira mão

Apresentação

• Os pontos fortes FNAC:

– Localização

– Profundidade da oferta (lojas multi-produto)

– Atendimento personalizado

– Informatização

– Loja virtual

• O conceito FNAC: livre acesso aos produtos

“Abrir as portas com um conceito de livre acesso aos produtos, ter um fórum de

encontro, poder mexer nos produtos, sentar-se a ler, e sair sem comprar nada,

hoje é perfeitamente banal, mas na altura foi uma revolução e fomentou novos

hábitos culturais” Viriato Filipe, Director de Comunicação da FNAC Portugal

• O posicionamento FNAC: proximidade + facilidade de interacção

Meios de fidelização

1) Cartão Fnac

• Cartão fidelidade - acumulação de pontos por compras efectuadas

• Cartão de compras a crédito (em parceria com o Banco Cetelem)

Custo:

• €15,00 ( válido por 3 anos)

• €5,00 para estudantes a partir dos 18 anos (valido por 1 ano mediante

apresentação do cartão de estudante)

Meios de fidelização

Regalias oferecidas:

Ø Descontos exclusivos

– Boas Vindas e Renovação: 6% de desconto num dia à escolha;

– Acumulação: por cada €1500 de compras acumulados no cartão, mais um dia

com 6% de desconto;

– 10% desconto em serviços (revelações fotográficas, Micro-Clínica, Café

Fnac,…);

– Custos de envio grátis em compras via Internet;

– Isenção da comissão na compra de bilhetes de espectáculos;

– Descontos em espectáculos seleccionados;

– Descontos na selecção de produtos publicada na revista Contacto.

Ø Mailing personalizado

Ø Parking gratuito

Meios de fidelização

Ø Cheques Oferta Fnac

Ganha-se 3 pontos por cada dia de compras

65 pontos de fidelidade = 1 Cheque Oferta de €10.00

Ø Noites Aderentes 2 vezes por ano

Noites exclusivas para aderentes Fnac com descontos especiais, espectáculos ao

vivo e um buffet.

Ø Pagamentos facilitados

- Pagamento diferido sem juros (entre 10 a 40 dias);

- Crédito permanente: pagamento em pequenas mensalidades

- Créditos exclusivos:

Fórmula 6- 6 mensalidades, 5% no acto da compra

Fórmula 10- 10 mensalidades, 8% no acto da compra

Meios de fidelização

2) Serviço pós-venda

Ø Envio gratuito ao domicílio dos produtos adquirido;

Ø A Fnac compromete-se a aceitar a devolução do produto dentro dos 15 dias

que se seguirem à respectiva compra;

Ø Serviço pós-venda ao domicílio (televisão, vídeo);

Ø Serviço ao domicílio num prazo de 48 horas;

Ø Micro-clínica;

Ø Apresentação de um orçamento para cada reparação;

Ø Assistência técnica gratuita durante todos os dias do ano.

3) Serviços empresas

Ø Vasta oferta com preço mínimo garantido;

Ø Serviço exclusivo para empresas;

Ø Atendimento personalizado;

Ø Procedimento simples e eficaz;

Ø Condições de pagamento preferenciais;

Ø Serviço de entrega.

Meios de fidelização

4) Serviços do utilizador (site)

Ø Simulação de compra;

Ø Newsletter Fnac.

5) Outros serviços

Ø Fórum cultural - centro cultural activo, com programação quinzenal

(espectáculos musicais, conferências e acções especiais);

Ø Galeria fotográfica;

Ø Bilheteira e seguro de bilhete;

Ø Cheque oferta;

Ø Café;

Ø Parque gratuito.

Conclusão

Principais Instrumentos de Fidelização

Ø Marketing de Relacionamentos: nível básico;

Ø Ferramentas de Marketing: acréscimo de benefícios financeiros (programas de

frequência e clube);

Ø Marketing-Mix:

Ø Marca Fnac (posicionamento/valores);

Ø Serviços associados;

Ø Política de preço mínimo garantido;

Ø Política de distribuição – conceito Fnac e venda on-line;

Ø Política promocional (materiais promocionais; internet).

Tentativa de criação de relação emocional com o Cliente (conceito; atendimento)

Medidas de Fidelização

Ø Inquéritos de avaliação de grau de satisfação do cliente

Conclusão

• O enquadramento PORTUGAL:

• Reduzidos índices de leitura

• Iliteracia funcional endémica

• Fraco poder de compra

• Os resultados FNAC:

Facturação 2002: 157,5 milhões de euros

Previsões para 2003: crescimento de 15% (sem a loja Gaia Shopping)

Quota de mercado livros:12-14%

Quota de mercado discos e filmes:25-30%

Cerca de 50% facturação respeita a produtos técnicos

Visitantes: 14 milhões

Elaborado por
Maria Costa

Lua de Mel para Ewbank

Elaborado por: Alberto Baptista

Oscar para Bullock

Elaborado por: Alberto Baptista

RECURSOS DO MARKETING ELETRÔNICO

Fidelização de Clientes


Se clientes satisfeitos são a alma de qualquer negócio bem-sucedido, clientes fiéis são essenciais para a sustentação da liderança no negócio. Mas como uma empresa evolui de clientes meramente satisfeitos para clientes absolutamente fiéis?

