www.Gol.com.br
O site da companhia aérea Gol, por ser um site de fácil manuseio, conter informações extremamente objetivas, claras, práticas, precisas e funcionais, permite que se obtenha todas as informações sem dificuldades, dando a empresa credibilidade e confiabilidade e ao cliente satisfação.
Funcionalidade –Fácil de identificar o que se necessita, com funções práticas.
Navegabilidade –Pode-se utilizar sem ser um profundo conhecedor de Internet, pois os dispositivos são bem claros e diretos, onde se navega através de uma Interface Amigável que, de forma intuitiva, leva o Internauta a achar o que está procurando.
Usabilidade – Um site que está sempre atualizado, mostrando suas melhores promoções, onde não é necessário fazer uso doTutorial para surfar nele, sem a busca pelo Site Map para uma maior interação Homem-Máquina que colabora com a fidelização.
Problema encontrado
Visitando o site www.voegol.com.br , pude constatar que nem tudo é perfeito, tente se cadastrar.
Na hora do cadastramento, fica impossível conseguir esta seqüência, ela não se completa.
Todos os demais acessos podem ser feitos sem nenhum problema, dando ao usuário informações claras e precisas.
Mas se cadastrar é uma tarefa impossível de se conseguir.
19/11/09
Adilson Samora
Dirce Lunardelli
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