1- Por que Marketing?
Após fazer 5 períodos de Publicidade, percebi que estava no caminho errado...
Hoje estou no sexto período, Abri minha mente e percebi que a Publicidade é uma ferramenta que o marketing utiliza, e é isso que me encanta nele.Esse mundo de possibilidades e inovações, o marketing é mutável, com ele quase não existe rotina, ele movimenta diversas áreas da empresa, sendo ela de que seguimento for. Cada dia acho mais atraente o marketing trabalhado nas suas diversas formas, o de relacionamento, o ambiental, o esportivo, o político, enfim, tudo que relaciona aumentar os lucros com o foco no cliente.
2- Se lhe fosse dada a chance de escolher ser alguma das opções abaixo, identifique o por que de sua escolha:
2.a. __ beija-flor ___ tubarão ___ formiga ___ leão
Seria um leão, pois ele tenda de todas as formas defender seus filhotes e sua tribo, se esforça para fazer o melhor para todos, ele é o Rei, mesmo no momentos em que ele fracassa continua sendo visto pelo espaço que conquistou antes.
2.b. ___ Gandhi ___ Bill Gates ___ Nelson Mandela
____ George Bush ____ Roberto Justus
Roberto Justos, porque ele é um homem atual, faz questão de trabalhar em diversos tipos de mídia, é antenado ao mundo, trabalha em diversos segmentos, uma pessoa que ganha muito dinheiro e sabe administra-lo.
3. Qual seu capital intelectual?
Tento me atualizar de diversas formas, adoro ler revistas como você S.a, mas prefiro a internet, acho um meio mais dinâmico, consigo acessar diversos sites em segundos e obtenho varias opiniões diferentes. Trabalho em um meio que suga de mim muitas informações, trabalho em laboratório, como propagandista, frente a frente com médico, uma pessoa sempre muito bem informada.
4. PLANOS FUTUROS:
Trabalho hoje como propagandista na rua fazendo as visitas médicas, acima de mim existe meu gerente regional o gerente nacional, o gerente de vendas, o de demanda e o de marketing, escuto muitos elogios em relação ao meu trabalho, principalmente em relação a minha pró atividade, costumo fazer tudo da melhor forma possível para não tomar advertências, Ouvi alguns comentários sobre minha promoção, como não quis ir para gerência, acho que serei promovida a gerente de marketing, estou ansiosa para minha formatura.
PROJETO ELABORADO POR:
MARINA BLANC
quarta-feira, setembro 30, 2009
MARKETING DIGITAL
Esta análise entra no lugar dos vídeos:
PONTO FRIO
1. Análise Situacional da Empresa
Descrição da empresa:
A Globex Utilidades S.A. é atualmente a segunda maior rede varejista com foco em eletro-eletrônicos e móveis do Brasil em termos de receita líquida. A empresa opera sob a marca “Ponto Frio”, consolidada ao longo de 62 anos de operação. Oferece produtos de diversas categorias - Áudio, Cinefoto, Informática, Linha Branca, Móveis, Portáteis, Telefonia e Vídeo -, bem como serviços agregados - garantias, seguros, recargas, listas de casamento e revelação de fotos -, que funcionam como instrumento de fidelização.
A empresa dispõe tanto de lojas físicas, com um total de 437 lojas espalhadas pelas regiões Sul, Sudeste, Centro Oeste e Nordeste (Bahia – com formatos de lojas diferenciadas chamadas de Ponto Frio Digital), como canais virtuais de vendas, que são Internet, Televendas, Atacado e Venda Corporativa.
Por intermédio do Banco Investcred, em parceria com o Unibanco, também oferece produtos e serviços financeiros para seus clientes, como empréstimos.
Breve histórico:
O Ponto Frio foi fundado em 1946, na cidade do Rio de Janeiro, quando Alfredo João Monteverde apostou na importação e venda de produtos como máquinas de costura e refrigeradores. Surpreendendo o mercado, o jovem empresário deu aos brasileiros a oportunidade de terem acesso ao conforto, segurança e tecnologia, que outros países do mundo já há tempo desfrutavam.
Os produtos importados, especialmente os eletrodomésticos, despertaram o interesse dos consumidores de tal maneira, que acabaram determinando a necessidade de abertura de uma loja para exposição das novidades e para a satisfação de suas necessidades de consumo.
Dentre os produtos importados, o refrigerador americano "Cold Spot" obteve tanto sucesso nas vendas e aceitação dos consumidores, que a empresa que tinha a razão social de Globex Importação e Exportação Ltda passou a ser conhecida como Ponto Frio - nome fantasia criado a partir de uma simples tradução do nome Cold Spot.
Nascia naquele momento uma empresa de eletrodomésticos do varejo nacional: o Ponto Frio. Ao longo de sua trajetória o Ponto Frio tornou-se uma empresa sólida e inovadora, conquistando a fidelidade de seus consumidores, o respeito do mercado, e a admiração de seus colaboradores.
2. Análise do Público –alvo:
O mercado-alvo do Ponto Frio hoje é a classe A-, B e C+, de ambos os sexos, com idade de 25 a 45 anos com estilo de vida mais descolado e antenado com o mundo, e adepto a tecnologia. Ou seja, pode-se dizer que é uma “classe média” que aprecia tecnologia.
Geograficamente este público está mais concentrado na região Sudeste, onde há uma maior parte da população destas classes sociais.
3. Análise da Concorrência:
Atualmente o principal concorrente do Ponto Frio na área de tecnologia, na categoria de vídeo, é a Fast Shop (considerando apenas lojas físicas). Além da Fast Shop, existem outros concorrentes como: Casas Bahia, Ricardo Eletro, Insinuante, Magazine Luiza, Casa e Vídeo, dentre outros, que vêm crescendo bastante com o passar dos anos. Como exemplo deste crescimento pode-se citar a chegada da Ricardo Eletro ao Rio de Janeiro em agosto de 2008 e a Magazine Luiza com a abertura de 50 lojas em São Paulo em outubro de 2008.
Segundo ranking da Gazeta Mercantil o MKT Share do Ponto Frio é de 11,5%, atrás apenas das Casas Bahia, com 35,3%. A tabela abaixo mostra o ranking dos maiores varejistas no setor de lojas de departamento e eletrodomésticos:
Com relação a varejos eletrônicos, os principais concorrentes são: Fast Shop, Americanas.com, Submarino, Magazine Luiza, Extra.com e Wal-Mart.
Diferenciação e vantagens sobre a concorrência
Com relação às vantagens competitivas, o Ponto Frio possui as seguintes:
Escala e posição de destaque - permite estreitar o relacionamento com fornecedores e, conseqüentemente, oferecer preços atrativos para seus clientes.
Tradição no mercado, sólida reputação e amplo reconhecimento da marca - possui uma marca amplamente reconhecida atuando há 62 anos, com alta penetração em todas as classes sociais e conseqüente baixa rejeição pela marca. Oferece transparência em relação a sua situação financeira por ser uma companhia com ações negociadas na BOVESPA desde 1996.
Localização estratégica nos principais centros de consumo no País e elevada abrangência logística – por estar presente nas regiões Sul, Sudeste, Centro-Oeste e Nordeste do País, possui acesso ao mercado consumidor dos Estados com maior representação no PIB brasileiro. Para atender esta demanda sua logística conta com 7 centros de distribuição e 5 centros de distribuição avançados estrategicamente localizados, que possuem sistemas de informações integrados às lojas, permitindo uma gestão eficiente dos estoques e um abastecimento dos pontos de venda em tempo hábil.
Amplo portfólio de produtos e serviços financeiros competitivos - oferece, diretamente e por meio do Banco Investcred, opções atrativas de crédito aos seus clientes, principalmente no financiamento das vendas a prazo. Oferece ainda o cartão de crédito Ponto Frio Flex (bandeira Mastercard), que é um instrumento de fidelização e relacionamento com os clientes.
Experiência de compra e foco no atendimento ao cliente – o foco principal da companhia está em prestar sempre o melhor serviço, oferecer preços competitivos e produtos de alta qualidade, além das melhores condições de pagamento, visando assegurar aos seus clientes uma experiência única de compra e buscando sua fidelização.
Equipe experiente de administradores - os administradores da Globex têm vários anos de experiência na gestão de negócios de varejo e correlatos, assim como a gestão de grandes empresas de capital aberto.
Benefícios valorizados pelos Clientes:
As atividades e relações internas e externas do Ponto Frio são norteadas pelos seguintes princípios:
O Respeito ao ser humano - na pessoa de nossos clientes, colaboradores e fornecedores, será uma prática permanente. Respeitaremos as diferenças e características pessoais, certos de que um tratamento digno, ético e transparente será a melhor forma para alcançarmos nossos objetivos maiores.
Foco nos clientes: direcionaremos consistentemente as nossas ações aos clientes externos e internos, antecipando suas necessidades, respeitando os compromissos assumidos e excedendo suas expectativas, através da melhoria contínua dos processos, produtos e serviços.
Informalidade: nossas relações pessoais internas serão pautadas pela informalidade e cordialidade, sem perda da seriedade e dignidade, de forma a manter, permanentemente, um ambiente de trabalho saudável, amistoso e produtivo.
Comprometimento: estaremos comprometidos com a busca da excelência, a austeridade e o cumprimento de nossas promessas e responsabilidades, demonstrando, sempre, um alto grau de profissionalismo em nossas posturas e ações.
Senso de urgência: Reconhecemos a necessidade permanente de buscarmos resultados e níveis de qualidade e produtividade sempre crescentes, através da prática da inovação e senso crítico em nossas estratégias, processos e ações no dia-a-dia, para alcançarmos e mantermos nossa posição de liderança nos segmentos de mercado onde atuamos.
A Criatividade e a iniciativa serão estimuladas e reconhecidas, criando-se oportunidades, acolhendo e patrocinando processos e atividades que possibilitem o aproveitamento do potencial de todos os colaboradores.
Espírito de equipe: conscientizaremos nossos colaboradores para mantermos um forte Espírito de Equipe em nossos trabalhos e relações, num clima de confiança, reconhecimento e motivação, participando do estabelecimento de nossos objetivos e metas, encorajando-os na superação de desafios e na busca consciente de melhores resultados.
Principal problema enfrentado pela empresa:
No tocante às lojas físicas, o Ponto Frio atende quase todas as regiões do Brasil, com exceção apenas da Região Norte e Nordeste, nesta última possui lojas apenas no Estado da Bahia. Estas regiões podem adquirir os produtos apenas através da Internet ou Televendas pagando uma taxa de frete.
Principais previsões para o Futuro:
Positivo - Comercializar, de forma rentável, produtos das melhores marcas e serviços associados, fidelizando os clientes através da excelência no atendimento.
Negativo - NAO FOI ENCONTRADO.
Objetivos para os próximos 5 anos
SER reconhecidos pelos consumidores como a primeira opção no varejo, na satisfação de suas necessidades e sonhos de consumo, superando suas expectativas e assegurando sua fidelidade com excelência no atendimento. Consolidarmos a liderança de mercado, fortalecendo nossa marca, utilizando os diversos canais de vendas, com uma imagem de alta credibilidade, transparência e de ética.
Fortalecer, cada vez mais, a parceria com nossos fornecedores, por reconhecer a sua importância para o sucesso de nosso negócio. Assegurarmos aos nossos acionistas o aumento do valor da empresa, com lucratividade, crescimento e uma imagem empresarial de inovação, solidez e excelência.
Proporcionar aos nossos colaboradores um ambiente de trabalho saudável e produtivo, participação no desenvolvimento e resultados da empresa. Desempenhos superiores, competência e comprometimento serão reconhecidos e recompensados.
Através da Fundação, continuarmos a desenvolver programas sociais voltados para melhoria da qualidade de vida dos nossos colaboradores e da comunidade. Reconhecemos os esforços e desafios que teremos de enfrentar para alcançar essa posição, mas acreditamos profundamente que podemos realizar esse objetivo. Por acreditar nessa Visão, nós a divulgaremos em toda a nossa organização e a compartilharemos com nossos clientes, colaboradores, amigos e parceiros.
Sobre o site:
O site É interessante, com bastante informação, mas ao mesmo tempo ela acaba ficando poluído, são muitas informações que fazem o consumidor se perder, as ofertas da página principal, são misturadas, e dados importante como o telefone do televendas e do atendimento ao cliente ficaram por último, quase no rodapé da página.
PROJETO ELABORADO POR:
MARINA BLANC
PONTO FRIO
1. Análise Situacional da Empresa
Descrição da empresa:
A Globex Utilidades S.A. é atualmente a segunda maior rede varejista com foco em eletro-eletrônicos e móveis do Brasil em termos de receita líquida. A empresa opera sob a marca “Ponto Frio”, consolidada ao longo de 62 anos de operação. Oferece produtos de diversas categorias - Áudio, Cinefoto, Informática, Linha Branca, Móveis, Portáteis, Telefonia e Vídeo -, bem como serviços agregados - garantias, seguros, recargas, listas de casamento e revelação de fotos -, que funcionam como instrumento de fidelização.
A empresa dispõe tanto de lojas físicas, com um total de 437 lojas espalhadas pelas regiões Sul, Sudeste, Centro Oeste e Nordeste (Bahia – com formatos de lojas diferenciadas chamadas de Ponto Frio Digital), como canais virtuais de vendas, que são Internet, Televendas, Atacado e Venda Corporativa.
Por intermédio do Banco Investcred, em parceria com o Unibanco, também oferece produtos e serviços financeiros para seus clientes, como empréstimos.
Breve histórico:
O Ponto Frio foi fundado em 1946, na cidade do Rio de Janeiro, quando Alfredo João Monteverde apostou na importação e venda de produtos como máquinas de costura e refrigeradores. Surpreendendo o mercado, o jovem empresário deu aos brasileiros a oportunidade de terem acesso ao conforto, segurança e tecnologia, que outros países do mundo já há tempo desfrutavam.
Os produtos importados, especialmente os eletrodomésticos, despertaram o interesse dos consumidores de tal maneira, que acabaram determinando a necessidade de abertura de uma loja para exposição das novidades e para a satisfação de suas necessidades de consumo.
Dentre os produtos importados, o refrigerador americano "Cold Spot" obteve tanto sucesso nas vendas e aceitação dos consumidores, que a empresa que tinha a razão social de Globex Importação e Exportação Ltda passou a ser conhecida como Ponto Frio - nome fantasia criado a partir de uma simples tradução do nome Cold Spot.
Nascia naquele momento uma empresa de eletrodomésticos do varejo nacional: o Ponto Frio. Ao longo de sua trajetória o Ponto Frio tornou-se uma empresa sólida e inovadora, conquistando a fidelidade de seus consumidores, o respeito do mercado, e a admiração de seus colaboradores.
2. Análise do Público –alvo:
O mercado-alvo do Ponto Frio hoje é a classe A-, B e C+, de ambos os sexos, com idade de 25 a 45 anos com estilo de vida mais descolado e antenado com o mundo, e adepto a tecnologia. Ou seja, pode-se dizer que é uma “classe média” que aprecia tecnologia.
Geograficamente este público está mais concentrado na região Sudeste, onde há uma maior parte da população destas classes sociais.
3. Análise da Concorrência:
Atualmente o principal concorrente do Ponto Frio na área de tecnologia, na categoria de vídeo, é a Fast Shop (considerando apenas lojas físicas). Além da Fast Shop, existem outros concorrentes como: Casas Bahia, Ricardo Eletro, Insinuante, Magazine Luiza, Casa e Vídeo, dentre outros, que vêm crescendo bastante com o passar dos anos. Como exemplo deste crescimento pode-se citar a chegada da Ricardo Eletro ao Rio de Janeiro em agosto de 2008 e a Magazine Luiza com a abertura de 50 lojas em São Paulo em outubro de 2008.
Segundo ranking da Gazeta Mercantil o MKT Share do Ponto Frio é de 11,5%, atrás apenas das Casas Bahia, com 35,3%. A tabela abaixo mostra o ranking dos maiores varejistas no setor de lojas de departamento e eletrodomésticos:
Com relação a varejos eletrônicos, os principais concorrentes são: Fast Shop, Americanas.com, Submarino, Magazine Luiza, Extra.com e Wal-Mart.
Diferenciação e vantagens sobre a concorrência
Com relação às vantagens competitivas, o Ponto Frio possui as seguintes:
Escala e posição de destaque - permite estreitar o relacionamento com fornecedores e, conseqüentemente, oferecer preços atrativos para seus clientes.
Tradição no mercado, sólida reputação e amplo reconhecimento da marca - possui uma marca amplamente reconhecida atuando há 62 anos, com alta penetração em todas as classes sociais e conseqüente baixa rejeição pela marca. Oferece transparência em relação a sua situação financeira por ser uma companhia com ações negociadas na BOVESPA desde 1996.
Localização estratégica nos principais centros de consumo no País e elevada abrangência logística – por estar presente nas regiões Sul, Sudeste, Centro-Oeste e Nordeste do País, possui acesso ao mercado consumidor dos Estados com maior representação no PIB brasileiro. Para atender esta demanda sua logística conta com 7 centros de distribuição e 5 centros de distribuição avançados estrategicamente localizados, que possuem sistemas de informações integrados às lojas, permitindo uma gestão eficiente dos estoques e um abastecimento dos pontos de venda em tempo hábil.
Amplo portfólio de produtos e serviços financeiros competitivos - oferece, diretamente e por meio do Banco Investcred, opções atrativas de crédito aos seus clientes, principalmente no financiamento das vendas a prazo. Oferece ainda o cartão de crédito Ponto Frio Flex (bandeira Mastercard), que é um instrumento de fidelização e relacionamento com os clientes.
Experiência de compra e foco no atendimento ao cliente – o foco principal da companhia está em prestar sempre o melhor serviço, oferecer preços competitivos e produtos de alta qualidade, além das melhores condições de pagamento, visando assegurar aos seus clientes uma experiência única de compra e buscando sua fidelização.