 

Muitas empresas acreditam que fornecer produtos e serviços continuamente melhorados, a preços competitivos, seja o suficiente. Outras vão mais além, proporcionando programas de benefícios para usuários freqüentes e descontos preferenciais. Mas nada disso aumenta significativamente a fidelidade do cliente a longo prazo. Por quê? Por que a maioria desses enfoques não está centrada no cliente individual e na sua definição individual de valor. Em vez disso, tratam os clientes como uma grande massa sem muita diferenciação.
A chave para a fidelidade a longo prazo é expandir valor para o cliente com base na sua definição individual de valor. Essa definição pode variar muito de um cliente (por exemplo, descontos no preço) para outro (por exemplo, atenção pessoal) e ainda para outro (por exemplo, acesso a informações).
As empresas bem-sucedidas em manter altos níveis de fidelização de clientes nos apresentam algumas lições importantes sobre a fidelização de clientes:

• Um bom produto ou serviço será sempre a base para o desenvolvimento da fidelidade do cliente. Sem ele, nenhum programa para fortalecer o relacionamento de uma empresa com seus clientes será bem-sucedido.
• As empresas devem desenvolver produtos e serviços personalizados de acordo com o que os clientes individuais querem e não de acordo com o que as empresas estão atualmente preparadas para oferecer ou de acordo com aquilo que acham que os clientes querem.
• Desenvolver a fidelidade do cliente deve ser um compromisso de toda a empresa. Todas as atividades da organização devem servir ao objetivo de criar valor para o cliente.
• Reunir informações sobre os clientes não é tudo. Por mais sofisticada que seja, a tecnologia da informação é simplesmente um instrumento para melhorar a qualidade do produto e do serviço para atender às necessidades individuais dos clientes.
• O impacto econômico do foco de uma empresa na fidelidade do cliente torna-se evidente apenas após um longo período de tempo. Portanto, a avaliação a longo prazo do comportamento do cliente é essencial para se compreender o retorno sobre o investimento em iniciativas de fidelização. Sem avaliação, uma empresa pode perder prematuramente o seu foco na fidelidade do cliente.
• Nunca perca de vista as atividades dos seus concorrentes..

Questões-chave para você responder:

• Como a sua empresa poderia identificar os seus melhores clientes?
• Qual é o principal valor do produto ou serviço de sua empresa para o cliente?
• Que outras opções os seus clientes têm, dentro e fora do seu setor, para obter este valor?
• Quais deveriam ser os limites de seus serviços?
• Quais são as oportunidades de que sua organização dispõe para captar informações sobre seus clientes?
• Como a sua organização poderia usar essas informações para fornecer produtos e serviços melhores, talhados para as necessidades individuais do cliente?
• Que inconvenientes o cliente tem ao fazer negócios com a sua empresa?
• Quais medidas a sua organização poderia tomar para começar a reduzir os inconvenientes e expandir o valor?

A partir das respostas a essas perguntas, você poderá iniciar o processo de conduzir sua organização a tornar a fidelização de clientes parte integrante de sua missão.

 

Elaborado por:
Alberto Baptista

Recursos do Marketing Eletrônico

Contando com a sólida estrutura e grande experiência no mercado de varejo da Hermes, foi criado em março de 2003, o Comprafacil.com, que surgiu com a finalidade de ocupar uma fatia de mercado relativamente nova e em constante crescimento - o comércio eletrônico. O Comprafacil.com possui uma capacidade para atender a 150 mil pedidos/mês e um sortimento de mais de 35.000 itens. Além das mais diversas linhas de produtos, oferecem também uma variedade de serviços agregados como Revelação Digital, Flores e cestas comemorativas, Vinhos etc.
Funcionalidade

Site com as funcionalidades mais avançadas facilitando a busca por informações e garantindo a máxima segurança.

Navegabilidade
Navegabilidade prática, onde o cliente consegue perceber em quais telas estão as informações que ele busca e chegando fácil ao carrinho para finalizar a compra. Botões de comprar/avançar simples, de fácil visualização e finalização muito simples para não confundir o cliente quanto a compra.

Usabilidade

Em testes de usabilidade recentes, clientes questionaram quanto ao fato de que no header o carrinho não marcava se haviam produtos. Isso foi alterado para a melhora na usabilidade do site. Oferece ao cliente facilidade na compra e na finalização do pedido

Elaborado por: Alberto Baptista

RECURSOS DO MARKETING ELETRÔNICO

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES  -- Marketing
Vamos lembrar do “Seu Manoel”



Aquela fidelização de clientes oferecida pelo "Seu Manoel" da venda da esquina continua valendo mais do que nunca nos dias de hoje

Se você já leu algo sobre a NRF 2010 - o maior evento de varejo que ocorreu em Nova York no início do ano, deve ter recebido a mensagem de que falou-se sobre como o varejo americano buscou sobreviver na crise, como o consumidor com menos dinheiro no bolso ficou mais exigente, a importância do design do Ponto de Venda, além de assuntos urgentes como a sustentabilidade, entre outros. Estes temas estão em alta no Brasil e nosso varejo atrai e atrairá ainda mais a atenção e investimentos de players globais.

Conversei com vários brasileiros durante o evento para entender quais eram suas percepções. As pessoas que estavam lá pela primeira vez, experimentavam um certo encantamento com o Big Show (como a conferência é chamada), porque realmente é um grande evento, muito bem organizado, com renomados palestrantes. Notei também que os novatos receberam muitas informações novas e gostaram bastante do conteúdo. Já entre os que frequentam a feira anualmente, as palestras trouxeram um nível bem menor de novas informações.

Não que não houveram novos dados, mas ninguém saiu com a sensação de algo revolucionário, nunca visto antes. Talvez porque, de algum modo, os assuntos tratados lá já fazem parte do cotidiano do nosso varejo. Isso porque o Brasil já passou por inúmeras crises, já dispomos de lojas sustentáveis, vendemos para consumidores exigentes e com pouco dinheiro no bolso. Vivemos um momento em que não há receitas de bolo para seguir, cada companhia tem que criar a sua própria mistura.

