O marketing digital é fundamental no desenvolvimento e suporte dos relacionamentos comerciais.
Estas práticas são possíveis estudar o comportamento do consumidor em relação ao seu produto ou serviço e corrigir de maneira personalizada as estratégias utilizadas na fidelização do público.
É possível manter o e-Consumidor atualizado sobre suas ações e de proporcionar um pós-venda que será capaz de surpreende-lo e fidelizá-lo podendo configurar o diferencial em relação à concorrência, através de ferramentas como formulários de pesquisa de satisfação e newsletter.
ELABORADO POR:
ANDRÉ SPIEGEL