Equipe experiente de administradores - os administradores da Globex têm vários anos de experiência na gestão de negócios de varejo e correlatos, assim como a gestão de grandes empresas de capital aberto.
Benefícios valorizados pelos Clientes:
As atividades e relações internas e externas do Ponto Frio são norteadas pelos seguintes princípios:
O Respeito ao ser humano - na pessoa de nossos clientes, colaboradores e fornecedores, será uma prática permanente. Respeitaremos as diferenças e características pessoais, certos de que um tratamento digno, ético e transparente será a melhor forma para alcançarmos nossos objetivos maiores.
Foco nos clientes: direcionaremos consistentemente as nossas ações aos clientes externos e internos, antecipando suas necessidades, respeitando os compromissos assumidos e excedendo suas expectativas, através da melhoria contínua dos processos, produtos e serviços.
Informalidade: nossas relações pessoais internas serão pautadas pela informalidade e cordialidade, sem perda da seriedade e dignidade, de forma a manter, permanentemente, um ambiente de trabalho saudável, amistoso e produtivo.
Comprometimento: estaremos comprometidos com a busca da excelência, a austeridade e o cumprimento de nossas promessas e responsabilidades, demonstrando, sempre, um alto grau de profissionalismo em nossas posturas e ações.
Senso de urgência: Reconhecemos a necessidade permanente de buscarmos resultados e níveis de qualidade e produtividade sempre crescentes, através da prática da inovação e senso crítico em nossas estratégias, processos e ações no dia-a-dia, para alcançarmos e mantermos nossa posição de liderança nos segmentos de mercado onde atuamos.
A Criatividade e a iniciativa serão estimuladas e reconhecidas, criando-se oportunidades, acolhendo e patrocinando processos e atividades que possibilitem o aproveitamento do potencial de todos os colaboradores.
Espírito de equipe: conscientizaremos nossos colaboradores para mantermos um forte Espírito de Equipe em nossos trabalhos e relações, num clima de confiança, reconhecimento e motivação, participando do estabelecimento de nossos objetivos e metas, encorajando-os na superação de desafios e na busca consciente de melhores resultados.
Principal problema enfrentado pela empresa:
No tocante às lojas físicas, o Ponto Frio atende quase todas as regiões do Brasil, com exceção apenas da Região Norte e Nordeste, nesta última possui lojas apenas no Estado da Bahia. Estas regiões podem adquirir os produtos apenas através da Internet ou Televendas pagando uma taxa de frete.
Principais previsões para o Futuro:
Positivo - Comercializar, de forma rentável, produtos das melhores marcas e serviços associados, fidelizando os clientes através da excelência no atendimento.
Negativo - NAO FOI ENCONTRADO.
Objetivos para os próximos 5 anos
SER reconhecidos pelos consumidores como a primeira opção no varejo, na satisfação de suas necessidades e sonhos de consumo, superando suas expectativas e assegurando sua fidelidade com excelência no atendimento. Consolidarmos a liderança de mercado, fortalecendo nossa marca, utilizando os diversos canais de vendas, com uma imagem de alta credibilidade, transparência e de ética.
Fortalecer, cada vez mais, a parceria com nossos fornecedores, por reconhecer a sua importância para o sucesso de nosso negócio. Assegurarmos aos nossos acionistas o aumento do valor da empresa, com lucratividade, crescimento e uma imagem empresarial de inovação, solidez e excelência.
Proporcionar aos nossos colaboradores um ambiente de trabalho saudável e produtivo, participação no desenvolvimento e resultados da empresa. Desempenhos superiores, competência e comprometimento serão reconhecidos e recompensados.
Através da Fundação, continuarmos a desenvolver programas sociais voltados para melhoria da qualidade de vida dos nossos colaboradores e da comunidade. Reconhecemos os esforços e desafios que teremos de enfrentar para alcançar essa posição, mas acreditamos profundamente que podemos realizar esse objetivo. Por acreditar nessa Visão, nós a divulgaremos em toda a nossa organização e a compartilharemos com nossos clientes, colaboradores, amigos e parceiros.
Sobre o site:
O site É interessante, com bastante informação, mas ao mesmo tempo ela acaba ficando poluído, são muitas informações que fazem o consumidor se perder, as ofertas da página principal, são misturadas, e dados importante como o telefone do televendas e do atendimento ao cliente ficaram por último, quase no rodapé da página.
PROJETO ELABORADO POR:
MARINA BLANC
MARKETING DIGITAL
Oiiiiiiiiieeeeeeee..............................
No quarto período da faculdade nos tínhamos uma matéria chamada Marketing Social e Cultural, nosso Projeto foi ajudar uma instituição de crianças que sofriam maus tratos, chamada "Lar Luz e Amor"...
Conseguimos uma boa quantidade de doações, um estoque de alimentos não perecíveis, sem contar que passamos o dia desenvolvendo varias atividades, interagindo com as crianças.
Penso que não só as crianças ganharam, como nós também ganhamos muito, o que aprendia naquele dias, com aquelas crianças, não há dinheiro nem faculdade que consigam me ensinar!
Se cada um fizer um pouco, nós teremos MUITO!
Pense nisso, tenho certeza que todos vocês tem nem que seja uma horinha por semana para ajudar alguém. Faça campanhas do agasalho, de sapatos, roupas... sei lá, FAÇA!
A 2 anos, todas as festas que organizo, como aniversários, meus e de amigos, peço a doação de 1 Kg de alimento não perecível para doar a famílias que precisam, ou alguma instituição. Nada mais justo do que a gente se divertir e ajudar alguém...
VOCÊ, JÁ AJUDOU ALGUÉM HOJE?!?
DIVIDO com todos, tão lindo que Foi !!!
ELABORADO POR:
Marina Blanc - 2007.01.261407
No quarto período da faculdade nos tínhamos uma matéria chamada Marketing Social e Cultural, nosso Projeto foi ajudar uma instituição de crianças que sofriam maus tratos, chamada "Lar Luz e Amor"...
Conseguimos uma boa quantidade de doações, um estoque de alimentos não perecíveis, sem contar que passamos o dia desenvolvendo varias atividades, interagindo com as crianças.
Penso que não só as crianças ganharam, como nós também ganhamos muito, o que aprendia naquele dias, com aquelas crianças, não há dinheiro nem faculdade que consigam me ensinar!
Se cada um fizer um pouco, nós teremos MUITO!
Pense nisso, tenho certeza que todos vocês tem nem que seja uma horinha por semana para ajudar alguém. Faça campanhas do agasalho, de sapatos, roupas... sei lá, FAÇA!
A 2 anos, todas as festas que organizo, como aniversários, meus e de amigos, peço a doação de 1 Kg de alimento não perecível para doar a famílias que precisam, ou alguma instituição. Nada mais justo do que a gente se divertir e ajudar alguém...
VOCÊ, JÁ AJUDOU ALGUÉM HOJE?!?
DIVIDO com todos, tão lindo que Foi !!!
ELABORADO POR:
Marina Blanc - 2007.01.261407
MARKETING DIGITAL
Av1:
QUESTÃO 1 :
1.a. Como podem os recursos do Marketing Eletrônico ajudar no desenvolvimento e no suporte de relacionamentos e na fidelização de relacionamentos contínuos com os Clientes?
O marketing digital tem uma série de vertentes, é incrível como nossa vida é tomada por mídias eletrônicas que muitas vezes não nos damos nem conta que estamos assistindo. È muito fácil imputar algo aos nossos olhos quando estamos na frente do computador, então seguem aqui alguns exemplos:
Mecanismos de busca: Os mecanismos de busca geram um tráfego qualificado para seu site, pois todas as pessoas que o visitam por intermédio dos buscadores são pessoas que estão procurando o que você tem a oferecer. Portanto usar os mecanismos de busca a seu favor poderá trazer muito retorno para seus negócios. Utilize SEO e Links Patrocinados para isso.
Mídia Social: A mídia social gera tráfego através de uma referência positiva de usuários que influenciam outros participantes. Utilize as ferramentas certas para atingir seu público. Analisar em quais mídias sociais seu público participa irá te ajudar a estruturar melhor sua ação. Atualmente temos diversas opções de mídia social para se focar como o Orkut, Facebook, Twitter, MySpace e diversos outros.
Parcerias Online: Links vindos de outros sites além de melhorar seu PageRank, aumentam seu tráfego. Desenvolva ações para conseguir links desses sites, tente enviar press releases, comentar nos sites, enviar artigos interessantes, estratégias de link building, link bait, criar produtos ou serviços únicos e que as pessoas se interessem em divulgar.
Usuários: Estabeleça um canal de comunicação com seus usuários, procure escutar o que eles falam de você. Não envie SPAM ou qualquer coisa que não foi solicitada pelo usuário. Crie espaços onde eles possam se cadastrar para receber suas informações por conta própria. RSS, áreas de cadastro de e-mail ou newsletters são uma boa opção.
Estrutura de seu site: Faça seu site de forma que ele seja de fácil navegação, atenda os padrões de usabilidade e acessibilidade, faça uma validação da W3C, melhore seu design. Tudo que fizer pensando em facilitar o acesso dos usuários será bom para você.
Métricas: É essencial mensurar seus acessos, saber suas origens, fazer testes A/B, analisar quais palavras chave geram mais tráfego. Analisar corretamente essas informações fará com que você decida qual o melhor rumo a ser tomado. Use o Google Analytics ou outra ferramenta de métricas que você confie.
Questão 2. As comunicações on-line cobrem um amplo espectro de contatos de Clientes, de banco de dados sob características de Clientes a atividades interativas e atendimento on-Line pós-compra. Em qual categoria do mix promocional você acha que a world wide web melhor se enquadra?
Penso que o world wide web, mas conhecido como WWW, se encaixa perfeitamente em 3 dos P’s de marketing, Praça, pois ele é mundial, permite ao cliente, através de uma boa divulgação, que seu site e produto sejam vistos no mundo inteiro, Propaganda, pois você consegue linkar o nome do seu produto ao nome do seu site, tornando-o assim muito mais divulgado, sem falar que o permite estar 100%, full time perto do cliente, a partir no momento que ele desejar, atingindo diversos públicos diferentes, é uma excelente forma de vencer concorrentes, através de explicações, modo de uso, e um atendimento personalizado, e para finalizar falaria em Promoção, é incrível você poder, escolher o que quer comprar, comparar preços e comprar da sua própria casa, existem diversos sites que oferecem descontos exclusivos aos compradores do site, o Site da americanas. Com registra os seguimentos que o cliente virtual visitou a loja e sempre dispara e-mails informativos sobre tais seguimentos. Aproximando cada vez mais a empresa ao cliente.
PROJETO ELABORADO POR:
Marina Blanc - 2007.01.261-40.7
QUESTÃO 1 :
1.a. Como podem os recursos do Marketing Eletrônico ajudar no desenvolvimento e no suporte de relacionamentos e na fidelização de relacionamentos contínuos com os Clientes?
O marketing digital tem uma série de vertentes, é incrível como nossa vida é tomada por mídias eletrônicas que muitas vezes não nos damos nem conta que estamos assistindo. È muito fácil imputar algo aos nossos olhos quando estamos na frente do computador, então seguem aqui alguns exemplos:
Mecanismos de busca: Os mecanismos de busca geram um tráfego qualificado para seu site, pois todas as pessoas que o visitam por intermédio dos buscadores são pessoas que estão procurando o que você tem a oferecer. Portanto usar os mecanismos de busca a seu favor poderá trazer muito retorno para seus negócios. Utilize SEO e Links Patrocinados para isso.
Mídia Social: A mídia social gera tráfego através de uma referência positiva de usuários que influenciam outros participantes. Utilize as ferramentas certas para atingir seu público. Analisar em quais mídias sociais seu público participa irá te ajudar a estruturar melhor sua ação. Atualmente temos diversas opções de mídia social para se focar como o Orkut, Facebook, Twitter, MySpace e diversos outros.
Parcerias Online: Links vindos de outros sites além de melhorar seu PageRank, aumentam seu tráfego. Desenvolva ações para conseguir links desses sites, tente enviar press releases, comentar nos sites, enviar artigos interessantes, estratégias de link building, link bait, criar produtos ou serviços únicos e que as pessoas se interessem em divulgar.
Usuários: Estabeleça um canal de comunicação com seus usuários, procure escutar o que eles falam de você. Não envie SPAM ou qualquer coisa que não foi solicitada pelo usuário. Crie espaços onde eles possam se cadastrar para receber suas informações por conta própria. RSS, áreas de cadastro de e-mail ou newsletters são uma boa opção.
Estrutura de seu site: Faça seu site de forma que ele seja de fácil navegação, atenda os padrões de usabilidade e acessibilidade, faça uma validação da W3C, melhore seu design. Tudo que fizer pensando em facilitar o acesso dos usuários será bom para você.
Métricas: É essencial mensurar seus acessos, saber suas origens, fazer testes A/B, analisar quais palavras chave geram mais tráfego. Analisar corretamente essas informações fará com que você decida qual o melhor rumo a ser tomado. Use o Google Analytics ou outra ferramenta de métricas que você confie.
Questão 2. As comunicações on-line cobrem um amplo espectro de contatos de Clientes, de banco de dados sob características de Clientes a atividades interativas e atendimento on-Line pós-compra. Em qual categoria do mix promocional você acha que a world wide web melhor se enquadra?
Penso que o world wide web, mas conhecido como WWW, se encaixa perfeitamente em 3 dos P’s de marketing, Praça, pois ele é mundial, permite ao cliente, através de uma boa divulgação, que seu site e produto sejam vistos no mundo inteiro, Propaganda, pois você consegue linkar o nome do seu produto ao nome do seu site, tornando-o assim muito mais divulgado, sem falar que o permite estar 100%, full time perto do cliente, a partir no momento que ele desejar, atingindo diversos públicos diferentes, é uma excelente forma de vencer concorrentes, através de explicações, modo de uso, e um atendimento personalizado, e para finalizar falaria em Promoção, é incrível você poder, escolher o que quer comprar, comparar preços e comprar da sua própria casa, existem diversos sites que oferecem descontos exclusivos aos compradores do site, o Site da americanas. Com registra os seguimentos que o cliente virtual visitou a loja e sempre dispara e-mails informativos sobre tais seguimentos. Aproximando cada vez mais a empresa ao cliente.
PROJETO ELABORADO POR:
Marina Blanc - 2007.01.261-40.7
MARKETING DIGITAL
AV1
QUESTAO 1 -
Várias opções de escolha é o que todo cliente procura.
É isso que o marketing eletrônico proporciona.
Do próprio local de trabalho, ou de casa, acessando a internet se obtem informações, sobre qualquer produto ou serviço.
Ter horário convencional e local certo para atender os clientes pode gerar uma perda intensa dos mesmos, por isso muitas empresas têm modificado seu perfil.E muito importante é que o cadastro do cliente permanece, facilitando o relacionamento da empresa com ele.
QUESTAO 2-
Promoção de vendas, propaganda e marketing direto;Pela praticidade da internet, e atualmente seu fácil acesso, as empresas que usam esse meio como ferramenta de marketing, tem grandes possibilidades de crescimento e duração,pois na página se tem o espao para fazer sua propaganda, gerando assim um interesse no consumidor fazendo com que o produto seja vendido e sem precisar ter o atendimento pessoal de vendedor com cliente, gerando assim uma facilidade e aumento de suas vendas.
QUESTAO 3-
web-site de comércio eletrônico: www.lojasamericana.com.br
Funcionalidade:
Site que proporciona facilidade ao procurar determinado produto, tendo um espaço visível para cada departamento, e tendo espaço para serviços, por exemplo a lista de casamento, dispensando a necesidade da presença do cliente para consultar ou fazer sua lista.
Usabilidade:
Expõe os produtos que estão em oferta,dando informações sobre o mesmo.Informa ainda sobre formas de pagamento.Caso de dúvidas tem no site como o cliente deve proceder,ou pelo telefone que é informado no site.
Navegabilidade:
Para o usuário navegar nesse site, não há dificuldades pois suas opções de produtos e serviços são bem expostas na página, no entanto requer atenção pois há menu que requer clique seguido de cliques até chegar onde se quer.
PROJETO ELABORADO POR:
Jessica G. Linhares
Paulo Ricardo
Leonardo Rosa
QUESTAO 1 -
Várias opções de escolha é o que todo cliente procura.
É isso que o marketing eletrônico proporciona.
Do próprio local de trabalho, ou de casa, acessando a internet se obtem informações, sobre qualquer produto ou serviço.
Ter horário convencional e local certo para atender os clientes pode gerar uma perda intensa dos mesmos, por isso muitas empresas têm modificado seu perfil.E muito importante é que o cadastro do cliente permanece, facilitando o relacionamento da empresa com ele.
QUESTAO 2-
Promoção de vendas, propaganda e marketing direto;Pela praticidade da internet, e atualmente seu fácil acesso, as empresas que usam esse meio como ferramenta de marketing, tem grandes possibilidades de crescimento e duração,pois na página se tem o espao para fazer sua propaganda, gerando assim um interesse no consumidor fazendo com que o produto seja vendido e sem precisar ter o atendimento pessoal de vendedor com cliente, gerando assim uma facilidade e aumento de suas vendas.
QUESTAO 3-
web-site de comércio eletrônico: www.lojasamericana.com.br
Funcionalidade:
Site que proporciona facilidade ao procurar determinado produto, tendo um espaço visível para cada departamento, e tendo espaço para serviços, por exemplo a lista de casamento, dispensando a necesidade da presença do cliente para consultar ou fazer sua lista.
Usabilidade:
Expõe os produtos que estão em oferta,dando informações sobre o mesmo.Informa ainda sobre formas de pagamento.Caso de dúvidas tem no site como o cliente deve proceder,ou pelo telefone que é informado no site.
Navegabilidade:
Para o usuário navegar nesse site, não há dificuldades pois suas opções de produtos e serviços são bem expostas na página, no entanto requer atenção pois há menu que requer clique seguido de cliques até chegar onde se quer.