É bom ver que a delegação brasileira cresce a cada ano. Dessa vez fomos a maior delegação internacional. Isto demonstra que nossos profissionais estão com sede de conhecimento e que estamos extremamente atualizados e participantes no cenário internacional. Vários voltaram para casa com resumos de palestras cheias de números e dados. Eu voltei com isto e também com uma lembrança da minha despertada em uma das palestras e decidi compartilhá-la com vocês, porque é parte de uma época do varejo brasileiro que talvez tenhamos que reinterpretá-la no futuro.

Lembrei de uma experiência de compra que eu vivia rotineiramente quando criança na “venda” do “Seu Manoel” (“venda” era o nome dado ao bar da esquina que contava com uma conveniência). Naquela época as crianças ainda brincavam na rua e nossa mãe tinha sempre uma “caderneta” na venda mais próxima. Entre uma e outra brincadeira eu ia até a venda comprar um doce e era só encostar no balcão que o “Seu Manoel” já trazia meu doce favorito e marcava na caderneta da minha mãe. Tudo muito rápido porque eu não podia perder tempo, afinal tinha que brincar. O “Seu Manoel” sabia quem eu era, do que eu gostava e me atendia do jeito que eu precisava. E ainda, quando tinha alguma novidade na “venda” dava um pedacinho para experimentar.

Mal sabia o Sr. Manoel que hoje diríamos que ele tinha foco no consumidor (consumer centric), fazia gerenciamento do cliente (e não só dos produtos e categorias), praticava sampling, aumentava meu poder de compra me dando crédito e, indiscutivelmente, construía experiências de compra memoráveis. Porque 30 anos depois e inúmeras experiências vividas me lembrarei da venda do “Seu Manoel” e quando, durante a palestra em Nova Iorque, citou-se a simplicidade que entrega valor, a “venda” foi meu top of mind.

Quis dividir esta história verídica com vocês ao invés de citar alguns números e estatísticas da feira, porque talvez o grande desafio do varejo agora seja como gerenciar grandes operações de varejo que precisam lidar com um número gigante de informações, sem perder a simplicidade, a integridade do negócio e a real entrega de valor do “Seu Manoel”. Como se comunicar com o consumidor com mídias tão pulverizadas que vão de Twitter ao jornal do bairro? Como tratar hoje o consumidor que ainda se lembra da “venda” do “Seu Manoel” e o twitteiro simultaneamente?

Temos alguns exemplos de sucesso, mas não temos receitas de bolo que nos garantam o mesmo sucesso alcançado por eles. Não adianta inventar mais siglas, ou nomes complicados ou softwares X, Y, Z que gerem inúmeros relatórios inúteis para dirigentes atolados que mal tenham tempo de pisar em suas lojas. Para cada uma destas perguntas cada empresa terá que encontrar a sua resposta certa. A NRF 2010 nos mostrou alguns cases que alcançaram o sucesso concentrando-se em suas capacidades principais e reintroduzindo a simplicidade na retaguarda e linha de frente. Será que estamos saindo do mais, mais, mais (sempre) para o menos (extremamente bem feito) é mais?

Kátia Bello (Arquiteta e sócia-diretora da Opus Design. katia@opusdesign.com.br)


Fonte: Mundo do Marketing (www.mundodomarketing.com.br)
12/03/2010



ELABORADO POR:
Vânia Ruiz
Caroline Esteves
Luciana Cristina

RECURSOS DO MARKETING ELETRÔNICO

E-Commerce

Além das lojas distribuídas no Brasil o Wal-Mart investe no vendas pela internet (e-commerce). Um site muito bom! Com promoções e brindes atrativos.

Navegabilidade:
O Site demora ao abrir as páginas, mesmo num local onde a banda é larga e a conexão muito rápida. Uma "rapidez" de acesso completamente diferente de outros sites. Os produtos aparentemente parecem estar com fácil acesso, porém ao clicar em uma categoria e buscar, a página não abriu, permaneceu no mesmo lugar (na página inicial).


Usabilidade
Os produtos são variados o que torna o site bem atrativo, porém os produtos não são fáceis de encontrar devido a dificuldade de navegabilidade. Exemplo: coloca o produto cuja categoria é RELOGIO (está em lista no próprio site) - clica em buscar (a ágina inicial permanece), logo coloca a marca (ou seja, as vezes vc quer olhar modelos de várias marcas e não de uma marca específica). Daí consegue encontrar +/- o que pedi... entra tudo no site que tem a palavra (techno e não Technos), entra aspirador de pó, carrinho de bebê, etc...
É muito complicado utilizar o site quando se quer um produto específico.

Funcionalidade
Perante todos os problemas relataos, vamos ao positivos: A informação de entrega é clara e garante 1 dia de entrega na grande SP par pedidos feitos até as 22h e aprovados na 1ª tentativa do cartão.... Enfim... desisti de compar, pois a demora é grande e a máquina trava...

Sugerimos revisão na página.

Postado por
Vânia Ruiz
Caroline Esteves
Luciana Cristina

Avatarize Yourself :)

ELABORADO POR:Priscila Vilaça

Oscar para Bullock

ELABORADO POR:
Priscila Vilaça

Make Me Babies

Elaborado por:
Priscila Vilaça

Lua de Mel para Ewbank

ELABORADO POR:
Priscila Vilaça

AVATARIZE YOURSELF :)

Meu Avatar.


Elaborado Por:
Alberto Baptista

RECURSOS DO MARKETING ELETRÔNICO

Filho de Rannan com Jack Chan


Esse é o filho do meu cachorro Jack Chan com uma mulher morena.

Já que não conseguimos isso na Ciencia, vamos dar uma de Dr Moreau no site.

