Como podem os Recursos do Marketing Eletrônico ajudar no Desenvolvimento e no Suporte de Relacionamentos Contínuos e na Fidelização de Relacionamentos contínuos com os Clientes?
A internet é uma poderosa ferramenta de comunicação, mas pode ser bastante perigosa se não for bem utilizada.
O Marketing Eletrõnico (E-commerce) só ajuda no desenvolvimento e suporte de relacionamento contínuo e fidelização de clientes com a utilização do CRM. Através deste sistema é possível conhecer, compreender, detectar oportunidades e obter lucro.
Exemplos para relacionamento e fidelização de clientes:
Atração e retenção de clientes (conquista de novos clientes e manutenção); fidelização de clientes (construir relação com o cliente); segmentação de mercado (diferenciar de acordo com suas necessidades).
Elaborado por:
Daniela Lima
Lidiane Castro
Mônica Motta