PROJETO ELABORADO POR:
Jessica G. Linhares
Paulo Ricardo
Leonardo Rosa
MARKETING DIGITAL
MARKETING DIGITAL!:
Por que Marketing?
Eu escolhi Marketing, por gostar de trabalhar visando o bem estar dos clientes, trabalho com vendas a bastante tempo e vejo muitos problemas de relacionamento entre empresa e cliente e vice versa.
Quero muito atuar na área de logística e a graduação de marketing, vai aprofundar meus conhecimentos de mercado e me graduar para uma pós espeífica de meu interesse, me dando uma boa base de Marketing e seu funcionamento, também porque hoje Marketing é tudo, marketing é Gerência, planejamento, pesquisa tudo que me interessa na área de vendas e contato com o consumidor.
PROJETO ELABORADO POR:
DIEGO DOMETT
Por que Marketing?
Eu escolhi Marketing, por gostar de trabalhar visando o bem estar dos clientes, trabalho com vendas a bastante tempo e vejo muitos problemas de relacionamento entre empresa e cliente e vice versa.
Quero muito atuar na área de logística e a graduação de marketing, vai aprofundar meus conhecimentos de mercado e me graduar para uma pós espeífica de meu interesse, me dando uma boa base de Marketing e seu funcionamento, também porque hoje Marketing é tudo, marketing é Gerência, planejamento, pesquisa tudo que me interessa na área de vendas e contato com o consumidor.
PROJETO ELABORADO POR:
DIEGO DOMETT
Marketing Digital
Sony leva celular para a balada
Comercial da Sony que enfatiza o potencial do som amplificado de mais novo modelo de celular da marca.
PROJETO ELABORADO POR:
IROZA
F. MARQUES
Comercial da Sony que enfatiza o potencial do som amplificado de mais novo modelo de celular da marca.
PROJETO ELABORADO POR:
IROZA
F. MARQUES
MARKETING DIGITAL
Wave Festival 2009.
CYBER
Filme publicitário que me chamou mais atenção foi o do Itaú (Essa Eu Banco) da Agência Gringo. Foi utilizada uma linguagem jovem e direta sobre como pequenas atitudes podem render grandes conquitas!
DESIGN
A área de design o que nos chamou mais atenção foi a Identidade Visual da quantiQ feita pela agência GAD´Branding, por utilizar cores bem vivas para uma empresa de área química, achei bem ousado e interessante.
PROJETO ELABORADO POR:
Carla Gomes
Keila Guedes
CYBER
Filme publicitário que me chamou mais atenção foi o do Itaú (Essa Eu Banco) da Agência Gringo. Foi utilizada uma linguagem jovem e direta sobre como pequenas atitudes podem render grandes conquitas!
DESIGN
A área de design o que nos chamou mais atenção foi a Identidade Visual da quantiQ feita pela agência GAD´Branding, por utilizar cores bem vivas para uma empresa de área química, achei bem ousado e interessante.
PROJETO ELABORADO POR:
Carla Gomes
Keila Guedes
MARKETING DIGITAL
Saveiro VW
O comercial é bastante interessante no sentido que mostra a funcionalidade de um carro utilitário, que serve para trabalho, que aguenta peso, que serve pra trabalho pesado mesmo. nesse ponto de vista o comercial é bastante válido, porém apesar de ter poucas falas é em italiano o que talvez possa prejudicar um pouco o entendimento de algumas pessoas. a parte em que começa a chover pipoca é bastante confusa, não consegui visualizar qual o propósito da chuva de pipoca. esse ponto é único que poderia ser mudado com um final mais interessante como por exemplo o trabalhador indo para casa depois de ter usado seu carro para o trabalho árduo estar conseguindo ir pra casa com oo mesmo carro de maneira bastante confortável. As imagens do vídeo são bastantes legais também pois dá uma idéia de coisa antiga mas muito bem elaboradas.
PROJETO ELABORADO POR:
LUIZA HELENA
ANDRESSA COSTA
RAONI
O comercial é bastante interessante no sentido que mostra a funcionalidade de um carro utilitário, que serve para trabalho, que aguenta peso, que serve pra trabalho pesado mesmo. nesse ponto de vista o comercial é bastante válido, porém apesar de ter poucas falas é em italiano o que talvez possa prejudicar um pouco o entendimento de algumas pessoas. a parte em que começa a chover pipoca é bastante confusa, não consegui visualizar qual o propósito da chuva de pipoca. esse ponto é único que poderia ser mudado com um final mais interessante como por exemplo o trabalhador indo para casa depois de ter usado seu carro para o trabalho árduo estar conseguindo ir pra casa com oo mesmo carro de maneira bastante confortável. As imagens do vídeo são bastantes legais também pois dá uma idéia de coisa antiga mas muito bem elaboradas.
PROJETO ELABORADO POR:
LUIZA HELENA
ANDRESSA COSTA
RAONI
MARKETING DIGITAL
Marketing Digital
AV 1
Questão 1.
O marketing eletrônico é um moderno sistema de divulgação muito utilizado pelas empresas nos dias atuais, para isso algumas ferramentas são utilizadas on-line como por exemplo, a propaganda que tem como objetivo projetar um imagem positiva da empresa e do produto, como também, o desafio de atrair e reter o cliente potencial, passando confiabilidade, segurança e credibilidade no que está sendo exposto neste ambiente virtual.
Questão 2.
Podemos dizer que todas as categorias estão inseridas neste contexto de vendas, visto que cada um vai ter uma parcela para acrescentar de uma forma significativa, assim sendo teremos; A propaganda apresentando uma informação, enquanto a promoção de vendas vai apresentar as ferramentas usadas no desenvolvimento de aceleração das vendas dos produtos ou serviços, a relações públicas ofertam as funções para as organizações e públicos com as quais interagem, o meio de comunicação, possibilita uma resposta mais rápida entre cliente/empresa, está comunicação mais direta com um público mais direcionado torna a venda pessoal mais qualificada, a saber:
PROPAGANDA - Banners são um bom exemplo desta categoria, coroada com o sucesso do jargão 'Yes, we can!' do Presidente Obama encontrado em http://en.wikipedia.org/wiki/Yes_We_Can que resume o efeito bombástico de uma Propaganda bem feita utilizando a Internet de uma forma bem pensada e positiva!
Barack Hussein Obama apontou qual o caminho a ser tomado quanto à linha de comunicação das futuras campanhas políticas que utilizam Tecnologia de Informação como ferramenta e a recente liberação da propaganda política na web no Brasil, abre um leque de oportunidades de trabalho para o Profissional de Marketing de Internet atuar no segmento e reafirmam a importância que as Agências Digitais terão diante desses cenários.
Fonte: Post de 19.Setembro.2009 às 14h13 http://overjobs.blogspot.com/
PROMOÇÃO DE VENDAS - e-mail Marketing, SPAM, ou mesmo envio de Newsletters indexadas com Conteúdo promocional, ou, por exemplo, criação de perfis no Facebook, Twitter, Hi5, Orkut e Messenger, ou até mesmo a criação de Catálogos de Produtos, Mala Direta, Boletins Informativos, Releases e material de divulgação voltado à Imprensa, elaboração de Eventos promocionais, Concursos e Sorteios, Prêmios, Coupons, Vale Brindes, Descontos, Ofertas e Folhetos, visando satisfazer e fidelizar o cliente. A venda é somente uma conseqüência de um bom trabalho nesse sentido.
RELAÇÕES PÚBLICAS - download de Press-Releases, download de Fotos, Stream de Vídeos e PodCasts de Audio que disponibilizam este conteúdo para diferentes Praças.
MARKETING DIRETO - é possível encontrar Empresas buscando soluções de comunicação "one-to-one" integrando ferramentas on e off-line e alguns Sites estão oferecendo áreas diferenciadas para veiculação de publicidade com os mais variados tamanhos de anúncio, tudo isso para adequar o formato de apresentação a determinados tipos de produto ou serviço; o e-mail Marketing é a utilização do e-mail como ferramenta de Marketing Direto - um claro exemplo de comunicação dirigida que funciona como um forte sinal de mudança no mundo virtual.
VENDA PESSOAL - Leilões on-line, a exemplo de Mercado Livre e e-Bay que proporcionam o encontro entre as partes interessadas e publica um Ranking do Vendedor em potencial, a partir de Vendas de Sucesso que já tenha realizado anteriormente dentro deste ambiente virtual.
3.Questão www.Gol.com.br
O site da companhia aérea Gol, por ser um site de fácil manuseio, conter informações extremamente objetivas, claras, práticas, precisas e funcionais, permite que se obtenha todas as informações sem dificuldades, dando a empresa credibilidade e confiabilidade e ao cliente satisfação.
Funcionalidade – Fácil de identificar o que se necessita, com funções práticas.
Navegabilidade – Pode-se utilizar sem ser um profundo conhecedor de Internet, pois os dispositivos são bem claros e diretos, onde se navega através de uma Interface Amigável que, de forma intuitiva, leva o Internauta a achar o que está procurando.
Usabilidade – Um site que está sempre atualizado, mostrando suas melhores promoções, onde não é necessário fazer uso do Tutorial para surfar nele, sem a busca pelo Site Map para uma maior interação Homem-Máquina que colabora com a fidelização.
PROJETO ELABORADO POR:
Dirce Lunardelli
Adilson Samora
AV 1
Questão 1.
O marketing eletrônico é um moderno sistema de divulgação muito utilizado pelas empresas nos dias atuais, para isso algumas ferramentas são utilizadas on-line como por exemplo, a propaganda que tem como objetivo projetar um imagem positiva da empresa e do produto, como também, o desafio de atrair e reter o cliente potencial, passando confiabilidade, segurança e credibilidade no que está sendo exposto neste ambiente virtual.
Questão 2.
Podemos dizer que todas as categorias estão inseridas neste contexto de vendas, visto que cada um vai ter uma parcela para acrescentar de uma forma significativa, assim sendo teremos; A propaganda apresentando uma informação, enquanto a promoção de vendas vai apresentar as ferramentas usadas no desenvolvimento de aceleração das vendas dos produtos ou serviços, a relações públicas ofertam as funções para as organizações e públicos com as quais interagem, o meio de comunicação, possibilita uma resposta mais rápida entre cliente/empresa, está comunicação mais direta com um público mais direcionado torna a venda pessoal mais qualificada, a saber:
PROPAGANDA - Banners são um bom exemplo desta categoria, coroada com o sucesso do jargão 'Yes, we can!' do Presidente Obama encontrado em http://en.wikipedia.org/wiki/Yes_We_Can que resume o efeito bombástico de uma Propaganda bem feita utilizando a Internet de uma forma bem pensada e positiva!
Barack Hussein Obama apontou qual o caminho a ser tomado quanto à linha de comunicação das futuras campanhas políticas que utilizam Tecnologia de Informação como ferramenta e a recente liberação da propaganda política na web no Brasil, abre um leque de oportunidades de trabalho para o Profissional de Marketing de Internet atuar no segmento e reafirmam a importância que as Agências Digitais terão diante desses cenários.
Fonte: Post de 19.Setembro.2009 às 14h13 http://overjobs.blogspot.com/
PROMOÇÃO DE VENDAS - e-mail Marketing, SPAM, ou mesmo envio de Newsletters indexadas com Conteúdo promocional, ou, por exemplo, criação de perfis no Facebook, Twitter, Hi5, Orkut e Messenger, ou até mesmo a criação de Catálogos de Produtos, Mala Direta, Boletins Informativos, Releases e material de divulgação voltado à Imprensa, elaboração de Eventos promocionais, Concursos e Sorteios, Prêmios, Coupons, Vale Brindes, Descontos, Ofertas e Folhetos, visando satisfazer e fidelizar o cliente. A venda é somente uma conseqüência de um bom trabalho nesse sentido.
RELAÇÕES PÚBLICAS - download de Press-Releases, download de Fotos, Stream de Vídeos e PodCasts de Audio que disponibilizam este conteúdo para diferentes Praças.
MARKETING DIRETO - é possível encontrar Empresas buscando soluções de comunicação "one-to-one" integrando ferramentas on e off-line e alguns Sites estão oferecendo áreas diferenciadas para veiculação de publicidade com os mais variados tamanhos de anúncio, tudo isso para adequar o formato de apresentação a determinados tipos de produto ou serviço; o e-mail Marketing é a utilização do e-mail como ferramenta de Marketing Direto - um claro exemplo de comunicação dirigida que funciona como um forte sinal de mudança no mundo virtual.
VENDA PESSOAL - Leilões on-line, a exemplo de Mercado Livre e e-Bay que proporcionam o encontro entre as partes interessadas e publica um Ranking do Vendedor em potencial, a partir de Vendas de Sucesso que já tenha realizado anteriormente dentro deste ambiente virtual.
3.Questão www.Gol.com.br
O site da companhia aérea Gol, por ser um site de fácil manuseio, conter informações extremamente objetivas, claras, práticas, precisas e funcionais, permite que se obtenha todas as informações sem dificuldades, dando a empresa credibilidade e confiabilidade e ao cliente satisfação.
Funcionalidade – Fácil de identificar o que se necessita, com funções práticas.
Navegabilidade – Pode-se utilizar sem ser um profundo conhecedor de Internet, pois os dispositivos são bem claros e diretos, onde se navega através de uma Interface Amigável que, de forma intuitiva, leva o Internauta a achar o que está procurando.
Usabilidade – Um site que está sempre atualizado, mostrando suas melhores promoções, onde não é necessário fazer uso do Tutorial para surfar nele, sem a busca pelo Site Map para uma maior interação Homem-Máquina que colabora com a fidelização.
PROJETO ELABORADO POR:
Dirce Lunardelli
Adilson Samora
MARKETING DIGITAL
Sony leva celular para a balada
O comercial da Sony foi bastante criativo pois enfatizou com clareza e objetividade o potencial de som amplificado do novo modelo de celular, ao fazer ligação com o público jovem que gosta de música alta e baladas.
PROJETO ELABORADO POR:
JUCIARA
O comercial da Sony foi bastante criativo pois enfatizou com clareza e objetividade o potencial de som amplificado do novo modelo de celular, ao fazer ligação com o público jovem que gosta de música alta e baladas.
PROJETO ELABORADO POR:
JUCIARA
MARKETING DIGITAL
AV1
Questão 1 -
Os recursos do marketing eletrônico ajudam em situações que envolvem pesquisa de mercado, estatísticas para o governo, no desenvolvimento de novos produtos, fundamental para o conhecimento de características do comportamento do consumidor sendo ferramenta principal de planejamento de marketing on-line. Para termos sucesso e fidelização do nosso cliente devemos usar algumas ferramentas que são: cadastro dos usuários da rede, serviço de callcenter e pesquisas de satisfação na busca de sugestões para melhoria dos serviços.
Questão 2 -
A divulgação na World Wide Web é focada na promoção de vendas e propaganda, pois prioriza uma boa propaganda do produto mesmo que seja novo no mercado, com uma promoção de venda bem feita, faz com que o produto cresça e seja sucesso de mercado.
Questão 3 -
site Lojas Americanas.Com
Funcionalidade –
Na pagina de apresentação ele te dar opção da compra com facilidade, muitas opções de serviços, funciona com precisão.
Navegabilidade –
Fácil navegabilidade, de rápida solução em qualquer link, tornando fácil e pratico o uso do site.
Usabilidade – O site é atualizado freqüentemente, você pode se cadastrar para recebe sempre promoções e novidades de todos os produtos, tudo com muita praticidade.
PROJETO ELABORADO POR:
SAMUEL OLIVEIRA
Questão 1 -
Os recursos do marketing eletrônico ajudam em situações que envolvem pesquisa de mercado, estatísticas para o governo, no desenvolvimento de novos produtos, fundamental para o conhecimento de características do comportamento do consumidor sendo ferramenta principal de planejamento de marketing on-line. Para termos sucesso e fidelização do nosso cliente devemos usar algumas ferramentas que são: cadastro dos usuários da rede, serviço de callcenter e pesquisas de satisfação na busca de sugestões para melhoria dos serviços.
Questão 2 -
A divulgação na World Wide Web é focada na promoção de vendas e propaganda, pois prioriza uma boa propaganda do produto mesmo que seja novo no mercado, com uma promoção de venda bem feita, faz com que o produto cresça e seja sucesso de mercado.
Questão 3 -
site Lojas Americanas.Com
Funcionalidade –
Na pagina de apresentação ele te dar opção da compra com facilidade, muitas opções de serviços, funciona com precisão.
Navegabilidade –
Fácil navegabilidade, de rápida solução em qualquer link, tornando fácil e pratico o uso do site.
Usabilidade – O site é atualizado freqüentemente, você pode se cadastrar para recebe sempre promoções e novidades de todos os produtos, tudo com muita praticidade.
PROJETO ELABORADO POR:
SAMUEL OLIVEIRA
MARKETING DIGITAL
SONY
A Sony vem algum tempo se destacando em reunir celular com música eletrônica, e nada mais inteligente para capturar o seu público alvo, o jovem como a música. Achamos interessante a utilização do cenário real com o público em questão para transformação do comercial. Achamos a idéia muito original.
PROJETO ELABORADO POR:
Carla Gomes
Keila Guedes
A Sony vem algum tempo se destacando em reunir celular com música eletrônica, e nada mais inteligente para capturar o seu público alvo, o jovem como a música. Achamos interessante a utilização do cenário real com o público em questão para transformação do comercial. Achamos a idéia muito original.
PROJETO ELABORADO POR:
Carla Gomes
Keila Guedes
MARKETING DIGITAL
AV1
Questão 1 -
Os recursos do marketing eletrônico ajudam nas análises de situações envolvendo pesquisa de mercado, estatísticas do governo, desenvolvimento de novos produtos, estudos de opinião, dados internacionais de comércio ou características de comportamento do consumidor podendo ser integrados ao processo de planejamento de marketing online.Para obter retorno sobre as vendas na internet, será necessário utilizar algumas das ferramentas propostas pelo marketing de relacionamento, que tratam de ações de mercado, tais como: telefonemas a clientes, cadastro dos internautas e pesquisas de satisfação na busca de sugestões para melhoria dos serviços, visando construir e manter uma relação duradoura.