Basta Visualizar o link.

Abraço a todos.



--FALTA POSTAR A IMAGEM, COMO FOI SOLICITADO EM AULA--

ELABORADO POR:
Alberto Baptista

Por que Marketing

Minha intenção num futuro próximo é trabalhar em um mercado onde se tratam de muitos interesses pessoais além dos técnicos, esta minha área atual.

Com o Marketing eu continuo aprendendo a me expressar melhor e ter uma visão mais ampla do mundo, o que no meu caso era só a visão tecnológica.

O Marketing me ajuda a amadurecer as minhas idéias e me facilita a ter idéias novas, já que a gama de informação e interesses aumentou muito, também a gama das matérias que busco é muito variada.



CAPITAL INTELECTUAL INDIVIDUAL
REDES
INGLES


Elaborado por -
Alberto José Costa Baptista

Recursos do marketing eletrônico

Porque Marketing?
A visão que necessito e as armas para lutar nesse mercado competitivo meu trabalho e futuro estão no Marketing. Aprendi a me interessar primriramente pelo meu trabalho, onde a venda acontece pelo profissional de marketing. São detalhes que não temos conhecimento que simplesmente pelo convívio ou pela marca em que se trabalha a venda, mas sempre faltava algo que só encontrei na graduação de marketin. Isso faz a diferença e eu quero apender cada vez mais. Tenho a certeza de estar no local certo na hora certa.


Capital Intelectual INDIVIDUAL:

• Propagandista MARKETING FARMACÊUTICO;
• Desenvolvimento de copetências gerenciais;
• Relações interpessoais na ADM;
• Conhecimentos gerais em informatíca;
• Inglês básico
• Projetista de redes especiais de Telecomunicações
• Curso de brigada de incêndio.

ELABORADO POR:
Wilson Carlos

RECURSOS DO MARKETING ELETRÔNICO

fidelização de clientes

Marketing digital é uma das melhores estratégias de relacionamento,permitindo segmentar, personalizar e mensurar os retornos com facilidade e precisão, aliado a um baixo investimento. Essa facilidade ainda proporciona uma maneira mais fácil de fidelização, podendo estar sempre em contato com o seu cliente.
O marketing aliado a multimidia agrega proatividade, interatividade, segmentação e personalização,tornando possível um relacionamento estreito e direto.



ELABORADO POR:
Marcelo Lemos e Raphael Rocha

Make me Babies

Marcelo Lemos e Raphael Rocha












ELABORADO POR:
Marcelo Lemos

Lua de mel para Ewbank

Oscar para Bullock

Marcelo Lemos e Raphael Rocha









ELABORADO POR:
Marcelo Lemos

Avatarize Yourself :)

Marcelo Lemos e Raphael Rocha













ELABORADO POR:
Marcelo Lemos

Por que Marketing?

Por que Marketing?

A minha escolha em relação ao marketing é devido acreditar que é o futuro da sobrevivência da Empresas, isso é percebido na própria evoluçao da profissão no decorrer dos anos, incluindo até mesmo a remuneração dos profissionais.
Em todas as nossas decisões, atuamos de certo modo como consumidores, como clientes: escolhemos o que melhor “nos venderam” a cada um, a cada momento. Por isso aposto e acredito firmemente nas enormes capacidades do Marketing.



Capital intelectual individual:
• Pacote Office
• Internet
• Inglês
• Espanhol



ELABORADO POR:
Marcelo Lemos e Raphael Rocha

AVATARIZE YOURSELF + MAKE ME BABIES + MOVIMENTO DOS SEM NAMORADOS

Movimento dos sem Namorados:

Nossas Sugestões para melhoria do Site:

1 - O site deveria promover eventos (festas,jantares,viagens) entre solteiros e solteiras com o mesmo perfil, possibilitando o entedimento e futuro namoro entre eles.

2 - Mudar o layout, deveria ser mais meigo, lembrar o amor.

3 - Ter cores mais vivas, que chamam mais a atenção, o azul deixa o site sem graça.

4 - Ter um link com depoimentos de casais que se conheceram pelo site, estimulando outras pessoas a participarem do movimento.

ELABORADO POR:
Blandy Gabriel

Vânia Vidal

Recursos do Marketing Eletrônico

Por que Marketing?

O Marketing é uma cadeira que cresce a cada dia e abrange uma área de atuação enorme, possibilitando que os especializados nesse ramo possam trabalhar em áreas completamente diferentes o que é muito bom em um mercado que fica cada vez mais difícil de se conseguir uma oportunidade.
Por esse deslumbro pelas infinitas possibilidades que carreira na área de Marketing podem me possibilitar que eu a escolhi.

Capital Intelectual INDIVIDUAL:
Ingês: Fluente
Informática: Nível avançado em Web,
Office e ferramentas de edição de texto e vídeo


Recursos do Marketing Eletrônico

O Marketing Eletrônico é uma forma de comunicação capaz de atingir uma quantidade de pessoas incalculável, por isso as empresas começam a focar mais nessa área e preparar melhor suas estruturas para oferecer um atendimento cada vez superior a seus clientes. Outra vantagem desse modelo de negócios é que ele possibilita uma maior personalização dos serviços oferecidos aos clientes que acabam por preferir e até criar uma certa fidelidade a aquela empresa.

Um exemplo disso é que praticamente todas as grande empresas tanto de produtos quanto de serviços possuem web-sites capazes de realizar negócios com os cliente diretamente por aquele meio.


E-commerce

Escolhemos o site: http://www.americanas.com
As Lojas Americanas é uma das maiores empresas de varejo do Brasil, que possui um web-site para compras on-line.

