MKT Eletrônico / construção de relacionamentos
Os recursos do marketing eletronico ajudam na aproximação com o público-alvo se usado de forma inteligente. As mídias sociais deram voz e poder aos consumidores, que ditam as regras e o papel das empresas é se aproximar, ouvir atentamente o que dizem, trocar ideias, aceitar sugestões e críticas.
É preciso que o consumidor sinta que do outro lado há uma pessoa de verdade e de mente aberta se comunicando com ele e não um mero "porta voz" de uma empresa, assim, num fluxo de informações sinceras, há a possibilidade de desenvolver a confiança e o respeito para um relacionamento duradouro e de crescimento / satisfação para ambos - empresa e consumidor.
Exemplo: Utilização de hotsite para lançamento de um produto, utilização de blog para analise de desempenho e melhoria, verificação de possibilidade para relançar um produto popular entre os consumidores que por algum motivo tenha saído de linha etc.