Essa interação definirá se a organização irá conseguir satisfazer as expectativas do cliente e garantir todo investimento feito até aquele momento.Podemos notar que a presença na internet é muito mais importante para a organização do que simplesmente uma ação de marketing isolada, que deve ser vinculada ao plano de marketing para ser explorado em todas as suas potencialidades, seja como apoio ao cliente, institucional ou comércio eletrônico.
Questão 2 -
O assunto sobre divulgação na World Wide Web engloba todo O Mix Promocional.
Mais achamos que o que mais se enquadra é promoção de vendas e propaganda, pois uma boa propaganda do produto mesmo que seja novo no mercado, com uma promoção de venda inteligente faz o produto ir para o top no ranking.
Questão 3 -
Análise do site da Dell.
Funcionalidade –
a é Dell uma empresa de notebook, computadores desktops e assessórios.
Na pagina de apresentação ele te dar uma opção de compra, se para você ou para seus negócios, isso é importante para quem não tem tempo a perder, de ficar procurando.
Navegabilidade –
no site você tem várias opções de máquinas, você monta o seu notebook com uma facilidade e você ainda pode contar com a ajuda deles no chat online, e ainda pode escolher a cor dentre várias a de sua preferência.
Usabilidade – o site é atualizado freqüentemente, você pode se cadastrar para recebe sempre promoções e novidades de todos os produtos Dell.
PROJETO ELABORADO POR:
Carla Gomes
Keila Guedes
Questão 1 -
Os recursos do marketing eletrônico ajudam nas análises de situações envolvendo pesquisa de mercado, estatísticas do governo, desenvolvimento de novos produtos, estudos de opinião, dados internacionais de comércio ou características de comportamento do consumidor podendo ser integrados ao processo de planejamento de marketing online.Para obter retorno sobre as vendas na internet, será necessário utilizar algumas das ferramentas propostas pelo marketing de relacionamento, que tratam de ações de mercado, tais como: telefonemas a clientes, cadastro dos internautas e pesquisas de satisfação na busca de sugestões para melhoria dos serviços, visando construir e manter uma relação duradoura.
Essa interação definirá se a organização irá conseguir satisfazer as expectativas do cliente e garantir todo investimento feito até aquele momento.Podemos notar que a presença na internet é muito mais importante para a organização do que simplesmente uma ação de marketing isolada, que deve ser vinculada ao plano de marketing para ser explorado em todas as suas potencialidades, seja como apoio ao cliente, institucional ou comércio eletrônico.
Questão 2 -
O assunto sobre divulgação na World Wide Web engloba todo O Mix Promocional.
Mais achamos que o que mais se enquadra é promoção de vendas e propaganda, pois uma boa propaganda do produto mesmo que seja novo no mercado, com uma promoção de venda inteligente faz o produto ir para o top no ranking.
Questão 3 -
Análise do site da Dell.
Funcionalidade –
a é Dell uma empresa de notebook, computadores desktops e assessórios.
Na pagina de apresentação ele te dar uma opção de compra, se para você ou para seus negócios, isso é importante para quem não tem tempo a perder, de ficar procurando.
Navegabilidade –
no site você tem várias opções de máquinas, você monta o seu notebook com uma facilidade e você ainda pode contar com a ajuda deles no chat online, e ainda pode escolher a cor dentre várias a de sua preferência.
Usabilidade – o site é atualizado freqüentemente, você pode se cadastrar para recebe sempre promoções e novidades de todos os produtos Dell.
PROJETO ELABORADO POR:
Carla Gomes
Keila Guedes
MARKETING DIGITAL
AV1
QUESTAO 1-
O Marketing eletrônico é de fundamental importância para qualquer empresa que queira conhecer melhor seu cliente.
Antes era difícil de conseguir informações do cliente para colocar no banco de dados, hoje através do marketing eletrônico você consegue conhecer seu cliente em apenas uma compra feita em seu site, pois os dados ficam armazenados no sistema, facilitando com isso a análise do perfil do cliente.
QUESTAO 2-
Propaganda, promoção de vendas e marketing direto:
A internet se tornou tão prática na vida das pessoas, que tem gente que não se imagina viver sem ela, e isso é uma coisa positiva para as empresas que querem fazer suas propagandas, MKT direto e até mesmo a promoção de vendas, pois podem usar a rede para conquistar mais clientes e aumentar as vendas.
E para alavancar suas vendas tem até comunidades no Orkut que tem o perfil completo do cliente.
QUESTAO 3-:
SARAIVA - www.livrariasaraiva.com.br
Funcionalidade:
é um site que tem fácil acesso, tudo que procura acha rápido e sem muitas voltas e tem produtos para toda a família, dá sugestões dos livros mais vendidos, caso a pessoas não saiba o que dar de presente para um amigo, facilidade no pagamento, podendo pagar em até 12 X sem juros no cartão saraiva ou outro cartão de credito.
Usabilidade:
Está sempre atualizado, os produtos atendem e satisfazem a todos os públicos, tem o passo a passo de como efetuar suas compras, na maioria das vezes o frete é grátis e, caso tenha alguma dúvida é só acessar o chat ou ser atendido por telefone. Com relação à entrega às vezes causa muito estresse, pois nunca chega na data prevista.
Navegabilidade
Prático, leve e de fácil acesso qualquer pessoa que entra no site consegue navegar com facilidade.
PROJETO ELABORADO POR:
Vera Lúcia
Bruno Cardoso
QUESTAO 1-
O Marketing eletrônico é de fundamental importância para qualquer empresa que queira conhecer melhor seu cliente.
Antes era difícil de conseguir informações do cliente para colocar no banco de dados, hoje através do marketing eletrônico você consegue conhecer seu cliente em apenas uma compra feita em seu site, pois os dados ficam armazenados no sistema, facilitando com isso a análise do perfil do cliente.
QUESTAO 2-
Propaganda, promoção de vendas e marketing direto:
A internet se tornou tão prática na vida das pessoas, que tem gente que não se imagina viver sem ela, e isso é uma coisa positiva para as empresas que querem fazer suas propagandas, MKT direto e até mesmo a promoção de vendas, pois podem usar a rede para conquistar mais clientes e aumentar as vendas.
E para alavancar suas vendas tem até comunidades no Orkut que tem o perfil completo do cliente.
QUESTAO 3-:
SARAIVA - www.livrariasaraiva.com.br
Funcionalidade:
é um site que tem fácil acesso, tudo que procura acha rápido e sem muitas voltas e tem produtos para toda a família, dá sugestões dos livros mais vendidos, caso a pessoas não saiba o que dar de presente para um amigo, facilidade no pagamento, podendo pagar em até 12 X sem juros no cartão saraiva ou outro cartão de credito.
Usabilidade:
Está sempre atualizado, os produtos atendem e satisfazem a todos os públicos, tem o passo a passo de como efetuar suas compras, na maioria das vezes o frete é grátis e, caso tenha alguma dúvida é só acessar o chat ou ser atendido por telefone. Com relação à entrega às vezes causa muito estresse, pois nunca chega na data prevista.
Navegabilidade
Prático, leve e de fácil acesso qualquer pessoa que entra no site consegue navegar com facilidade.
PROJETO ELABORADO POR:
Vera Lúcia
Bruno Cardoso
MARKETING DIGITAL
OBAMA É SPAMMER
Independente do interesse e da visão politica de cada um, temos que concordar com essa idéia de fazer uma campanha politica na internet direcionada ao público de seu interesse e de amplitude nacional, foi uma sacada genial.
Afinal, hoje a população vive na Internet!
PROJETO ELABORADO POR:
Carla Gomes
Keila Guedes
Independente do interesse e da visão politica de cada um, temos que concordar com essa idéia de fazer uma campanha politica na internet direcionada ao público de seu interesse e de amplitude nacional, foi uma sacada genial.
Afinal, hoje a população vive na Internet!
PROJETO ELABORADO POR:
Carla Gomes
Keila Guedes
terça-feira, setembro 29, 2009
Marketing Digital
Sony leva balada para o celular
Achei muito interessante a proposta da Sony em seu comercial para lançamento da campanha do W395 Walkman. Utilizar São Paulo como cenário, um veículo estilizado com elementos de discoteca, um potente som que vem direto do celular e colocar pessoas comuns que saiam das casas noturnas ao invés de atores para fazerem parte do comercial realmente foram idéias muito criativas e inovadoras, que com certeza darão um ar de naturaliade e realismo a propaganda. É bem provável que com está estratégia, a Sony consiga em pouco tempo atingir o seu objetivo de conquistar o seu Público Alvo.
PROJETO ELABORADO POR:
Bruno Fortuna
Achei muito interessante a proposta da Sony em seu comercial para lançamento da campanha do W395 Walkman. Utilizar São Paulo como cenário, um veículo estilizado com elementos de discoteca, um potente som que vem direto do celular e colocar pessoas comuns que saiam das casas noturnas ao invés de atores para fazerem parte do comercial realmente foram idéias muito criativas e inovadoras, que com certeza darão um ar de naturaliade e realismo a propaganda. É bem provável que com está estratégia, a Sony consiga em pouco tempo atingir o seu objetivo de conquistar o seu Público Alvo.
PROJETO ELABORADO POR:
Bruno Fortuna
MARKETING DIGITAL
AV1
Questão 1
O aumento da concorrência e a diversidade das estratégias utilizadas para conquistar novos clientes nos dias de hoje, faz com que as empresas invistam cada dia mais para manter um relacionamento continuo e por sua vez uma fidelização de seus cliente, e para conseguir isso o Marketing Eleterônico é uma poderosa ferramenta quando esta possui um ambiente agradavel, amigaval, seguro, personalizado e com uma linguagem clara e objetiva mantendo sempre o foco, e ainda interagindo com seus clientes dando espaço para escuta-los e principalmente utilizando-se de muitas novidades, pois ninguém se mantém em um relacionamento sem ter nada para trocar.
Questão 2
Relações Públicas, Marketing Direto e Venda Pessoal
As redes sociais também tem sido utilizadas para acompanhar o estilo de vida das pessoas, pois é possível traçar um perfil de consumo através das comunidades que uma pessoa participa. Como marketing direto podemos citar o crescimento do e-commerce onde registra-se um crescimento a cada período. Nesse canal as empresas costumam oferecer descontos e preços diferenciados em relação às lojas físicas. Através do e-mail a pessoa responsável por relações públicas pode alcançar diversos canais de divulgação para seu produto/serviço de forma rápida e eficaz. Como exemplo citamos diversas empresas que têm usado o microblog Twitter para anunciar promoções e descontos com exclusividade para seus clientes-"seguidores" e somente depois passam a divulgar nos outros canais. Assim como preços especiais para compradores on-line (ex: companhia aérea).
Questão 3
www.cadeonene.com.br
Site voltado para o publico de bebês e gestantes.Site prático de se manusear, comercializando móveis e acessórios para bebês e gestantes.Destaca o icone de site virtual bem explicito para o navegante, como também de quem quer trabalhar, e de quem quer ser fornecedor.Mostra que várias celebridades ja foram clientes da loja, mostrando assim credibilidade e segurança do cliente, ja que estamos falando da compra virtual.Na loja virtual encontra-se diversas formas de pagamento facilitando o consumidor, mas não possui uma diversidade de produtos como é demostrado inicialmente no site. mas no geral é um site praticobem resumido e de facil entendimento, ja que estamosfalando de um publico extremamente exigente.Esta sendo criado um chat para atendimento online para tirar as duvidas e aproximar ainda mas o consumidor. Site com apenas 6 meses de duração mas ja com um sucesso enorme pelo nome que a loja carrega.Site com parcerias do Ebit e Buscapé e o certificado de segurança da locaweb.Empresa construiu 7 lojas em menos de 2 anos e o site virtual é considerado como uma 8 loja pelo seu faturamento.
Questão 4
Exercícios já postados em outras ocasiões.
Projeto elaborado por:
FranklinMateus
Brenno Barreto
Felipe Bueno
Questão 1
O aumento da concorrência e a diversidade das estratégias utilizadas para conquistar novos clientes nos dias de hoje, faz com que as empresas invistam cada dia mais para manter um relacionamento continuo e por sua vez uma fidelização de seus cliente, e para conseguir isso o Marketing Eleterônico é uma poderosa ferramenta quando esta possui um ambiente agradavel, amigaval, seguro, personalizado e com uma linguagem clara e objetiva mantendo sempre o foco, e ainda interagindo com seus clientes dando espaço para escuta-los e principalmente utilizando-se de muitas novidades, pois ninguém se mantém em um relacionamento sem ter nada para trocar.
Questão 2
Relações Públicas, Marketing Direto e Venda Pessoal
As redes sociais também tem sido utilizadas para acompanhar o estilo de vida das pessoas, pois é possível traçar um perfil de consumo através das comunidades que uma pessoa participa. Como marketing direto podemos citar o crescimento do e-commerce onde registra-se um crescimento a cada período. Nesse canal as empresas costumam oferecer descontos e preços diferenciados em relação às lojas físicas. Através do e-mail a pessoa responsável por relações públicas pode alcançar diversos canais de divulgação para seu produto/serviço de forma rápida e eficaz. Como exemplo citamos diversas empresas que têm usado o microblog Twitter para anunciar promoções e descontos com exclusividade para seus clientes-"seguidores" e somente depois passam a divulgar nos outros canais. Assim como preços especiais para compradores on-line (ex: companhia aérea).
Questão 3
www.cadeonene.com.br
Site voltado para o publico de bebês e gestantes.Site prático de se manusear, comercializando móveis e acessórios para bebês e gestantes.Destaca o icone de site virtual bem explicito para o navegante, como também de quem quer trabalhar, e de quem quer ser fornecedor.Mostra que várias celebridades ja foram clientes da loja, mostrando assim credibilidade e segurança do cliente, ja que estamos falando da compra virtual.Na loja virtual encontra-se diversas formas de pagamento facilitando o consumidor, mas não possui uma diversidade de produtos como é demostrado inicialmente no site. mas no geral é um site praticobem resumido e de facil entendimento, ja que estamosfalando de um publico extremamente exigente.Esta sendo criado um chat para atendimento online para tirar as duvidas e aproximar ainda mas o consumidor. Site com apenas 6 meses de duração mas ja com um sucesso enorme pelo nome que a loja carrega.Site com parcerias do Ebit e Buscapé e o certificado de segurança da locaweb.Empresa construiu 7 lojas em menos de 2 anos e o site virtual é considerado como uma 8 loja pelo seu faturamento.
Questão 4
Exercícios já postados em outras ocasiões.
Projeto elaborado por:
FranklinMateus
Brenno Barreto
Felipe Bueno
MARKETING DIGITAL
Cobertura Proxxima 2009
Como alcançar a audiência do mobile
Bob Schukai apresenta 4 soluções interessantes e algumas com uns pontos fracos e outros fortes. A primeira seria o sms que as empresas brasileiras já utilizam, mas é cobrado uma taxa e é o cliente que entra em contato para participar, por ter visto uma propaganda, mas também deixa o cliente fazer a sua escolha de participar. A segunda solução seria o bluetooth que hoje no Brasil não é utilizado, pois existe limite de área que o bluetooth atinge e o mesmo ainda deve estar ligado para receber a mensagem e muitos tem até medo de receber alguma coisa pelo celular, acha logo que é vírus ou até mesmo não sabem ligar o bluetooth do celular, mas acho que isso seria mais cultural e em contra partida é gratuito o download e você escolhe se quer receber ou não. A terceira o brownser que é bastante parecida com a internet, mas ainda existe limitações na navegaçãoe ainda é muito lento para acessibilidade o brownser para celulares. A quarta e última são as aplicações para celular que com certeza é melhor forma de impactar o público e a certeza de que o smartphone vai aumentar e muito em sua venda é uma boa solução.
Mensagem para as marcas
Babs Rangaiah fala que para atingir o consumidor é preciso fazer tudo o que ele faz e é assim que desenvolvemos o marketing e passamos a entender o que o "seu" consumidor que, mas não é só isso, é preciso que reformatar o que pensamos a respeito dos canais digitais e assim criar uma comunição apropriada nesse canal e assim estreitar mais ainda o laço com "seu" consumidor.
Projeto elaborado por:
Marcelle Falbo
Edmo Ramos
Flavio Chagas
Como alcançar a audiência do mobile
Bob Schukai apresenta 4 soluções interessantes e algumas com uns pontos fracos e outros fortes. A primeira seria o sms que as empresas brasileiras já utilizam, mas é cobrado uma taxa e é o cliente que entra em contato para participar, por ter visto uma propaganda, mas também deixa o cliente fazer a sua escolha de participar. A segunda solução seria o bluetooth que hoje no Brasil não é utilizado, pois existe limite de área que o bluetooth atinge e o mesmo ainda deve estar ligado para receber a mensagem e muitos tem até medo de receber alguma coisa pelo celular, acha logo que é vírus ou até mesmo não sabem ligar o bluetooth do celular, mas acho que isso seria mais cultural e em contra partida é gratuito o download e você escolhe se quer receber ou não. A terceira o brownser que é bastante parecida com a internet, mas ainda existe limitações na navegaçãoe ainda é muito lento para acessibilidade o brownser para celulares. A quarta e última são as aplicações para celular que com certeza é melhor forma de impactar o público e a certeza de que o smartphone vai aumentar e muito em sua venda é uma boa solução.
Mensagem para as marcas
Babs Rangaiah fala que para atingir o consumidor é preciso fazer tudo o que ele faz e é assim que desenvolvemos o marketing e passamos a entender o que o "seu" consumidor que, mas não é só isso, é preciso que reformatar o que pensamos a respeito dos canais digitais e assim criar uma comunição apropriada nesse canal e assim estreitar mais ainda o laço com "seu" consumidor.