Navegabilidade – O site tem fácil navegação com links para todos os departamentos, lojas especiais direcionadas p/ públicos específicos e vários serviços. Possui um mecanismo de busca simples e objetivo. Na página principal produtos em promoção ou mais vendidos estão em destaque.

Usabilidade - Oferece facilidades de Pagamento em diversos cartões, ou o consumidor pode escolher pagar com: boleto bancário, debito em conta, etc. Além disso, ajuda on-line, central de atendimento, televendas, SAC, etc..

Funcionalidade - O site tem certificados de Internet Segura (Cielo e Redecard), para não gerar problemas para seus clientes. Possui um sistema de logística que permite entregar os pedidos em até 24 horas para São Paulo e Grande São Paulo, entre 2 à 7 dias para todo o Brasil e dependendo do país entre 10 à 22 dias úteis para o Exterior. O cliente tem como acompanhar passo a passo onde está seu pedido e quando vai ser entregue, tudo pelo site. Tem vários links disponíveis para os usuários: Reclamações e sugestões, Trabalhe conosco, Nossas lojas, Políticas de privacidade e segurança, entre outros.



ELABORADO POR:
Bruno Hermida
Caroline Scofield

Lua de Mel para Ewbank

ELABORADO POR:
Bruno Nascimento

Oscar para Bullock

ELABORADO POR:
Bruno Nascimento

Movimento dos Sem Namorados

SUGESTÕES PARA MELHORIA DO SITE:

1)O site deveria ter um layout mais romântico, com cores que nos lembre o amor, a paixão.

2) Do lado esquerdo do site deveriam ter links com fotos e depoimentos dos participantes dos encontros anteriores.

3) Colocar uma agenda com a data dos próximos encontros PRESENCIAIS.

4)Abrir um link com depoimentos de casais que se conheceram no movimento e gostariam de contas a sua hiStória.

5)Inserir dicas de como ter um bom relacionamento.

Elaborado por:

Caroline Scofield

Bruno Hermida

OSCAR PARA BULLOCK + LUA DE MEL PARA EWBANK + AVATARIZE YOURSELF + MAKE ME BABIES

AVATARIZE YOURSELF

OSCAR PARA BULLOCK

MAKE ME BABIES LUA DE MEL PARA EWBANK



Elaborado por:

Caroline Scofield

Bruno Hermida

RECURSOS DO MARKETING ELETRÔNICO

Contando com a sólida estrutura e grande experiência no mercado de varejo da Hermes, foi criado em março de 2003, o Comprafacil.com, que surgiu com a finalidade de ocupar uma fatia de mercado relativamente nova e em constante crescimento - o comércio eletrônico. O Comprafacil.com possui uma capacidade para atender a 150 mil pedidos/mês e um sortimento de mais de 35.000 itens. Além das mais diversas linhas de produtos, oferecem também uma variedade de serviços agregados como Revelação Digital, Flores e cestas comemorativas, Vinhos etc.

Funcionalidade

Site com as funcionalidades mais avançadas facilitando a busca por informações e garantindo a máxima segurança.

Navegabilidade
Navegabilidade prática, onde o cliente consegue perceber em quais telas estão as informações que ele busca e chegando fácil ao carrinho para finalizar a compra. Botões de comprar/avançar simples, de fácil visualização e finalização muito simples para não confundir o cliente quanto a compra.

Usabilidade

Em testes de usabilidade recentes, clientes questionaram quanto ao fato de que no header o carrinho não marcava se haviam produtos. Isso foi alterado para a melhora na usabilidade do site. Oferece ao cliente facilidade na compra e na finalização do pedido.

Elaborado por:
Julio Cesar Mendes

Michelle Vaitsman

Vinicius Carvalho

Recursos do Marketing Eletrônico

Desenvolvimento no suporte de relacionamentos contínuos

Diferencial competitivo para atrair novos clientes e fidelizar os clientes. Criar ferramentas que enfatizem o relacionamento com a empresa a longo prazo utilizando a tecnologia para aperfeiçoar estratégias.

Fidelização de relacionamentos contínuos com os clientes

Para uma empresa de e-commerce se faz muito necessário manter um pós-venda bem treinado para atender os clientes da melhor maneira possível e cumprir o prazo de entrega estabelecido no site. Dessa maneira o cliente cria uma confiança na compra e passa a ter um relacionamento constante com a empresa.

Exemplo: Cliente compra um produto na loja, produto tem algum problema, cliente entra em contato com a central de atendimento e é mal atendido (cliente não comprará novamente na loja).

Exemplo 2: Cliente compra um produto na loja, prazo de entrega de 5 dias, produto é entregue em 3 dias (cliente cria confiança e fideliza suas compras).

 

Elaborado por:

Julio Cesar Mendes

Michelle Vaitsman

Vinicius Carvalho

Por que Marketing?

Por que Marketing?

O Marketing é uma ferramenta que lida diretamente com o mercado mesclando planejamento e ação. É uma área extremamente interessante e diversificada. Aprender a entender como transformar necessidades em demanda não é tarefa fácil, porém é de extrema importância para o mercado consumidor. O marketing trabalha com diversos setores da empresa, do RH a TI. Também é uma área em constante crescimento permitindo assim um vasto campo de trabalho para os estudantes ingressantes no mercado.

 

Capital intelectual INDIVIDUAL:

Inglês fluente

Excel avançado

Participativo em decisões da empresa

Elaborado por:
Julio Cesar Mendes

Michelle Vaitsman

Vinicius Carvaho

Make me Babies

Elaborado por:
Julio Cesar Mendes

Michelle Vaitsman

Vinicius Carvalho

MOVIMENTO DOS SEM NAMORADOS

Melhorias para o site / sugestões:

Após analisarmos o site, concluímos que a parte gráfica e design não estão de acordo com o objetivo proposto pelo site, ou seja, a mensagem de amor, paixão, namoro não é transmitida visualmente.
Os idealizadores ou criadores do site poderiam desenvolver mais nas cores e imagens relacionadas aos temas do "coração".
Exemplos: Paisagens e Flores.



