Projeto elaborado para ONG : CEPEH - RJ - Centro de Estudos e Pesquisas Homeopáticas

MISSÃO:

Atender ao cliente com seriedade, honestidade, competência e ética profissional, utilizando as boas práticas de manipulação, visando um rigoroso controle de qualidade através das leis que regulamentam as farmácias de manipulação.

VISÃO:

Queremos ser um referencial em qualidade e responsabilidadesocial no estado do Rio de Janeiro, no segmento pequena empresa,baseada na competência do atendimento e na excelência dos produtos,contribuindo assim para melhoria de vida de nossa comunidade até2012.

VALORES:

* Rigor nos procedimentos de manipulação;

* Respeito com a saúde dos usuários de nossos produtos;

* Compromisso com a ética profissional;

* Compromisso com a busca de novas técnicas e tecnologias;

* Busca da confiança dos clientes através da concretização dos resultados esperados;

* Compromisso com a qualidade, através da busca pela perfeição visando atingir a excelência;

* Responsabilidade Social.

SLOGAN:

Ações para o equilíbrio de todos através da Homeopatia, Nosódios Vivose Terapias Complementares de Saúde .

QUESTIONÁRIO DE SATISFAÇÃO E ECO - SUSTENTABILIDADE:

1) O que você achou de nossos serviços?

2) O que você achou de nossas intaçações?

3) Você já visitou o nosso site?

4) Como foi nosso atendimento em relação às suas expectativas?

5) Algum parente ou amigo seu já utilizou ou indicou nossos serviços?

6) Você costuma utilizar a homeopatia?

7) Você se preocupa em utilizar meios de transporte não poluentes no seu dia a dia?

8) Você economiza água?

9) Você possui lixo seletivo em sua residência?

10) Você pratica algum tipo de reciclagem?

PALESTRA MARKETING ARCO-ÍRIS COM D' AMATO MAFRA:

O palestrante, especialista em e-commerce e no mercado GLTBS, expôs, de forma objetiva, a abrangência e capacidade de crescimento desse mercado. Observamos os milhões que são movimentados, sobretudo, por se tratar de consumidores com bom poder aquisitivo e exigentes, que ainda procuram por produtos e serviços personalizados. Portanto, podemos afirmar a importância de trabalhar este mercado promissor que, certamente, oferece muitas oportunidades de negócios para aqueles que buscam inovação, criatividade e desafios.

Projeto elaborado por:
Ana Paula, Sheila Alves e Tatiana Pires.

Orientadora:
Profa. Regina Rianelli.