Projeto elaborado por:
Marcelle Falbo
Edmo Ramos
Flavio Chagas
Marketing Digital
AV1
Questão 1:
O marketing eletrônico vem se consolidando como uma ferramenta chave para qualquer empresa, seja ela de grande, médio e até pequeno porte. Pois ela traz inúmeras vantagens que outros segmentos de marketing não proporcionam com a mesma eficácia, com custos mais baixos, acesso rápido e disponibilidade para ser acessado em qualquer lugar do mundo, ela consegue estabelecer uma relação com maior interação do seu público alvo, gerando mais satisfação, construindo assim um relacionamento mais duradouro e promissor entre a empresa e o cliente.
Questão 2:
O marketing direto possibilita uma maior troca de informação, uma interatividade e um relacionamento individualizado. Sendo a www um canal de informação e diulgação, a propaganda tem uma grande importância para a exposição dos produtos e serviços oferecidos, já a promoção de vendas por conseguir utilizar suas ferramentas de forma eficaz, no que diz respeito ao estimulo para compra e venda de produtos. São essas peças chaves para o world wide web, não podendo citar aqui apenas um conceito que melhor se enquadraria, pois acredito que propaganda, promoção de vendas e marketing direto são categorias definitivas e imprescindíveis.
Questão 3:
http://www.losninos.com.br/
Esta é uma excelente loja, com um site que deixa muito a desejar em todas as questões, funcionabilidade, navegabilidade e usabilidade, pois como consumidora posso falar de carteirinha por todas as dificuldades que passei para adiquirir os produtos dessa loja. Quando procuramos um site de qualquer loja, esperamos encontrar todos os produtos, com preço, forma de pagamento, um mapa do site para facilitar nossa navegação, e aqui não é o que acontece. Se o cliente não dispor de tempo como é o caso da maioria das pessoas, desiste da compra, pois o e-mail demora a ser respondido, se deseja mais agilidade no atendimento a melhor solução é ligar para São Paulo, algo que acaba ficando muito oneroso para o cliente. Outra coisa péssima é a forma de pagamento que é feita apenas por depósito bancário, além disso falta um lay-out moderno, com animação, marketing de relacionamento, como por exemplo uma comunidade de mamães e bebês que concerteza estreitariam ainda mais o reacionamento com o cliente.
PROJETO ELABORADO POR:
VANESSINHA
Questão 1:
O marketing eletrônico vem se consolidando como uma ferramenta chave para qualquer empresa, seja ela de grande, médio e até pequeno porte. Pois ela traz inúmeras vantagens que outros segmentos de marketing não proporcionam com a mesma eficácia, com custos mais baixos, acesso rápido e disponibilidade para ser acessado em qualquer lugar do mundo, ela consegue estabelecer uma relação com maior interação do seu público alvo, gerando mais satisfação, construindo assim um relacionamento mais duradouro e promissor entre a empresa e o cliente.
Questão 2:
O marketing direto possibilita uma maior troca de informação, uma interatividade e um relacionamento individualizado. Sendo a www um canal de informação e diulgação, a propaganda tem uma grande importância para a exposição dos produtos e serviços oferecidos, já a promoção de vendas por conseguir utilizar suas ferramentas de forma eficaz, no que diz respeito ao estimulo para compra e venda de produtos. São essas peças chaves para o world wide web, não podendo citar aqui apenas um conceito que melhor se enquadraria, pois acredito que propaganda, promoção de vendas e marketing direto são categorias definitivas e imprescindíveis.
Questão 3:
http://www.losninos.com.br/
Esta é uma excelente loja, com um site que deixa muito a desejar em todas as questões, funcionabilidade, navegabilidade e usabilidade, pois como consumidora posso falar de carteirinha por todas as dificuldades que passei para adiquirir os produtos dessa loja. Quando procuramos um site de qualquer loja, esperamos encontrar todos os produtos, com preço, forma de pagamento, um mapa do site para facilitar nossa navegação, e aqui não é o que acontece. Se o cliente não dispor de tempo como é o caso da maioria das pessoas, desiste da compra, pois o e-mail demora a ser respondido, se deseja mais agilidade no atendimento a melhor solução é ligar para São Paulo, algo que acaba ficando muito oneroso para o cliente. Outra coisa péssima é a forma de pagamento que é feita apenas por depósito bancário, além disso falta um lay-out moderno, com animação, marketing de relacionamento, como por exemplo uma comunidade de mamães e bebês que concerteza estreitariam ainda mais o reacionamento com o cliente.
PROJETO ELABORADO POR:
VANESSINHA
MARKETING DIGITAL
MARKETING DIGITAL
1A. QUESTÃO -
O marketing eletrônico é uma maneira prática e com possibilidade de maior captação de cliente em um espaço de tempo muito curto, mas, sua principal característica é o baixo custo em comparação às outras formas de comunicação com o cliente. Uma correspondência custa em torno de oito vezes mais em seu custo total por exemplo.
A praticidade também como uma das principais funções, leva o cliente à por exemplo não mais acumular papeis e sim arquivos, além de poder usar o meio digital para ver seu extrato do banco q qualquer hora e de casa.
2A. QUESTÃO -
Com certeza propaganda e promoção de vendas, pelo custo da propaganda feito pela web ser mais barato do que as outras demais maneiras e também ter uma quantidade de nichos muito grande dentro da internet. Pop-ups e banco de dados são a base desse tipo de comercial. Todos os serviços feitos pela internet também leva uma imagem digital da empresa, mostra que ela está lincada com o presente e futuro, que está atualizada, que tem todos os meios de comunicação com os clientes.
3A. QUESTÃO - Site pesquisado: CASAS BAHIA http://www.casasbahia.com.br/
Funcionalidade -
Site novinho em folha com boa visibilidade, atualizado constantemente, layout leve e objetivo, há uma facilidade em encontrar o que procura pois na home já são apresentados os melhores produtos e os mais procurados, bem como um campo de busca super eficiente.
Usabilidade -
Com intuito de conquistar uma parcela ainda maior do mercado, a empresa colocou no ar seu site e-commerce de fácil navegabilidade e entendimento para o consumidor final. Com menu vertical e horizontal organizados por departamentos, interesses, categorias, produtos e marcas.
Navegabilidade -
Menu distribuídos por departamentos que facilitam a navegação, permite ao consumidor acompanhar seus pedidos, poderá obter informações com o sac em tempo real, permite localizar os endereços das lojas físicas, site seguro com certificado Serasa e sistema contra hackers garantindo a confiabilidade para a realização da compra no ambiente virtual.
PROJETO ELABORADO POR:
Fabian Braga
Renato Bomfim
Douglas Gentil
segunda-feira, setembro 28, 2009
TARDE DE FESTA EM FAMÍLIA SANTA CLARA
Ontem fomos à Vargem Grande visitar a Obra Social Família Santa Clara que abriga 63 crianças em situação de risco social.
FONTE:
http://www.familiasantaclara.org.br/
FAMÍLIA SANTA CLARA está inserida em uma paisagem linda, um lugar único com muito verde... um trabalho paisagístico de Burle Marx.
Chovia muito, fazia frio e as crianças estavam carentes, particularmente, não só de alimentos, mas de compartilhar mais Amor, de trocar carinho e atenção com outras pessoas que POSSIVELMENTE se interessariam em levá-las para se tornarem Membros de suas Famílias em um Futuro mais distante...
Adoramos estar lá e ver de perto como é um Abrigo para Crianças, uma vez que nosso Grupo nunca tinha estado em um Orfanato!!! Agora que aprendemos o Caminho, certamente iremos voltar outras vezes durante o Ano, mais próximo ao Natal, para passarmos uma Tarde agradável -- do jeitinho que passamos ontem organizando um Lanche gostoso -- foi BOM DEMAIS!
Queremos aproveitar a oportunidade para relatar uma Imagem que marcou a nossa Vida: Ver os olhinhos das crianças brilhando abrindo os presentes, que todos os Colegas de Curso de graduação em Marketing enviaram e que também pudemos levar, não tem preço!
- Todas as crianças são tão Amorosas que dá até vontade de levar para casa...
Observando os PAIS SOCIAIS, um é PhD em Economia e a Mãe Social, Heliete, é Mestre em Literatura Portuguesa e ambos oferecem BOA educação para as crianças e, certamente, elas terão um futuro promissor! Esse é o nosso desejo de coração!!!
PROJETO ELABORADO POR:
CASSIA ROBERTA
E
HATHERLY - MEMBRO DA "FAMÍLIA ME DIVERTE"!
MARKETING DIGITAL
AV1
1A. QUESTÃO
O Marketing Eletrônico atualmente e um recurso essencial para a aproximação dos clientes com a empresa, pois com ele, cada vez mais temos formas de criar novas estratégias de fidelização.
A internet tem se tornado cada vez presente na vida das pessoas, trazendo a possibilidade do relacionamento entre cliente-empresa em tempo real, alcançando grande interação entre si, e ainda tem a vantagem de que com a evolução da tecnologia, as empresas que usa o CRM são mais informadas sobre seus clientes, pois, sabem o que eles gostam de comprar, como gostam de pagar, entre outras informações, pelo seu histórico de compras.
Hoje em dia sites como Mercado Livre, Ebay,
usam o CRM para a busca da fidelização de seus potenciais clientes, fazendo com que eles se sintam especiais e únicos. Por exemplo, na Amazon.com , ao registrar seu nome, cada vez que retornar ao site vai ser recebido com uma saudação personalizada. Se você comprar um livro de informática, e se autorizar, vai ser sempre avisado sobre novos lançamentos e promoções na área, além de outras facilidades.
Com a evolução da internet e da grande quantidade de famílias que possuem computador em casa, esta cada vez mais fácil trabalhar com o mix promocional, pois o contato com os clientes é mais rápido e maior, alem de ser barato e satisfatório para ambos os lados.
Mesmo assim eu acredito que a promoção de venda e o marketing direto são os que mas se enquadram no world wide web, pois eles se estão em contato direto com os consumidores.
É um site de vendas de livros usados, que tem uma proposta bem interessante, ele busca manter uma boa variedade de livros usados de todos os temas, em um só local.
Funcionalidade:
O site é bem funcional, cumprindo o que promete. Tem uma grande variedade de livros. É possível comprar e receber em casa, pelos correios.
Navegabilidade:
Já em questão de navegabilidade não podemos elogiar, pois é um site com um layout bem antigo, que pelo visto não é atualizado a um grande tempo.
Não tem uma organização boa. As lista de seções não estão bem divididas, além de ser uma lista extensa, confundindo na hora de procurar alguma matéria.
Conforme vamos avançando dentro das categorias, não conseguimos retornar a uma categoria anteriormente visitada especifica, precisamos voltar à pagina inicial, o que faz com que percamos todo o caminho percorrido entre as categorias (ex.: Home > categoria A > categoria B > categoria C), assim ele acaba se tornando um incomodo na hora de ser usado.
Com a falta de organização ele não tem uma boa usabilidade, causando transtorno para quem busca algo no site, dificultando assim a compra. Isso é muito prejudicial para a marca , pois cada vez mais está perdendo espaço na mente de seus clientes e deixando uma grande brecha para a concorrência
4ª Questão
POR QUE MARKETING?
Depois do livro comecei a pesquisar mais sobre o Marketing e vi que essa era a profissão que iria me completar como profissional. E no ano de 2007 iniciei minha faculdade.
Descreva as suas vivências:
Minha principal vivência na área de Marketing foi ajudando na elaboração de uma campanha política, já a duas eleições, com um grande líder e marqueteiro da vida, o Deputado Pedregal.
Na ultima eleição para vereador reelegemos a vereadora Nereide Pedregal com 19.562 votos, que foi a 1ª em votação do PDT, e umas das poucas que teve aumento em seu percentual de votos. É com orgulho que falo isso, pois nos dias de hoje as pessoas estão descrentes com a política. E eles vêm mostrando que com honestidade e ajudando ao próximo o povo reconhece e vota!
Planos Futuros:
Especializar-me em marketing político, fazer uma pós em Administração de Empresas.
PROJETO ELAB0ORADO POR:
SALOMÃO PEDREGAL
1A. QUESTÃO
O Marketing Eletrônico atualmente e um recurso essencial para a aproximação dos clientes com a empresa, pois com ele, cada vez mais temos formas de criar novas estratégias de fidelização.
A internet tem se tornado cada vez presente na vida das pessoas, trazendo a possibilidade do relacionamento entre cliente-empresa em tempo real, alcançando grande interação entre si, e ainda tem a vantagem de que com a evolução da tecnologia, as empresas que usa o CRM são mais informadas sobre seus clientes, pois, sabem o que eles gostam de comprar, como gostam de pagar, entre outras informações, pelo seu histórico de compras.
Hoje em dia sites como Mercado Livre, Ebay,
usam o CRM para a busca da fidelização de seus potenciais clientes, fazendo com que eles se sintam especiais e únicos. Por exemplo, na Amazon.com , ao registrar seu nome, cada vez que retornar ao site vai ser recebido com uma saudação personalizada. Se você comprar um livro de informática, e se autorizar, vai ser sempre avisado sobre novos lançamentos e promoções na área, além de outras facilidades.
Com a evolução da internet e da grande quantidade de famílias que possuem computador em casa, esta cada vez mais fácil trabalhar com o mix promocional, pois o contato com os clientes é mais rápido e maior, alem de ser barato e satisfatório para ambos os lados.
Mesmo assim eu acredito que a promoção de venda e o marketing direto são os que mas se enquadram no world wide web, pois eles se estão em contato direto com os consumidores.
É um site de vendas de livros usados, que tem uma proposta bem interessante, ele busca manter uma boa variedade de livros usados de todos os temas, em um só local.
Funcionalidade:
O site é bem funcional, cumprindo o que promete. Tem uma grande variedade de livros. É possível comprar e receber em casa, pelos correios.
Navegabilidade:
Já em questão de navegabilidade não podemos elogiar, pois é um site com um layout bem antigo, que pelo visto não é atualizado a um grande tempo.
Não tem uma organização boa. As lista de seções não estão bem divididas, além de ser uma lista extensa, confundindo na hora de procurar alguma matéria.
Conforme vamos avançando dentro das categorias, não conseguimos retornar a uma categoria anteriormente visitada especifica, precisamos voltar à pagina inicial, o que faz com que percamos todo o caminho percorrido entre as categorias (ex.: Home > categoria A > categoria B > categoria C), assim ele acaba se tornando um incomodo na hora de ser usado.
Com a falta de organização ele não tem uma boa usabilidade, causando transtorno para quem busca algo no site, dificultando assim a compra. Isso é muito prejudicial para a marca , pois cada vez mais está perdendo espaço na mente de seus clientes e deixando uma grande brecha para a concorrência
4ª Questão
POR QUE MARKETING?
Depois do livro comecei a pesquisar mais sobre o Marketing e vi que essa era a profissão que iria me completar como profissional. E no ano de 2007 iniciei minha faculdade.
Descreva as suas vivências:
Minha principal vivência na área de Marketing foi ajudando na elaboração de uma campanha política, já a duas eleições, com um grande líder e marqueteiro da vida, o Deputado Pedregal.
Na ultima eleição para vereador reelegemos a vereadora Nereide Pedregal com 19.562 votos, que foi a 1ª em votação do PDT, e umas das poucas que teve aumento em seu percentual de votos. É com orgulho que falo isso, pois nos dias de hoje as pessoas estão descrentes com a política. E eles vêm mostrando que com honestidade e ajudando ao próximo o povo reconhece e vota!
Planos Futuros:
Especializar-me em marketing político, fazer uma pós em Administração de Empresas.
PROJETO ELAB0ORADO POR:
SALOMÃO PEDREGAL
MARKETING DIGITAL
O Mundo Digital e a Gestão de Dados
O Presidente Global da Rapp Paul Price conta quais são as quatro forças que devem ser levadas em consideração em um mundo digital no qual a gestão de dados é vital.
Segundo o palestrante, as quatro forças que permeiam as mudanças ocorridas na comunicação digital são:
1º É o sentimento, a maneira como as emoções estão desencadeando pelo mundo dugital;
2º é a liberdade que está sendo possibilitada pelas novas técnologias, de modo que a nova tecnologia esteja separando as pessoas para permitir a elas focar no que realmente é importante, ao invés do que é comum.
3º É o Presságio, vivenciamos em tempo de um novo tipo de análise, e o que chega são resultados de dados que estão sendo gerados na era digital, de um modo que se possa combinar matemática com os princípios do Marketing, para trazer novas maneiras de ver o futueo para os clientes e ajudá - los a tirar vantagem deste processo.
A 4º é a Fusão com as outras três forças, afim de integrar o digital em qualquer aspecto do negócio, ao invés de deixá - los separados.
Os sentimentos representam o começo do real, entendimento da conexão entre consumidores e marcas.
Quando é entendida a ligação emOtiva entre as marcas e os consumidores, podem ser desencadeados outras forças de importância igual. Para convencer as pessoas em agências de publicidade, gente de criação, que matemática e dados são fatores importantes para as estratégias de marketing, os dados trazem idéias sobre as maneiras como os consumidores estão pensando e se comportando, possibilitando uma estratégia mais poderosa (eficaz).
É o entendimento dos dados absorvidos e interpretados, da nova era digital.
PROJETO ELABORADO POR:
THIAGO BEZERRA
O Presidente Global da Rapp Paul Price conta quais são as quatro forças que devem ser levadas em consideração em um mundo digital no qual a gestão de dados é vital.
Segundo o palestrante, as quatro forças que permeiam as mudanças ocorridas na comunicação digital são:
1º É o sentimento, a maneira como as emoções estão desencadeando pelo mundo dugital;
2º é a liberdade que está sendo possibilitada pelas novas técnologias, de modo que a nova tecnologia esteja separando as pessoas para permitir a elas focar no que realmente é importante, ao invés do que é comum.