ELABORADO POR:
Daniela Lima
Lidiane Castro
Mônica Motta

RECURSOS DO MARKETING ELETRÔNICO

Como usar a fidelização no comércio eletrônico?

O Comércio Eletrônico é um mercado em constante crescimento, com forte influência de que o tempo das pessoas está se tornando um bem valioso e, por vezes, o deslocamento até uma loja física não é uma atividade agradável.

A compra de produtos na Web está bastante ligada à comodidade que a tecnologia proporciona e, a fidelização de clientes, tal como no comércio
tradicional, oferece vantagens competitivas a empresas que atuam neste mercado.

Existe uma exigência mínima aceitável para que uma compra seja realizada em um Website de CE. Além da facilidade que é gerada em torno desse tipo de negociação, o cliente necessita saber que estará seguro em relação a seus dados e transações bancárias.

No entanto, é também importante que a empresa ofereça preço competitivo em relação aos concorrentes, boa variedade de produtos,diferentes formas para pagamento e apresente um Website que facilite a navegação pelos conteúdos, como fatores essenciais para a fidelização do cliente.

Para atingir a fidelização de clientes é necessário que os fatores internos de atratividade com maior relevância estejam presentes em Websites de CE. Fatores de menor importância tendem a contribuir no processo de fidelização e aquisição de novos clientes,dessa maneira fazendo com que a empresa obtenha uma posição diferenciada em relação aos concorrentes.

Quando uma empresa compromete-se em disponibilizar seus serviços pela Web, cabe a ela definir a melhor estratégia de marketing. Isto pode levar a enfatizar um fator importante, tal como, a segurança de efetuar uma transação eletrônica em seu Website.

Portanto, profissionais de marketing que desejam atuar neste tipo de atividade comercial estão sujeitos a novos desafios para a gestão de relacionamento com clientes.

ELABORADO POR:

Angélica Tarcitano
Ana Carla Lopez
Adriana Galvão

RECURSOS DO MARKETING ELETRÔNICO

www.shoptime.com.br

 SHOPTIME é uma empresa de varejo que possui como meios de venda site (www.shoptime.com), catálogo e canal de TV. A programação do canal é ao vivo todos os dias e possui os seguintes programas: Maratona, TV UD, Casa e Conforto, Eletroshop, Infoshop, Eletroinfo, Diversão, UD Gourmet e mais recentemente maratona Shoptime.

O canal Shoptime dedica-se exclusivamente à venda de produtos na área de cuidados pessoais; utilidades domésticas; cama, mesa e banho;informática; lazer; eletrônicos e etc.

O Shoptime é uma marca que traz sempre lançamentos e novidades para o mercado brasileiro.

Exemplos de itens que foram lançados pela marca e tornaram-se sucessos de venda são Grill, máquina de Waffle, Master Suco e nesse ano o lançamento do Desidratador de alimentos. Todos eles da marca Fun Kitchen.O canal atinge hoje cerca de 30 milhões de telespectadores por mês. Seu público é formado por telespectadores de antena parabólica e ainda de TV por assinatura (NET,SKY,VIACABO e no site).

NAVEGABILIDADE – O site tem uma ótima navegabilidade com links para toso seu catálogo de produtos (links laterais e links na parte superior do site), links especiais para lançamentos, ofertas especiais e ofertas da TV, link para busca fácil de usar, links para central de atendimento, ligue e compre pedidos e cadastro. Na parte de baixo do site se encontram os links dos serviços (tais como: passagens aéreas, cadastre-se, catálogo, melhores receitas do Shoptime e Tv Shoptime) e também especificam as formas de pagamento, institucional, central de negócios, central de atendimento e shoptime viagens.


USABILIDADE – A cor do site é de acordo com as cores do logotipo da marca, as cores do site não entram em conflito com a cor do background. Oferece facilidade de pagamento: cartão de crédito em até 12 x sem juros (Visa, Mastercard, Amex, Diners, Hipercard e Aura), Boleto bancário On line para compras a vista, Débito em conta (Banco do Brasil), Visa Eletron (Banco Bradesco), Financiamento pré-aprovado (Banco do Brasil) e Cartão Shoptime.


FUNCIONALIDADE- O Shoptime.com tem o compromisso de manter sua privacidade durante todo o processo de navegação. Vale lembrar que os dados pessoais são registrados pelo Shoptime.com de forma automatizada, dispensando manipulação humana. O Shoptime.com também garante que seus dados não serão trocados, ou vendidos para parceiros ou quaisquer outras empresas sem sua prévia autorização. - no cadastro de compras do Shoptime.com os dados pessoais são peça fundamental para o pedido chegue em segurança, na casa, de acordo com nosso prazo de entrega. O Shoptime.com mantém as informações em sigilo absoluto e as utiliza somente com o objetivo de traçar um perfil do público do site e para aperfeiçoar sempre os serviços.



FIDELIZAÇÃOA Internet tem sido um dos grandes avanços, facilitando a comunicação entre as empresas e os clientes. Estas facilidades oferecidas aos consumidores fazem com que o nível de exigência aumente, buscando novos produtos e serviços que os satisfaçam. O crescimento na utilização da Internet possibilitou novas alternativas de realização das tarefas e relacionamentos. O amadurecimento do comércio eletrônico afetou o relacionamento entre empresas e clientes. O novo marketing, contemplando esta realidade, deve entender as mudanças nos conceitos de tempo e espaço. As organizações precisam utilizar as novas redes de comunicação, formatos digitais da informação, integração dos sistemas e, principalmente, interatividade com o cliente.

