RECURSOS DO MKT ELETRÔNICO
Com a tendencia cada vez maior no crescimento do mobile, empresas investem cada mais e mais em mídia digital.
Um simples SMS é capaz de atingir individualmente o cliente em seu celular, com custos reduzidos e na medida do possível, com a mensagem personalizada cliente a cliente.
Ex.: Oi Paggo - cartão de crédito pelo celular.
FIDELIZAÇÃO E ANÁLISE DE WEB-SITE:
Fast shop
Confiabilidade
O site tem dois certificados de segurança.
1 - Comodo Secured
Empresa de antivirus, firewall e segurança na internet. Internacionalmente reconhecido por sua eficiencia na proteção de dados para empresas que realizam e-comerce.
Um certificado da Comodo no site, é garantia de segurança na manipulação dos dados do cliente.
2 - E-bit
A Fast Shop está entre as 15 melhores lojas classificadas no Ebit e tem "Medalha Diamante", a melhor classificação que uma loja pode receber pelo site.
O Ebit classifica as empresas de acordo com experiencias e depoimentos de clientes, e para conseguir uma classificação diamante, a Empresa precisa ser avaliada da seguinte forma:
- Ter, no mínimo, 1000 pesquisas de avaliação no ato da compra, nos últimos 90 dias;
- Ter, no mínimo, 20 pesquisas referentes ao serviço de entrega, nos últimos 90 dias;
- Ter menos de 15% de atraso na entrega nos últimos 90 dias;
- Obter índice igual ou superior a 85% no período de 90 dias em probabilidade de consumidores voltarem à comprar na loja;
- Trabalhar com protocolo de segurança SSL;
- Garantir sigilo no tratamento de informações de clientes;
- Ativa na e-bit há pelo menos 90 dias;
- Nota geral dada pelo seus clientes igual ou superior a 4*.
Funcionalidade
O Cliente que acessa o site tem diversas opções para achar o que procura. Com o e-commerce sendo, cada vez mais utilizado, é necessário que o site tenha opções diferentes para cada tipo de consumidor.
O cliente do site Fast Shop pode achar seus produtos por seções (no centro, parte superior do site), menu detalhado na lateral esquerda, campo "busca" (no centro, na parte superior do site), "busca inteligente", no centro do site, onde há sugestões de produtos e áres com indicações visuais (fotos), menu "lojas especiais", na parte direita do site.
Navegabilidade
O site tem um lay-out agradável, que deverá atingir tranquilamente a públicos diversos.
Logo na parte superior, já destaca informações importantes para quem procura algo específico como "lista de casamento", ou procura por endereços de lojas e televendas.
Além disso, disponibiliza todos os meios necessários para o cliente achar o que procura, com clareza, sem excesso de informações.
Usabilidade
Ao utilizar o site, notei que a empresa busca ser transparente e facilitar a vida do cliente. A pessoa consegue rapidamente "fechar o negócio" ou "ir direto ao assunto", utilizando o Fast Shop para realizar suas compras.
- P q Marketing?
É uma atividade criativa, dinâmica e fundamentál, nos dias de hoje.
O estudo do marketing abrange toda e qualquer forma de estudo de comercio, produtos e serviços.
O conhecimento adquirido com os estudos sobre marketing é extremamente útil para que a pessoa possa ter uma atitude empreendedora ao longo de sua vida pessoa e profissional.
O marketing utilizado de forma pessoal também é ferramenta única nos dias de hoje.
ELABORADO POR:
João Raphael Alves de Souza 200502204934
Gabriel Machado 200601159741