3º É o Presságio, vivenciamos em tempo de um novo tipo de análise, e o que chega são resultados de dados que estão sendo gerados na era digital, de um modo que se possa combinar matemática com os princípios do Marketing, para trazer novas maneiras de ver o futueo para os clientes e ajudá - los a tirar vantagem deste processo.
A 4º é a Fusão com as outras três forças, afim de integrar o digital em qualquer aspecto do negócio, ao invés de deixá - los separados.
Os sentimentos representam o começo do real, entendimento da conexão entre consumidores e marcas.
Quando é entendida a ligação emOtiva entre as marcas e os consumidores, podem ser desencadeados outras forças de importância igual. Para convencer as pessoas em agências de publicidade, gente de criação, que matemática e dados são fatores importantes para as estratégias de marketing, os dados trazem idéias sobre as maneiras como os consumidores estão pensando e se comportando, possibilitando uma estratégia mais poderosa (eficaz).
É o entendimento dos dados absorvidos e interpretados, da nova era digital.
PROJETO ELABORADO POR:
THIAGO BEZERRA
MARKETING DIGITAL
Mundo Digital: A Evolução da Mídia
Bobs Rangaiah, Vice - Presidente de Comunicação Global da Unilever, aborda o assunto "Transformações na mídia e a necessidade de reformatar pensamentos".
O palestrante aborda a temática de viver os espaços de mídia social como o Twitter. É abordado também questões como Interrupção e Enganjamento, onde busca - se engajar mais os consumidores nas novas mídias sociais. Para isso é necessário uma reformatação do pensamento sobre mídia social, tendo grande importância as ferramentas mobile.
Busca - se não só a postagem de mensagens nos aparelhos eletrônicos, como os anúncios de facebook e orkut. Os canais de mídia devem ser reformatados, de forma apropriada, e que façam sentido em relação à maneira como as pessoas estão usando esses canais de comuicação, levando - se em conta a visão e necessidades dos usuários, e não somente o enfoque nas ações de marketing intrínseca nestes produtos.
PROJETO ELABORADO POR:
Thiago José Bezerra Pires
Bobs Rangaiah, Vice - Presidente de Comunicação Global da Unilever, aborda o assunto "Transformações na mídia e a necessidade de reformatar pensamentos".
O palestrante aborda a temática de viver os espaços de mídia social como o Twitter. É abordado também questões como Interrupção e Enganjamento, onde busca - se engajar mais os consumidores nas novas mídias sociais. Para isso é necessário uma reformatação do pensamento sobre mídia social, tendo grande importância as ferramentas mobile.
Busca - se não só a postagem de mensagens nos aparelhos eletrônicos, como os anúncios de facebook e orkut. Os canais de mídia devem ser reformatados, de forma apropriada, e que façam sentido em relação à maneira como as pessoas estão usando esses canais de comuicação, levando - se em conta a visão e necessidades dos usuários, e não somente o enfoque nas ações de marketing intrínseca nestes produtos.
PROJETO ELABORADO POR:
Thiago José Bezerra Pires
domingo, setembro 27, 2009
Lanche para as Crianças de FAMILIA SANTA CLARA dia 09.10.09 15h
" Pequenas atitudes podem transformar vidas! "
Gostariamos de informar que até o momento arrecadamos somente R$ 55,00 para realização do lanche .
A Família Santa Clara é composta por " 63 filhos", precisamos da colaboração de todos !!!
Estamos pedindo até a próxima aula dia 07 de outubro a colaboração de R$ 5,00 de quem puder ajudar esta nossa iniciativa Fraterna.
Caso não queira colaborar com dinheiro, pedimos um pacote de alguma " besteira gostosa" e 1 litro de uma bebida que as crianças se agradem...
Custa menos que um lanche no " Mc Donald" !
Abaixo nome das pessoas que já contribuiram:
Professora Rianelli - Flávio Me Diverte - Márcia Me Diverte - Lu- Jujuba-
Marcus Vinícius Porto - Marcelo Viana - Gab Me Diverte - Bruno Me Diverte.
Muito Obrigada por esta ajuda fraterna!!!
PARABENS por você já saber olhar para os mais necessitados...
e envolver outras pessoas nesta Ação Social!
Marketing Digital
Estratégia de e-mail marketing de Obama é criticada
Penso que o consultor errou ao enviar os e-mails.
Os americanos não gostaram da atitude e criticaram com razão, pois o e-mail acabou sendo tratado como um "Spam" que banalizou o assunto, abalando a credibilidade do presidente. Além disso foi um ato invasivo.
PROJETO ELABORADO POR:
MARÍLIA
Penso que o consultor errou ao enviar os e-mails.
Os americanos não gostaram da atitude e criticaram com razão, pois o e-mail acabou sendo tratado como um "Spam" que banalizou o assunto, abalando a credibilidade do presidente. Além disso foi um ato invasivo.
PROJETO ELABORADO POR:
MARÍLIA
Marketing Digital
Inúmeras organizações vêm utilizando o marketing eletrônico como forma de estimular a realização de negócios, oferecendo produtos, serviços, informações aos consumidores e identificando o seu público alvo através da Internet. Através das
comunicações estabelecidas pelas ferramentas de marketing eletrônico, os profissionais de mercado estão atingindo níveis de interação com seus clientes baseados em relações cada vez mais confortáveis e convenientes para seus clientes atuais e potenciais, garantindo assim a satisfação e relacionamentos contínuos com os clientes.
Pelo seu teor prático e versátil a Internet se enquadra, em todas as categorias e pode trazer resultados positivos à empresa que a utiliza.
Na propaganda e promoção de vendas:
Podemos utilizar os espaços das mídias sociais (Twitter, Facebook, Orkut, a rede de vídeos Youtube).
Como exemplo citamos diversas empresas que têm usado o microblog Twitter para anunciar promoções e descontos com exclusividade para seus clientes-"seguidores" e somente depois passam a divulgar nos outros canais.
Assim como preços especiais para compradores on-line (ex: companhia aérea).
Relações Públicas, Marketing Direto e Venda Pessoal:
As redes sociais também tem sido utilizadas para acompanhar o estilo de vida das pessoas, pois é possível traçar um perfil de consumo através das comunidades que uma pessoa participa. Como marketing direto podemos citar o crescimento do e-commerce onde registra-se um crescimento a cada período. Nesse canal as empresas costumam oferecer descontos e preços diferenciados em relação às lojas físicas. Através do e-mail a pessoa responsável por relações públicas pode alcançar diversos canais de divulgação para seu produto/serviço de forma rápida e eficaz.
Site escolhido: www.voegol.com.br
A Gol possui um excelente site de compra de passagem: voegol.com.br
FUNCIONALIDADE - Seu "layout é claro, limpo e de fácil acesso. Podemos perceber que o site foi devidamente planejado, levando em consideração as necessidades reais do internauta: Preço, viagem (destino e origem), data e número de passageiros. Todas estas informações são levadas ao internauta de forma rápida, ágil, fácil, funcional e principalmente segura. O site disponibiliza um rodapé com várias informações sobre a empresa, dentre elas, a Política da Empresa e Segurança.
NAVEGABILIDADE - A Gol deixa claro que a empresa se preocupa com os clientes online, assim como com a confidencialidade e integridade do relacionamento entre empresa e e seus clientes.
Um exemplo claro disto é a empresa se colocar à disposição para clientes especiais, como clientes com deficiência auditiva. A Gol disponibiliza um número de telefone para estes casos. Outro exemplo de diversidade e ampla abrangência é a possibilidade de visualizar o site em outro idioma, ou seja, passageiros podem optar por acessar o site em espanhol ou inglês,o que aumenta o "leque" de clientes on line da empresa e sua credibilidade.
USABILIDADE - Neste site, podemos não só realizar a compra de passagem de forma segura e fácil, mas também navegar e acessar às promoções exclusivas para clientes on line, incluindo horários especiais de promoção, marcação de assento e alteração ou cancelamento de compra assim como acessar as diferentes parcerias com empresas de aluguel de carro e hotéis.
Percebemos que a companhia aérea se preocupa com os clientes, faz manutenção frequente ao site e oferece inúmeras vantagens ao internauta, demonstrando assim ser um exemplo claro de um bom site de navegação para e-commerce.
PROJETO ELABORADO POR:
Bruno Fortuna
Marilia Magalhães
Juciara Cruz
comunicações estabelecidas pelas ferramentas de marketing eletrônico, os profissionais de mercado estão atingindo níveis de interação com seus clientes baseados em relações cada vez mais confortáveis e convenientes para seus clientes atuais e potenciais, garantindo assim a satisfação e relacionamentos contínuos com os clientes.
Pelo seu teor prático e versátil a Internet se enquadra, em todas as categorias e pode trazer resultados positivos à empresa que a utiliza.
Na propaganda e promoção de vendas:
Podemos utilizar os espaços das mídias sociais (Twitter, Facebook, Orkut, a rede de vídeos Youtube).
Como exemplo citamos diversas empresas que têm usado o microblog Twitter para anunciar promoções e descontos com exclusividade para seus clientes-"seguidores" e somente depois passam a divulgar nos outros canais.
Assim como preços especiais para compradores on-line (ex: companhia aérea).
Relações Públicas, Marketing Direto e Venda Pessoal:
As redes sociais também tem sido utilizadas para acompanhar o estilo de vida das pessoas, pois é possível traçar um perfil de consumo através das comunidades que uma pessoa participa. Como marketing direto podemos citar o crescimento do e-commerce onde registra-se um crescimento a cada período. Nesse canal as empresas costumam oferecer descontos e preços diferenciados em relação às lojas físicas. Através do e-mail a pessoa responsável por relações públicas pode alcançar diversos canais de divulgação para seu produto/serviço de forma rápida e eficaz.
Site escolhido: www.voegol.com.br
A Gol possui um excelente site de compra de passagem: voegol.com.br
FUNCIONALIDADE - Seu "layout é claro, limpo e de fácil acesso. Podemos perceber que o site foi devidamente planejado, levando em consideração as necessidades reais do internauta: Preço, viagem (destino e origem), data e número de passageiros. Todas estas informações são levadas ao internauta de forma rápida, ágil, fácil, funcional e principalmente segura. O site disponibiliza um rodapé com várias informações sobre a empresa, dentre elas, a Política da Empresa e Segurança.
NAVEGABILIDADE - A Gol deixa claro que a empresa se preocupa com os clientes online, assim como com a confidencialidade e integridade do relacionamento entre empresa e e seus clientes.
Um exemplo claro disto é a empresa se colocar à disposição para clientes especiais, como clientes com deficiência auditiva. A Gol disponibiliza um número de telefone para estes casos. Outro exemplo de diversidade e ampla abrangência é a possibilidade de visualizar o site em outro idioma, ou seja, passageiros podem optar por acessar o site em espanhol ou inglês,o que aumenta o "leque" de clientes on line da empresa e sua credibilidade.
USABILIDADE - Neste site, podemos não só realizar a compra de passagem de forma segura e fácil, mas também navegar e acessar às promoções exclusivas para clientes on line, incluindo horários especiais de promoção, marcação de assento e alteração ou cancelamento de compra assim como acessar as diferentes parcerias com empresas de aluguel de carro e hotéis.
Percebemos que a companhia aérea se preocupa com os clientes, faz manutenção frequente ao site e oferece inúmeras vantagens ao internauta, demonstrando assim ser um exemplo claro de um bom site de navegação para e-commerce.
PROJETO ELABORADO POR:
Bruno Fortuna
Marilia Magalhães
Juciara Cruz
MARKETING DIGITAL
AV1
1a. Questão
O marketing eletrônico tornou-se fundamental na gestão do relacionamento com o cliente. Controles antes praticamente impossíveis de serem realizados manualmente como o histórico de compras dos clientes, hoje ficam automaticamente armazenados no sistema de CRM, o que facilita a análise de dados, dando suporte à analise de perfil dos clientes.
Questão 2.
Todas as categorias ganharam muito com o surgimento da web e a sua afirmação como uma das principais mídias de acesso ao cliente. Ações de propaganda, promoção de vendas e marketing direto se tornaram mais precisas e baratas e a venda pessoal ganhou muito com a sua idéia de rapidez e praticidade nas transações.
Porém com o crescimento espantoso do fenômeno das Redes de Relacionamento, a tendência do futuro (bem próximo, por sinal!!!) é que as empresas aproveitem esse espaço para incentivar seus clientes a interagirem participando, com críticas e sugestões, diretamente da gestão da qualidade dos produtos/serviços oferecidos.
Uma equipe de relações públicas bem treinada pode se utilizar desse valioso recurso auxiliando até na criação de novos empreendimentos através de uma análise bem feita das opiniões expressas. Essa intensificação do relacionamento é o melhor caminho para fazer com que cliente e empresa tenham um canal de comunicação realmente ativo e, consequentemente, eficiente. Situação em que os dois lados só tem a ganhar.
Questão 3:
O Site analisado por nós: www.CASASBAHIA.com.br/
FUNCIONALIDADE -
.
USABILIDADE -
.
NAVEGABILIDADE-
.
O site, recentemente inaugurado, apresenta boa usabilidade e navegabilidade visto que, logo em sua página inicial apresenta facilidade para que o usuário encontre rapidamente o que procura, mesmo que este não tenha muita prática no uso da internet.
O site simplifica a utlização tanto para consultas quanto para compras online, com detalhamento dos produtos e formas de pagamento.
Um detalhe interessante e importante é a certificação quanto à segurança nas transações de compra, fator importante hoje em dia.
As atualizações estão em dia.
Questão 4:
Já postados todos os exercícios.
PROJETO ELABORADO POR:
EDMO
MARCELLE FALBO
FLAVIO CHAGAS
1a. Questão
O marketing eletrônico tornou-se fundamental na gestão do relacionamento com o cliente. Controles antes praticamente impossíveis de serem realizados manualmente como o histórico de compras dos clientes, hoje ficam automaticamente armazenados no sistema de CRM, o que facilita a análise de dados, dando suporte à analise de perfil dos clientes.
Questão 2.
Todas as categorias ganharam muito com o surgimento da web e a sua afirmação como uma das principais mídias de acesso ao cliente. Ações de propaganda, promoção de vendas e marketing direto se tornaram mais precisas e baratas e a venda pessoal ganhou muito com a sua idéia de rapidez e praticidade nas transações.
Porém com o crescimento espantoso do fenômeno das Redes de Relacionamento, a tendência do futuro (bem próximo, por sinal!!!) é que as empresas aproveitem esse espaço para incentivar seus clientes a interagirem participando, com críticas e sugestões, diretamente da gestão da qualidade dos produtos/serviços oferecidos.
Uma equipe de relações públicas bem treinada pode se utilizar desse valioso recurso auxiliando até na criação de novos empreendimentos através de uma análise bem feita das opiniões expressas. Essa intensificação do relacionamento é o melhor caminho para fazer com que cliente e empresa tenham um canal de comunicação realmente ativo e, consequentemente, eficiente. Situação em que os dois lados só tem a ganhar.
Questão 3:
O Site analisado por nós: www.CASASBAHIA.com.br/
FUNCIONALIDADE -
.
USABILIDADE -
.
NAVEGABILIDADE-
.
O site, recentemente inaugurado, apresenta boa usabilidade e navegabilidade visto que, logo em sua página inicial apresenta facilidade para que o usuário encontre rapidamente o que procura, mesmo que este não tenha muita prática no uso da internet.
O site simplifica a utlização tanto para consultas quanto para compras online, com detalhamento dos produtos e formas de pagamento.
Um detalhe interessante e importante é a certificação quanto à segurança nas transações de compra, fator importante hoje em dia.
As atualizações estão em dia.
Questão 4:
Já postados todos os exercícios.
PROJETO ELABORADO POR:
EDMO
MARCELLE FALBO
FLAVIO CHAGAS
sábado, setembro 26, 2009
Marketing Digital
Obama é Spammer
Surpreendi-me ao ler a notícia sobre o envio indevido de mensagens pela equipe do Obama.
Tenho acompanhado a estratégia de comunicação do Obama e li um estudo de caso sobre o assunto. Ali informava o cuidado que a equipe tinha para cadastrar as pessoas em seu mailing list, justamente para evitar o spam.
Esse fato recente pode ter sido um descuido que infelizmente deixou uma ranhura num trabalho de comunicação e marketing que tem sido executado com muito esmero. E, infelizmente, as falhas costumam ser lembradas com mais facilidade do que os acertos...
Realmente é preciso ter cuidado redobrado para evitar o Spam nas estratégias de comunicação, por princípios éticos e também para manter a marca do produto/serviço em fina sintonia com seu público.
PROJETO ELABORADO POR:
JUCIARA
Surpreendi-me ao ler a notícia sobre o envio indevido de mensagens pela equipe do Obama.
Tenho acompanhado a estratégia de comunicação do Obama e li um estudo de caso sobre o assunto. Ali informava o cuidado que a equipe tinha para cadastrar as pessoas em seu mailing list, justamente para evitar o spam.
Esse fato recente pode ter sido um descuido que infelizmente deixou uma ranhura num trabalho de comunicação e marketing que tem sido executado com muito esmero. E, infelizmente, as falhas costumam ser lembradas com mais facilidade do que os acertos...
Realmente é preciso ter cuidado redobrado para evitar o Spam nas estratégias de comunicação, por princípios éticos e também para manter a marca do produto/serviço em fina sintonia com seu público.
PROJETO ELABORADO POR:
JUCIARA
MARKETING DIGITAL
Av1-
Questão 1:
O marketing eletrônico é uma grande recurso para o relacionamento com clientes e prospects, pois o prospect pode conhecer a empresa da forma que ela quer ser passada e não por informações de vendedores, e o cliente pode ter informações antecipadamente e outros tipos de benefícios.
Esse recurso também é muito utilizado para a fidelização, pois a partir de um simples cadastro que o cliente faz no ato da compra algumas empresas podem utilizá-lo para mandar ofertas exclusivas e segmentadas, trabalhando o pós venda.