A profusão de inovações tecnológicas e práticas em comércio eletrônico permitiu diversos entendimentos para o marketing eletrônico. Existe confusão entre conceitos e denominações de marketing digital, marketing eletrônico e marketing na Internet. Isto pode ser explicado pelo fato do marketing eletrônico permear diversas áreas de estudo (marketing, tecnologia de informação, Internet) e influenciar várias atividades dentro das organizações (marketing, vendas, produção).


As mudanças trazidas pelas novas tecnologias e pelo comércio eletrônico modificam as atividades de marketing. O novo marketing deve entender a mudança nos conceitos de tempo e espaço, as necessidades dos consumidores são diferentes e estes têm nova postura frente aos anúncios e anunciantes.

As oportunidades para a aplicação do marketing eletrônico crescem com a introdução de novas tecnologias. Os modelos de negócio que surgem baseados em novos conceitos servem de referência para a construção de metodologias aplicáveis em outras organizações. As empresas dispostas a ingressar no mundo eletrônico devem focar o cliente. Para alcançar os objetivos, a autora sugere cinco etapas: facilitar os negócios do cliente com a organização; enfocar o cliente final de seus produtos
e serviços; redesenhar os processos de negócios relacionados ao cliente, do ponto de vista do cliente; conectar a empresa para obter lucro, concebendo uma arquitetura de negócios eletrônicos, abrangente e progressiva; fomentar a lealdade do cliente para conseguir rentabilidade.





ELABORADO POR:
Eliane da Silva
Lyon Melandre
Mariana Fernandes

Por Que Marketing?

Por Que Marketing?


O Marketing é uma área em constante crescimento no mercado, assim, oferecendo um bom mercado de trabalho (Toda empresa que deseja obter sucesso atualmente necessita de um setor de marketing).

O Marketing também é uma área versátil e oferece uma diversificada área de atuação (a pessoa que cursa Marketing tem várias opções de empregos, podendo assim procurar uma que se encaixe mais no seu perfil).



Capital Individual Intelectual:
Inglês - Fluente
Espanhol - Básico
Informática: Pacote Office, Internet e Photoshop - Avançados.





ELABORADO POR:
Eliane da Silva
Lyon Melandre
Mariana Fernandes

Make me Babies + Lua de mel para Ewbank + Oscar para Bullock + Avatarize Yourself + Movimento dos Sem Namorados.

Movimento dos Sem Namorados

1. Mudar o layout da página. O atual não tem nada a ver com a proposta do site, tem que ser algo mis romântico, que induza as pessoas a arrumar um parceiro.

2.Ter filtros na página principal. Se houver muita dificuldade os internautas acabam desistindo do site. Um filtro eficiente (contendo idade,sexo,interesses,....)na página principal seria mais atrativo.

3. Colocar um espaço em foco para casais que se formaram atraves do site contarem suas histórias e colocarem suas fotos. Isso daria mais credibilidade ao site, os internautas iam poder ver que o site realmente dá resultado.

4. Um menu de navegação. Para a página principal conter somente o essencial e despoluir assim a página com assuntos não tão interessantes.

ELABORADO POR:

Eliane da Silva

Lyon Melandre

Mariana Fernandes

AVATARIZE YOURSELF :)

ELABORADO POR:
Bruno Nascimento

Make me Babies

ELABORADO POR:
Bruno Nascimento

Recursos de Marketing Eletrônico

Site ANALISADO: Reverbcity

Os sites de e-commerce no Brasil, hoje, não investem em novos modelos de negócio, mantendo padrões muito semelhantes entre eles com relação ao design, interação e arquitetura da informação.
A Reverbcity, uma grife de moda jovem com inspiração na cultura pop, é uma aposta na inovação. A grife, que iniciou suas atividades comercializando camisetas e buttons, hoje, com o crescimento da marca, oferecece uma gama cada vez maior de produtos.

Além das camisetas(sua marca registrada), comercializa também outras peças de vestuário, além de artigos de decoração e de papelaria de alto padrão, mas mantém intacto o conceito de "Música que Veste". Trata-se de um site com design moderno, de fácil navegação permitindo ao internauta passear tranqüilamente pelas seções. Promove intensa interatividade com os clientes e entre os clientes através de ações de marketing como rede social, blog, iniciativa eco-social, agenda de festas, vale-presente, programa de acumulação de pontos etc.

Quanto à navegabilidade, todos os links estão bem visíveis de forma que o usuário não os tenha que buscar; o site é formatado de maneira que se possa chegar a todas as páginas através de qualquer página.

Quanto à funcionalidade, apresenta objetvidade dos comandos, fácil localização e execução das tarefas, transparência e clareza nas informações.

Quanto à usabilidade, o visual do site comunica-se perfeitamente com o seu público alvo. Apesar de conter muita informação, todo o site está bem esquematizado, com conteúdo facilitado.




ELABORADO POR:
Ana Carla Lopes
Angélica Tarcitano
Adriana Galvão Knust

Movimento dos Sem Namorados

Melhorias que podem ser aplicadas ao site:

1.Mudar a cor do site para vermelho.
2.Layout muito confuso, colocar links para não ter tantas coisas na página principal.
3.Dicas sobre relacionamentos,filmes e presentes.
4.Criar um chat online para quem é cadastrado no site.




ELABORADO POR:
Ana Carla Lopes
Angélica Tarcitano
Adriana Galvão Knust

Por Que Marketing?

Por que Marketing?

é um assunto fascinante, é o ponto central dos negócios, seja de que tipo for. O Marketing é muito mais abrangente do que muitos pensam. Para se obter sucesso nesta área, é necessário adquirir conhecimentos de outras, tais como psicologia, sociologia, antropologia, estatística etc. É interessante esse aspecto do Maketing, o de abranger outras áreas de conhecimento. Trata-se de um aspecto que exige dos estudantes e profissionais a habilidade de conciliar um pensamento criativo com um conhecimento científico.

-Capital Intelectual Individual:
Pacote office,
inglês e espanhol fluentes,
photoshop,
corel.




ELABORADO POR:
Ana Carla Lopes
Angélica Tarcitano
Adriana Galvão Knust

Make Me Babies

ELABORADO POR:
Ana Carla Lopes
Adriana Galvão Knust

Recurso de Marketing Eletrônico

As casas bahias é benchmark em tecnologia da informação no varejo. As instalações do centro de tecnologia da empresa, localizado no complexo da matriz em são caetano do sul, tem classificação disponibilidade nivel 3, de acordo com ibm Real estate engineering group, ou classificação tier 3 ou seja que significa garantir operãção 24 hoRas/dia, em sete dias da semana em 365 dias no ano, ou seja, disponibilidade 99,99% ao processamento de dados da rede.

Toda gestão da empresa é feita em tempo real por meio de um progama desenvolvido especialmente pras casas bahia para monitoramento de vendas,faturamento,produtos,reposições de estoque,controle de entregas,entre outras atividades.




ELABORADO POR:
MICHEL LESSA

POR QUE MARKETING?

Por Que Marketing ?

Porque é muito importante pro crescimento de uma marca de uma empresa.
é uma função organizacional e um conjunto de processos quem envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público.


CAPITAL INTELECTUAL INDIVIDUAL:
PHOTOSHOP
INGLES
INTERNET AVANÇADA


ELABORADO POR:
MICHEL LESSA

Movimento dos Sem Namorados

Sugestões para melhoria do site:

1) A cor azul do fundo na minha opinião está pouco atrativa a um site desse tipo, vermelho seria mais atraente.

2) Casos de estórias que deram certo e tiveram comprovadamente um final feliz, poderiam aparecer.

3) Espaço para pessoas que se veêm ignoradas por algum defeito, pois relatariam sua ângustia, na busca de alguém compatível ou não, mas que as compreendessem.

4) O mais bacana mesmo, seria a idéia de promover festas com pessoas compatíveis e com o mesmo objetivo(sem insultos).



ELABORADO POR:
Bruno Nascimento

Recursos do Marketing Eletrônico

Mercado Livre: Site de muita usabilidade , pode resolver problemas de quem quer comprar ou vender algo novo ou usado. Na minha opinião, é o site de comércio eletrônico mais utilizado no pais.Amplamente divulgado.

Confiabilidade - Através do seguro mercado pago, tanto o cliente quanto o vendedor tem a certeza da entrega do dinheiro e recebimento do produto, pois o ambos só são liberados se a negoçiação for efetivamente concluída.

Funcionabilidade - Através de um bom layout, com cores vivas como amarelo e azul.Com boa distribuição e organização dos links(o usuário consegue se localizar mesmo sendo um novo usuário)

Navegabilidade - As imagens e descrições dos produtos, a interatividade com o fórum de dúvidas ao vendedor e a boa visualização dos links são a chave para a boa navegação.

USABILIDADE - o site é facil de ser utilizado e ainda apresenta um Site Map para quem, por ventura, tenha dificuldade



Elaborado por:
Bruno Nascimento

Por que Marketing?

Escolhi marketing por ter diversas áreas inseridas que sempre me despertaram interesse, como gerência e criação de propaganda, mídia e veiculação, comportamento do consumidor, marketing esportivo, entre outras. A possibilidade de mesclar a psicologia humana com as tendências de consumo que se tranformam diariamente, e por isso devem ser recriadas e repensadas, mais a idéia do bom retorno financeiro que visei que esse estudo me traria, foram essenciais na minha escolha.


Capital Individual Intelectual
Inglês
Pacote office completo/ Corel Draw /photoshop/Curso politécnico de produção fonografica



ELABORADO POR:
Bruno Nascimento

Envelopes inspirados no Google Maps

MÍDIA INTEGRADA -

Envelopes inspirados no Google Maps mostram trajeto feito pelas cartas

Viagem do emissor ao destinatário é mostrada por mapa impresso no papel.

Designers de universidade dos EUA desenvolveram o conceito do produto.


O "Envelope Google Maps" é um projeto dos designers Rahul Mahtani e Yofred Moik, do programa de Design Industrial da Universidade de Syracuse, em Nova York, nos EUA.

Como o nome revela, o envelope personalizado indica o trajeto feito pela carta do endereço do remetente até o do destinatário – utilizando a ferramenta de mapas do Google.
De acordo com o conceito, os envelopes poderiam ser confeccionados a partir do pedido feito pelo próprio Gmail, o serviço de e-mail do Google. Para isso, bastaria adicionar um botão “Enviar envelope” ao lado do tradicional botão ‘Enviar’ para o e-mail ‘comum’.

Desta forma, você pode enviar Cartas usando um envelope com lay-out único, somente seu...

FONTE: http://g1.globo.com/Noticias/Tecnologia/0,,MUL1564293-6174,00-ENVELOPES+INSPIRADOS+NO+GOOGLE+MAPS+MOSTRAM+TRAJETO+FEITO+PELAS+CARTAS.html

Make me Babies + Oscar para Bullock + LUA DE MEL P/ Ewbank + Avaratize Yourself

ELABORADO POR:
JOAO RAPHAEL