Questão 2:
Ao falar em World Wide Web o grupo concordou que todos os pontos destacados (propaganda, marketing direto, promoção de venda, relações públicas e venda direta), são extremamente viáveis a serem trabalhados por qualquer empresa, devido ao seu baixo custo e as proporções que atingem quando bem trabalhados.
Todos os aspectos citados acima se enquadram bem, porém o que cremos melhor se enquadrar é o Marketing direto quando bem trabalhado pois com esta ferramenta podemos focar no target e trabalhar segmentando e focando nossa força de venda.
Questão 3:
O grupo optou por analisar o site da empresa DELL (www.dell.com.br), a funcionalidade do site é ótima pois pode-se montar seu desktop ou laptop conforme seu interesse e necessidade de hardware e software conforme sua necessidade, também a opção de escolher a cor de seu aparelho.
A navegabilidade é boa pois é bastante intuitiva, objetiva e simplificada o bastante tanto que é de fácil familiarização, assim mesmo pessoas com pouca experiência na Web conseguem utilizar o site.
Questão 4:
Já postada anteriormente.
PROJETO ELABORADO POR:
GABRIEL SILVESTRE
HELLEN CAROLINE
WAGNER MAPURUNGA
Questão 1:
O marketing eletrônico é uma grande recurso para o relacionamento com clientes e prospects, pois o prospect pode conhecer a empresa da forma que ela quer ser passada e não por informações de vendedores, e o cliente pode ter informações antecipadamente e outros tipos de benefícios.
Esse recurso também é muito utilizado para a fidelização, pois a partir de um simples cadastro que o cliente faz no ato da compra algumas empresas podem utilizá-lo para mandar ofertas exclusivas e segmentadas, trabalhando o pós venda.
Questão 2:
Ao falar em World Wide Web o grupo concordou que todos os pontos destacados (propaganda, marketing direto, promoção de venda, relações públicas e venda direta), são extremamente viáveis a serem trabalhados por qualquer empresa, devido ao seu baixo custo e as proporções que atingem quando bem trabalhados.
Todos os aspectos citados acima se enquadram bem, porém o que cremos melhor se enquadrar é o Marketing direto quando bem trabalhado pois com esta ferramenta podemos focar no target e trabalhar segmentando e focando nossa força de venda.
Questão 3:
O grupo optou por analisar o site da empresa DELL (www.dell.com.br), a funcionalidade do site é ótima pois pode-se montar seu desktop ou laptop conforme seu interesse e necessidade de hardware e software conforme sua necessidade, também a opção de escolher a cor de seu aparelho.
A navegabilidade é boa pois é bastante intuitiva, objetiva e simplificada o bastante tanto que é de fácil familiarização, assim mesmo pessoas com pouca experiência na Web conseguem utilizar o site.
Questão 4:
Já postada anteriormente.
PROJETO ELABORADO POR:
GABRIEL SILVESTRE
HELLEN CAROLINE
WAGNER MAPURUNGA
MARKETING DIGITAL
Estratégia de e-mail marketing de Obama
Concluímos que caso não houvesse o veto a spams esta teria sido a melhor forma e mais rápida para obter a resposta da população Americana. Acreditamos também que em relação ao manifesto foi um exagero pois de qualquer forma eles iriam opinar sobre pacote de saúde que ocorreram no país, e com a atitude de enviar o spam aos cidadãos a campanha de Obama ficou abalada pois este adquiriu a fama de spammer e abriu uma brecha em seu governo para que a oposição o ataca se.
PROJETO ELABORADO POR:
Gabriel Silvestre
Hellen Caroline
Wagner Mapurunga
Concluímos que caso não houvesse o veto a spams esta teria sido a melhor forma e mais rápida para obter a resposta da população Americana. Acreditamos também que em relação ao manifesto foi um exagero pois de qualquer forma eles iriam opinar sobre pacote de saúde que ocorreram no país, e com a atitude de enviar o spam aos cidadãos a campanha de Obama ficou abalada pois este adquiriu a fama de spammer e abriu uma brecha em seu governo para que a oposição o ataca se.
PROJETO ELABORADO POR:
Gabriel Silvestre
Hellen Caroline
Wagner Mapurunga
MARKETING DIGITAL
Sony na Balada
A Sony teve intuito com o lançamento do W395 Walkman de alcançar o público jovem e moderno, pessoas ligadas a tecnologia e diversão. O grande diferencial desse filme foi a interação de pessoas normais ao invés de atores, pessoas que haviam acabado de sair de casas noturnas e bares e com o taxi no mesmo clima tornaram uma simples viajem de taxi em um extenção da sua "balada". Sabendo do potencial do seu produto pretendem lançar um novo produto voltado para o público infantil aproveitando o link do dia das crianças.
PROJETO ELABORADO POR:
Gabriel Silvestre
Hellen Caroline
Wagner Mapurunga
A Sony teve intuito com o lançamento do W395 Walkman de alcançar o público jovem e moderno, pessoas ligadas a tecnologia e diversão. O grande diferencial desse filme foi a interação de pessoas normais ao invés de atores, pessoas que haviam acabado de sair de casas noturnas e bares e com o taxi no mesmo clima tornaram uma simples viajem de taxi em um extenção da sua "balada". Sabendo do potencial do seu produto pretendem lançar um novo produto voltado para o público infantil aproveitando o link do dia das crianças.
PROJETO ELABORADO POR:
Gabriel Silvestre
Hellen Caroline
Wagner Mapurunga
sexta-feira, setembro 25, 2009
MARKETING DIGITAL
AV1
Questão 1
1.a.
Com experiência em hábitos de consumo anteriores, os profissionais de marketing precisam estar focados na área de marketing digital como uma grande ferramenta de trabalho hoje em dia, pois serve como uma exelente opção para as empresas divulgarem seus produtos e serviços para os clientes e potenciais clientes, é ultilizado como uma grande ferramenta para cadastrar e manter um relacionamento com o cliente deixando ele sempre atualizado com as novidades da empresa e dos produtos e serviços que sâo comercializados pela empresa. Dessa forma faz com o cliente se sinta importante e respeitado pela empresa, fidelizando ele indiretamente para a empresa no qual o cliente é o principal foco. Sem ser necessario ações evasivas e desnecessárias de marketing para entender as necessidades e desejos do seu cliente.
Questão 3
web-site de Comércio Eletrônico de E-Commerce:
Site escolhido: www.submarino.com.br
Funcionalidade:
Submarino mais interativo
Agora o Submarino aprende com a sua navegação com enfoque em oferecer produtos que se voltam ao interesse do usuário.
O novo campo de busca, presente em todas as páginas, permite uma busca apurada entre os produtos das diversas lojas. O usuário poderá fazer buscas dentro do Submarino de onde estiver. Termos de marcas, nomes e descrição de produtos podem ser digitados no campo e encontrados por loja ou em todo o Submarino.
Navegabilidade:
As lojas estão na lateral esquerda superior do site com menus e submenus interativos.
Prático e com atalhos rápidos, um usuário facilmente se acostumará com as lojas do Submarimo que mais tem acesso. Sempre que quiser mudar de loja, o usuário terá facilmente o menu para chegar ao produto que deseja.
Usabilidade:
É atualizado frequentemente em relação a novos produtos e novidades no mercado, o próprio site ofereçe uma grande variedade de preços atendendo a todos os publicos de interesse e tendo em sua homepage um menu interativo que já induz o cliente passo-a-passo de como efetuar a compra e o cálculo do frete até a residencia do cliente, tem um pós venda e um relacionamento com o cliente muito eficiente a atencioso caso tenha ocorrido algum problema de logística ou defeitos do produto.
4)Por que Marketing?
Na verdade eu comecei em 2008 fazendo o curso de engenharia, depois troquei para marketing por indicação de pessoas que convivem comigo diariamente, até então não sabia nem o que era a tal disciplina de marketing, agora estou muito satisfeito e certo de minha escolha.
vivências:
Desde pequeno gostava de comprar e vender tudo que tinha em casa, isso veio gerando certo interesse para essas areas que são relacionadas ao marketing.Trabalhei como consultor de vendas em uma imobiliaria nos USA no período de 2006-2007.Já morei em diversas cidades no Brasil,Atualmente conheço todos os pacotes do windows, inclusive o mais novo windows 7,Mac OS, e linux.Inglês e Espanhol fluente.
Planos Futuros:
Pretendo fazer uma pós graduação nos Estados Unidos, e dar inicio a minha carreira por lá mesmo. Meu desejo é abrir uma empresa relacionada ao ramo automobilistico, e poder retribuir toda ajuda que meus familiares vem me dando ao longo desse tempo.
PROJETO ELABORADO POR:
ROSSI
Questão 1
1.a.
Com experiência em hábitos de consumo anteriores, os profissionais de marketing precisam estar focados na área de marketing digital como uma grande ferramenta de trabalho hoje em dia, pois serve como uma exelente opção para as empresas divulgarem seus produtos e serviços para os clientes e potenciais clientes, é ultilizado como uma grande ferramenta para cadastrar e manter um relacionamento com o cliente deixando ele sempre atualizado com as novidades da empresa e dos produtos e serviços que sâo comercializados pela empresa. Dessa forma faz com o cliente se sinta importante e respeitado pela empresa, fidelizando ele indiretamente para a empresa no qual o cliente é o principal foco. Sem ser necessario ações evasivas e desnecessárias de marketing para entender as necessidades e desejos do seu cliente.
Questão 3
web-site de Comércio Eletrônico de E-Commerce:
Site escolhido: www.submarino.com.br
Funcionalidade:
Submarino mais interativo
Agora o Submarino aprende com a sua navegação com enfoque em oferecer produtos que se voltam ao interesse do usuário.
O novo campo de busca, presente em todas as páginas, permite uma busca apurada entre os produtos das diversas lojas. O usuário poderá fazer buscas dentro do Submarino de onde estiver. Termos de marcas, nomes e descrição de produtos podem ser digitados no campo e encontrados por loja ou em todo o Submarino.
Navegabilidade:
As lojas estão na lateral esquerda superior do site com menus e submenus interativos.
Prático e com atalhos rápidos, um usuário facilmente se acostumará com as lojas do Submarimo que mais tem acesso. Sempre que quiser mudar de loja, o usuário terá facilmente o menu para chegar ao produto que deseja.
Usabilidade:
É atualizado frequentemente em relação a novos produtos e novidades no mercado, o próprio site ofereçe uma grande variedade de preços atendendo a todos os publicos de interesse e tendo em sua homepage um menu interativo que já induz o cliente passo-a-passo de como efetuar a compra e o cálculo do frete até a residencia do cliente, tem um pós venda e um relacionamento com o cliente muito eficiente a atencioso caso tenha ocorrido algum problema de logística ou defeitos do produto.
4)Por que Marketing?
Na verdade eu comecei em 2008 fazendo o curso de engenharia, depois troquei para marketing por indicação de pessoas que convivem comigo diariamente, até então não sabia nem o que era a tal disciplina de marketing, agora estou muito satisfeito e certo de minha escolha.
vivências:
Desde pequeno gostava de comprar e vender tudo que tinha em casa, isso veio gerando certo interesse para essas areas que são relacionadas ao marketing.Trabalhei como consultor de vendas em uma imobiliaria nos USA no período de 2006-2007.Já morei em diversas cidades no Brasil,Atualmente conheço todos os pacotes do windows, inclusive o mais novo windows 7,Mac OS, e linux.Inglês e Espanhol fluente.
Planos Futuros:
Pretendo fazer uma pós graduação nos Estados Unidos, e dar inicio a minha carreira por lá mesmo. Meu desejo é abrir uma empresa relacionada ao ramo automobilistico, e poder retribuir toda ajuda que meus familiares vem me dando ao longo desse tempo.
PROJETO ELABORADO POR:
ROSSI
marketing digital
AV
QUESTÃO 1 -
Os recursos de marketing eletrônico facilitam no desenvolvimento de táticas de marketing de relacionamento, mais precisamente o marketing 1 to 1 (diferentes clientes devem ser tratados de forma diferente), quando abordamos relacionamento e fidelização é quase uma regra abordarmos a exclusividade. para um cliente tornar-se fiél ele precisa sentir-se único.
O marketing eletrônico por intermédio de informações de pós venda pode traçar um perfil de cada cliente e agir de forma singular atendendo suas necessidades e principalmente seus desejos.
O marketing eletrônico consegue praticamente em tempo real atingir o cliente, sendo a ferramenta bem usada .
QUESTÃO 2 -
QUESTÃO 3 -
PROJETO ELABORADO POR:
JERRY GUSTAVO E MARIANA
QUESTÃO 1 -
Os recursos de marketing eletrônico facilitam no desenvolvimento de táticas de marketing de relacionamento, mais precisamente o marketing 1 to 1 (diferentes clientes devem ser tratados de forma diferente), quando abordamos relacionamento e fidelização é quase uma regra abordarmos a exclusividade. para um cliente tornar-se fiél ele precisa sentir-se único.
O marketing eletrônico por intermédio de informações de pós venda pode traçar um perfil de cada cliente e agir de forma singular atendendo suas necessidades e principalmente seus desejos.
O marketing eletrônico consegue praticamente em tempo real atingir o cliente, sendo a ferramenta bem usada .
QUESTÃO 2 -
QUESTÃO 3 -
PROJETO ELABORADO POR:
JERRY GUSTAVO E MARIANA
Marketing Digital
Questões para a AV1 -
PROJETO ELABORADO POR:
Adriano Ribeiro
Alessandra Augusto
Questão 1:
O relacionamento contínuo com clientes é um desafio para as empresas pois, sabemos que, na realidade, não existe fidelidade e sim LEALDADE as marcas. O marketing eletrônico possibilita um contato mais pessoal que acarreta em benefício para ambas as partes. O cliente pode se comunicar com a empresa na hora que lhe convém, ou seja, a qualquer hora, o que em lojas físicas não é possível! Com o auxilio dessa ferramenta as empresas podem fortalecer seus relacionamentos por meio de sugestões da sua carteira de clientes e fazer o pós marketing visando o melhor atendimento.
Questão 2:
Falando em divulgação sobre produto e/ou serviço na World Wide Web essa rede de interação mundial pode contar com todos esses fatores juntos. Essas atividades todas integradas (propaganda, promoção de vendas) on line fortalecem a comunicação das empresas gerando bons resultados e fornecem informações através do marketing direto de forma rápida e precisa para a empresa. A venda pessoal apesar de ser um dos fatores mais inportantes no composto promocional não pode ser feita através do sistema on line, já que venda pessoal envolve contato entre vendedor e cliente.
Questão 3:
Escolhi esse site por ter uma grande variedade de produtos de informática e por conhece-lo. O grande barato do site é que quando você pesquisa o preço de um produto já pode comparar com outros da mesma categoria, além do modelo e do fabricante relacionados ao produto na área de visualização.
Sua funcionalidade é bastante eficaz por conta da procura por produtos com baixo preço e de qualidade.
A navegabilidade é rápida e de fácil acesso.
A atualização do site faz com que sua usabilidade seja alta e o número de visitantes seja grande devido a procura.
PROJETO ELABORADO POR:
Adriano Ribeiro
Alessandra Augusto
Amanda Farias
quinta-feira, setembro 24, 2009
Marketing Digital
Sony leva balada para o celular
Esta Marca destaca-se no mercado por iniciativas tecnologicas, atingindo um publico jovem com elevado nivel de consumo, atendendo as expectativas do consumidor final.
PROJETO ELABORADO POR:
Jorge Figueiredo
Aline Faria
Bruno leonardo
Esta Marca destaca-se no mercado por iniciativas tecnologicas, atingindo um publico jovem com elevado nivel de consumo, atendendo as expectativas do consumidor final.
PROJETO ELABORADO POR:
Jorge Figueiredo
Aline Faria
Bruno leonardo
MARKETING DIGITAL
Trabalho AV1
Questão 1
Com base no texto anterior e nossas aulas de Marketing Digital, responda:
1.a. Como podem os recursos do Marketing Eletrônico ajudar no desenvolvimento e no suporte de relacionamentos e na fidelização de relacionamentos contínuos com os Clientes?
O uso da internet possibilitou novas alternativas nos setores de marketing. Facilitando não só os clientes, mas seus anunciantes também. Devido a facilidade de informações que estão disponíveis na rede, porém o cliente se torna cada vez mais exigente na busca de serviços.
Esse MCM ajuda no relacionamento com os clientes, quando é criado uma nova ferramenta que sirva de atrativo e que de mais informações sobra o produto que desejam. Quanto mais credibilidade e transparência o anunciante tiver, mais fácil será fazer com que seus clientes sejam fiéis.
Questão 2
As comunicações on-line cobrem um amplo espectro de contatos de Clientes, de banco de dados sob características de Clientes a atividades interativas e atendimento on-Line pós-compra. Em qual categoria do mix promocional (propaganda, promoção de vendas, relações públicas, marketing direto, ou venda pessoal) você acha que a world wide web melhor se enquadra?
Marketing direto
Porque visa um publico definido, tem como objetivo conquistar novos clientes. Isso é possível através de informações que são armazenadas em bancos de dados, informações essas algumas vezes relevantes e outra importantes para a visualização do perfil do cliente.
O marketing direto na WWW possibilita contato sem presença física um-a-um instantaneamente. E com ele também é possível conquistar novos clientes e manter fieis os já conquistados.
Questão 3
Escolha um web-site de Comércio Eletrônico --e-commerce-- para analisar.
Descreva sua funcionalidade, navegabilidade e usabilidade, a exemplo do que foi estudado em Sala de Aula.
Este site é muito bem elaborado, tem uma ótima funcionalidade;ele tem como objetivo passar informações para o público, e consegue fazer isso de uma maneira clara e precisa, não deixando dúvidas nas mensagens transmitidas. Seus links são muito bem distribuídos de acordo com seu tema, o que facilita a navegação no site. Tudo isso faz com que os usuários sejam fiés e cada vez mais numerosos.
www.globo.com - http://shopping.globo.com http://www.sanchef.com.br/
GRUPO:
Carla Cristina / Maurílio Pereira / Nathalia Comitra
MARKETING DIGITAL
E-mail MKT Obama
Na opinião do grupo a estratégia do governo de Obama,foi muito bem sucedida. Com a Internet eles atingiram um número elevado de pessoas de uma forma onde o custo e mais reduzido e com grande amplitude, seguindo o mesmo raciocinio para divulgar as implementações em seu governo.
Dessa forma as coisas não saíram como planejado, as pessoas não pediram para ser contatadas, e algumas delas protestaram, concluimos que foi um risco calculado, pelo fato do assunto ser de interesse popular, pois é importante que seja amplamente divulgado e levado à avaliação popular.
PROJETO ELABORADO POR:
Jorge Figueiredo
Aline Faria
Bruno leonardo
Na opinião do grupo a estratégia do governo de Obama,foi muito bem sucedida. Com a Internet eles atingiram um número elevado de pessoas de uma forma onde o custo e mais reduzido e com grande amplitude, seguindo o mesmo raciocinio para divulgar as implementações em seu governo.
Dessa forma as coisas não saíram como planejado, as pessoas não pediram para ser contatadas, e algumas delas protestaram, concluimos que foi um risco calculado, pelo fato do assunto ser de interesse popular, pois é importante que seja amplamente divulgado e levado à avaliação popular.
PROJETO ELABORADO POR:
Jorge Figueiredo
Aline Faria
Bruno leonardo
quarta-feira, setembro 23, 2009
MARKETING DIGITAL
AV1 - Questão 1:
Seja no marketing tradicional ou marketing eletrônico, o composto do mix (produto, preço, praça e promoção) não pode ser ignorado. É fato que todos os recursos do marketing eletrônico são ferramentas de grande comunicação com os clientes. Mas como toda ferramenta, se não for bem utilizada, poderá causar prejuízos, ou seja, a essência do marketing é atender as necessidades dos clientes.
Se buscamos um relacionamento contínuo e fiel com ele ( o cliente), cada informação, sugestão ou reclamação colhida, seja pelos canais virtuais ( internet) ou tradicionais ( telefone ), precisa ser trabalhada, analisada com muito cuidado. Aí sim, através da interatividade que o marketing eletrônico nos fornece retornaremos essas informações em troca de produtos / serviços para que o cliente perceba a empresa como alguém que o conhece e valoriza esse relacionamento.
Questão 2:
Em nossa opinião, a world wide web se enquadra em qualquer categoria do mix promocional. Porém as categorias em que ela melhor se enquadra são duas: PROPAGANDA e PROMOÇÂO DE VENDAS.
Propaganda é a alma de qualquer negócio (físico ou virtual) e como a grande rede permite acesso 24 horas por dia, todos os dias da semana (inclusive feriados) faz com que uma boa propaganda possa alcançar todos os targets desejados pelo anunciante, a qualquer hora e de qualquer lugar.
Já uma boa promoção de vendas alavanca qualquer produto e como tem um grande poder de alcance, proporciona um retorno muito grande de vendas, mesmo com aqueles clientes que prefiram finalizar a compra de forma tradicional, ou seja, comparecendo fisicamente a um estabelecimento.
Questão 3:
Site escolhido: www.americanas.com
Site que possui um layout coerente com a marca varejista, que permite ao cliente uma associação direta ( vermelho bem destacado ).
Funcionalidade:
É bem funcional, em sua página inicial já informa os 36 departamentos ali disponíveis e coloca ao lado os principais para uma rápida procura ( informática, livros, Dvd's, etc).
Navegabilidade:
Muito fácil, ou seja, qualquer leigo em informática consegue navegar em busca de produtos e é bastante seguro.
Usabilidade:
É constantemente atualizado em relação a disponibilidade e variedade dos produtos, faz o cálculo do frete e permite o rastreamento dos produtos comprados e o mais importante, faz um pós-venda muito eficiente, tirando proveito da logística e expertise do varejista tradicional que é as LOJAS AMERICANAS.
PROJETO ELABORADO POR:
Manoel Mineiro da Silva Neto
Vinicius Candreva Ferreira
Seja no marketing tradicional ou marketing eletrônico, o composto do mix (produto, preço, praça e promoção) não pode ser ignorado. É fato que todos os recursos do marketing eletrônico são ferramentas de grande comunicação com os clientes. Mas como toda ferramenta, se não for bem utilizada, poderá causar prejuízos, ou seja, a essência do marketing é atender as necessidades dos clientes.
Se buscamos um relacionamento contínuo e fiel com ele ( o cliente), cada informação, sugestão ou reclamação colhida, seja pelos canais virtuais ( internet) ou tradicionais ( telefone ), precisa ser trabalhada, analisada com muito cuidado. Aí sim, através da interatividade que o marketing eletrônico nos fornece retornaremos essas informações em troca de produtos / serviços para que o cliente perceba a empresa como alguém que o conhece e valoriza esse relacionamento.
Questão 2:
Em nossa opinião, a world wide web se enquadra em qualquer categoria do mix promocional. Porém as categorias em que ela melhor se enquadra são duas: PROPAGANDA e PROMOÇÂO DE VENDAS.
Propaganda é a alma de qualquer negócio (físico ou virtual) e como a grande rede permite acesso 24 horas por dia, todos os dias da semana (inclusive feriados) faz com que uma boa propaganda possa alcançar todos os targets desejados pelo anunciante, a qualquer hora e de qualquer lugar.
Já uma boa promoção de vendas alavanca qualquer produto e como tem um grande poder de alcance, proporciona um retorno muito grande de vendas, mesmo com aqueles clientes que prefiram finalizar a compra de forma tradicional, ou seja, comparecendo fisicamente a um estabelecimento.
Questão 3:
Site escolhido: www.americanas.com
Site que possui um layout coerente com a marca varejista, que permite ao cliente uma associação direta ( vermelho bem destacado ).
Funcionalidade:
É bem funcional, em sua página inicial já informa os 36 departamentos ali disponíveis e coloca ao lado os principais para uma rápida procura ( informática, livros, Dvd's, etc).
Navegabilidade:
Muito fácil, ou seja, qualquer leigo em informática consegue navegar em busca de produtos e é bastante seguro.
Usabilidade:
É constantemente atualizado em relação a disponibilidade e variedade dos produtos, faz o cálculo do frete e permite o rastreamento dos produtos comprados e o mais importante, faz um pós-venda muito eficiente, tirando proveito da logística e expertise do varejista tradicional que é as LOJAS AMERICANAS.
PROJETO ELABORADO POR:
Manoel Mineiro da Silva Neto
Vinicius Candreva Ferreira
MARKETING DIGITAL
Porque Marketing?
O Curso Marketing veio só agregar valores a minha formação, abrindo minha visão para um mundo que está cada vez mais competitivo e exigente. A concorrencia cada vez mais acirrada, e preciso mais que nunca estar atento a tudo que se passa ao nosso redor, sabendo o que o mercado espera de nós como profissionais da area.
VIVENCIAS
.
.
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PLANOS FUTUROS
.
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PROJETO ELABORADO POR:
CARLA GOMES
O Curso Marketing veio só agregar valores a minha formação, abrindo minha visão para um mundo que está cada vez mais competitivo e exigente. A concorrencia cada vez mais acirrada, e preciso mais que nunca estar atento a tudo que se passa ao nosso redor, sabendo o que o mercado espera de nós como profissionais da area.
VIVENCIAS
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PLANOS FUTUROS
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PROJETO ELABORADO POR:
CARLA GOMES
terça-feira, setembro 22, 2009
MARKETING DIGITAL
Estrategia de e-mail marketing de Obama é criticada
A estratégia do governo de Obama, na época de campanha, foi muito bem sucedida. Com a Internet eles poderiam atingir o maior número de pessoas de uma forma mais “barata” e com grande amplitude, seguindo a mesma lógica para divulgar as implementações em seu governo.
Porém dessa vez as coisas não saíram como planejado, as pessoas não pediram para ser contatadas, e algumas delas protestaram, mas acredito que tenha sido um risco calculado(talvez até mal calculado!!!), e pelo fato de o assunto ser de interesse comum a todos os cidadãos é importante que seja amplamente divulgado e levado à avaliação popular. O que talvez tenha que ser repensado é a forma de abordagem.
Projeto elaborado por:
Marcelle Falbo
Edmo Ramos
Flavio Chagas
MARKETING DIGITAL
Sony leva balada para o celular
O diferencial da sony sendo a potência do celular atinge seu público alvo que são os jovens, pois são a maioria que ouvem música e principalmente alta, que se preocupam com a qualidade do som e principalmente com a tecnologia que um celular pode oferecer.
A Sony também conseguiu com a idéia de “balada móvel” e fazendo uma propaganda da forma mais simples e realista possível, passar a imagem ao jovem de “zuação”, de ser “maneiro” e até mesmo virar “moda”.
Moda que, ao que parece já pegou, hoje já vemos jovens andando nas ruas com o celular tocando música a todo volume e para qualquer um escutar, como um som ambiente. Isso sem falar na ampla possibilidade de toques personalizados, opção que faz a cabeça não só de jovens, mas de gente de todas as idades. Com essa inovação e essa potência do som no celular da sony agora mesmo é que ônibus e metrôs e vão parecer uma discoteca.
Projeto elaborado por:
Marcelle Falbo
Edmo Ramos
Flavio Chagas
O diferencial da sony sendo a potência do celular atinge seu público alvo que são os jovens, pois são a maioria que ouvem música e principalmente alta, que se preocupam com a qualidade do som e principalmente com a tecnologia que um celular pode oferecer.
A Sony também conseguiu com a idéia de “balada móvel” e fazendo uma propaganda da forma mais simples e realista possível, passar a imagem ao jovem de “zuação”, de ser “maneiro” e até mesmo virar “moda”.
Moda que, ao que parece já pegou, hoje já vemos jovens andando nas ruas com o celular tocando música a todo volume e para qualquer um escutar, como um som ambiente. Isso sem falar na ampla possibilidade de toques personalizados, opção que faz a cabeça não só de jovens, mas de gente de todas as idades. Com essa inovação e essa potência do som no celular da sony agora mesmo é que ônibus e metrôs e vão parecer uma discoteca.
Projeto elaborado por:
Marcelle Falbo
Edmo Ramos
Flavio Chagas
MARKETING DIGITAL
Decodificando a Midiamorfose
Valter Longo faz críticas à Internet:
Ele diz que a internet tem algo de positivo e traz para o mercado a possibilidade de democratizar a informação, permitindo que pessoas do mundo inteiro tenham acesso à informação que antes era só para os ricos. O lado negativo da internet é motivado pelo contraditório, jornais e revistas me dão a possibilidade de defrontar com o contraditório e com isso formo a minha opinião, e na internet não, entro direto na pessoa que quero ler e vejo somente o que quero assistir, e de certa maneira isso faz com que eu crio um bookmark na minha vida e passo só a confirmar minha tese e que de certa forma, acaba transformando a sociedade em tribos, e como toda tribo, acaba se tornando violenta logo a seguir, é essa abertura mental que nós éramos abrigados a defrontar que está faltando na mídia digital.
Valter Longo faz críticas à Internet:
Ele diz que a internet tem algo de positivo e traz para o mercado a possibilidade de democratizar a informação, permitindo que pessoas do mundo inteiro tenham acesso à informação que antes era só para os ricos. O lado negativo da internet é motivado pelo contraditório, jornais e revistas me dão a possibilidade de defrontar com o contraditório e com isso formo a minha opinião, e na internet não, entro direto na pessoa que quero ler e vejo somente o que quero assistir, e de certa maneira isso faz com que eu crio um bookmark na minha vida e passo só a confirmar minha tese e que de certa forma, acaba transformando a sociedade em tribos, e como toda tribo, acaba se tornando violenta logo a seguir, é essa abertura mental que nós éramos abrigados a defrontar que está faltando na mídia digital.
MARKETING DIGITAL
Marcas que geram conteúdo digital
Casos de sucesso CRTL C e CRTL VSegundo Fernando Taralli o principal objetivo do case CRTL C e CRTL V era interagir com o público da internet onde as melhores estórias concorriam a prêmios. Eles esperavam receber 500 estórias, mas receberam mais de 10 mil e com isso acabaram superando a audiência da TV a cabo, mas ainda não acabou eles querem obter índices similares de audiência aos da TV aberta, mostrando o poder da internet e inserindo marcas.
Caso Skol Beats
O festival skol beats tem 10 anos de estrada, tudo começou com o festival onde introduziu a música eletrônica que era pouco conhecida no Brasil. Esse ano não vai ter o festival por que a marca evoluiu e para interagirmos com o consumidor onde é mais relevante não precisa de um evento desse porte num momento específico, podemos fazer isso diariamente.
Casos de sucesso CRTL C e CRTL VSegundo Fernando Taralli o principal objetivo do case CRTL C e CRTL V era interagir com o público da internet onde as melhores estórias concorriam a prêmios. Eles esperavam receber 500 estórias, mas receberam mais de 10 mil e com isso acabaram superando a audiência da TV a cabo, mas ainda não acabou eles querem obter índices similares de audiência aos da TV aberta, mostrando o poder da internet e inserindo marcas.
Caso Skol Beats
O festival skol beats tem 10 anos de estrada, tudo começou com o festival onde introduziu a música eletrônica que era pouco conhecida no Brasil. Esse ano não vai ter o festival por que a marca evoluiu e para interagirmos com o consumidor onde é mais relevante não precisa de um evento desse porte num momento específico, podemos fazer isso diariamente.
Marketing Digital
AV 1
Questão 1
Baseado em experiências anteriores de compra (hábitos de consumo) os profissionais de Marketing, focados no meio digital, podem comprar espaços publicitários em sites relacionados com suas ofertas, utilizar o google para melhorar a colocação de seu site na lista de resultados, cadastrar seus clientes e enviar newsletter mediante autorização, opt-in. Desta forma, o cliente se sente respeitado, recebendo somente o que julga relevante, sem ações invasivas de Marketing.
Questão 2
O surgimento da Web representou uma nova fronteira profissional para diversos setores. À época do seu "estouro" comercial, jornalistas, publicitários, designers, escritores, redatores, fotógrafos, além é claro de programadores, e webmasters e demais especialistas afluíram ao mercado, criando e desenvolvendo empresas com os mais variados objetivos.
Com o tempo, o capital de risco, utilizado para fundar e fazer operar as primeiras empresas afastou-se, levando-as à falência. Foi a chamada "bolha".
Hoje o cenário mostra-se diverso, com investidores cautelosos, grandes corporações investindo com bastante cuidado e uma imensa legião de profissionais freelancers atendendo seus clientes diretamente.
Não há como caracterizar a world wide web como canal de propagandas, marketing direto, promoção de vendas, relações internacionais ou venda pessoal. A www é a fusão de todas essas atividades. Propaganda, porque permite propagar qualquer produto ou serviço. Promoção de vendas e marketing direto, porque possibilita o e-commerce. Venda pessoal, porque cada um vende/oferta seus serviços através da rede. Portanto, não há como enquadrar a www em somente uma categoria, o correto é reconhecer que todas estas atividades compõem a world wide web.
Questão 3
Questão 1
Baseado em experiências anteriores de compra (hábitos de consumo) os profissionais de Marketing, focados no meio digital, podem comprar espaços publicitários em sites relacionados com suas ofertas, utilizar o google para melhorar a colocação de seu site na lista de resultados, cadastrar seus clientes e enviar newsletter mediante autorização, opt-in. Desta forma, o cliente se sente respeitado, recebendo somente o que julga relevante, sem ações invasivas de Marketing.
Questão 2
O surgimento da Web representou uma nova fronteira profissional para diversos setores. À época do seu "estouro" comercial, jornalistas, publicitários, designers, escritores, redatores, fotógrafos, além é claro de programadores, e webmasters e demais especialistas afluíram ao mercado, criando e desenvolvendo empresas com os mais variados objetivos.
Com o tempo, o capital de risco, utilizado para fundar e fazer operar as primeiras empresas afastou-se, levando-as à falência. Foi a chamada "bolha".
Hoje o cenário mostra-se diverso, com investidores cautelosos, grandes corporações investindo com bastante cuidado e uma imensa legião de profissionais freelancers atendendo seus clientes diretamente.
Não há como caracterizar a world wide web como canal de propagandas, marketing direto, promoção de vendas, relações internacionais ou venda pessoal. A www é a fusão de todas essas atividades. Propaganda, porque permite propagar qualquer produto ou serviço. Promoção de vendas e marketing direto, porque possibilita o e-commerce. Venda pessoal, porque cada um vende/oferta seus serviços através da rede. Portanto, não há como enquadrar a www em somente uma categoria, o correto é reconhecer que todas estas atividades compõem a world wide web.
Questão 3
Site: http://apple.com
Este site possui todos os elementos que fazem dele um site atraente.
Contexto, conteúdo, comunidade, customização, comunicação, conexão e comércio.
O site possui um layout clean, o texto, as imagens, som e vídeo não poluem a visualização e não dificultam a navegabilidade. Os usuários comunicam-se para trocar experiências de consumo. Mesmo sendo um site só, ele se adapta às preferências individuais de cada usuário. Caso você envie um e-mail, o tempo de resposta é de até 24h. Sua capacidade de gerar transações comerciais se dá de forma segura, tranquilizando os usuários envolvidos em processos de compra. Além de tudo isto, outros fatores de navegabilidade estão em conformidade no site:
Ajuda, Dúvidas Freqüentes ou FAQs; Campo de busca; Número de Cliques; Identificação dos links; Localização do usuário; Mapa do Site; Menu.
Questão 4
Por que Marketing? - Já postado.
Grupo:
Daniel Kauffmann
Sérgio Nelson Maciel da Silva
Viviane Alexandrino Nogueira
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